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??? 一、掉話的定義
??? 1.路測的掉話定義
??? 路測的掉話定義是：從UE側記錄的空口信令上看，在通話過程（連接狀態下）中，如果空口的消息滿足以下3個條件的任何一個就視為路測掉話。
??? (1)收到任何的廣播信道消息。
??? (2)收到無線資源釋放的消息且釋放的原因為非正常的。
??? (3)收到呼叫控制斷連接、呼叫控制釋放等消息，而且釋放的原因為非正常的。
??? 2.話統指標中的掉話定義
??? 廣義的掉話率應該包含CN和UTRAN的掉話率，由于網優重點關注與UTRAN側的掉話率指標，本文掉話率描述也重點關注UTRAN側的KPI指標。
??? 從大的方面講，掉話分為兩大類，信令面掉話和用戶面掉話。
??? 需要說明的是：無線接入網話統掉話的定義只從Iu接口的角度進行統計，統計了RNC主動發起的非正常資源釋放的請求次數；路測的掉話定義主要從空口的消息和非接入層的消息結合原因值來進行定義的，兩者不完全一致。比如說，對于同時進行主被叫通話，工具記錄主叫的空口消息，如果被叫異常掉話，那么分析主叫的流程也會是一次掉話，但從話統上看，這次主叫是沒有掉話指標記錄的。所以兩者的定義是不完全一致的，在分析時需加以區分。
??? 二、掉話原因分析
??? 由于掉話分析將涉及到具體的信令分析，因此本文參考華為設備的參數設置進行分析，而不同設備的參數定義并不一定相同，但是分析方法是相通的。
??? 1.鄰區漏配
??? 一般來講，掉話在初期優化過程中大多數是由于鄰區漏配導致的。對于同頻鄰區，通常采用以下方法來確認是否為同頻鄰區漏配。
??? 方法一：觀察掉話前UE記錄的活動集EcIo信息和記錄的BestServerEcIo信息。如果UE記錄的EcIo很差，而記錄的BestServer EcIo很好，同時檢查記錄Best Server EcIo擾碼是否出現在掉話前最近出現的同頻測量控制的鄰區列表中。如果同頻測量控制的鄰區列表中沒有擾碼，那么可以確認是鄰區漏配。
??? 方法二：如果掉話后UE馬上重新接入，UE重新接入的小區擾碼和掉話時的擾碼不一致，也可以懷疑是鄰區漏配問題，可以通過測量控制，進一步進行確認（從掉話位置的消息開始往前找，找到最近一條同頻測量控制消息，檢查該測量控制消息的鄰區列表）。
??? 方法三：有些UE會上報檢測集（DetectedSet）信息，如果掉話發生前檢測集信息中有相應的擾碼信息，也可以確認是鄰區漏配的問題。
??? 鄰區漏配導致的掉話包括異頻鄰區漏配和異系統鄰區漏配。異頻鄰區漏配的確認方法和同頻幾乎相同，主要是掉話發生的時候，手機沒有測量或者上報異頻鄰區，而手機掉話后重新駐留到異頻鄰區上。異系統鄰區漏配表現為手機在3G網絡掉話，掉話后手機重新選網駐留到2G網絡，從信號質量來看，2G網絡的質量很好（在掉話點用2G測試手機觀察RSSI信號）。
??? 2.覆蓋差
??? 一般來說，對于Voice而言，當CPICH的EcIo大于-14dB，RSCP大于-100dBm時（采用的測量值），不可能是由于覆蓋不行導致的掉話。通常所說的覆蓋差主要是指RSCP很差。表1是規劃時要求的OutdoorEcIo和Ec要求（來自香港SUNDAY網絡規劃）。
??? 上行覆蓋差還是下行覆蓋差的問題需要通過掉話前上行或者下行的專用信道功率來確認。由于缺站、扇區接錯、功放故障導致站關閉等原因都會導致覆蓋差，在一些室內，由于過大的穿透損耗也會導致覆蓋太差。扇區接錯或者站點由于故障原因關閉等容易在優化過程中出現，表現為其他小區在掉話點的覆蓋差，需要注意分析區別。
??? 3.切換導致的掉話
??? 軟切換/同頻導致掉話主要有兩類原因：切換來不及或者乒乓切換。
??? 從信令流程上看，CS業務表現為手機收不到活動集更新命令（同頻硬切換時為物理信道重配置），PS業務也有可能收不到活動集更新命令，也有可能在切換之前先發生TRB復位。
??? 解決切換來不及導致的掉話，可以通過調整天線擴大切換區，也可以配置1a事件的切換參數使切換更容易發生，或者配置CIO使目標小區能夠提前發生切換。解決乒乓切換帶來的掉話問題，可以調整天線使覆蓋區域形成主導小區，也可以配置1b事件的切換參數減少乒乓切換的發生等方法來進行。
??? 對于異頻切換和系統間切換，在切換前需要通過啟動壓縮模式來進行異頻或者異系統測量。壓縮模式啟動太遲，可能導致手機來不及測量目標小區的信號，從而產生掉話，也可能手機完成了測量，但下發的異頻切換或者異系統切換請求手機不能正常接收而導致掉話。
??? 4.干擾導致的掉話
??? 下行和上行的干擾都會導致掉話。一般情況下，對于下行，當激活集CPICHRSCP大于-85dB，而激活集綜合EcIo小于-13dB產生了掉話，基本上可以認為是下行干擾的問題（當切換不及時的時候，也可能出現服務小區RSCP信號很好，EcIo很差但此時監視集小區RSCP和EcIo都很好）；對于上行RTWP比正常值（-107～-105）超過10dB，干擾時間超過2～3s，就有可能造成掉話，需要重點解決。
??? 下行干擾通常是指導頻污染，指覆蓋地區存在3個以上的小區滿足切換條件，由于信號的波動常常出現活動集替換或者最優小區發生變化，通常當活動集綜合質量不好（CPICH的EcIo都在-10dB左右波動），容易出現切換失敗導致SRB復位，也可能出現TRB復位。
??? 上行干擾增加了連接模式的手機上行發射功率，從而產生過高的BLER導致SRB、TRB復位或者由于失步導致掉話。另外，在切換的時候，新建鏈路由于上行干擾導致鏈路不能同步，從而造成該小區的切換成功率低，或者造成切換失敗而導致掉話。
??? 5.設備問題導致的掉話
??? 設備缺陷導致的掉話包括手機支持方面、無線網設備和手機的配合等原因。
??? 這類問題需要針對特定的流程和手機進行分析，沒有一般性的處理方法。
??? 三、掉話分析流程
??? 1.掉話分析流程
??? 掉話數據分析流程如圖1所示。
??? 2.準備數據
??? 路測軟件采集數據文件，RNC記錄單用戶跟蹤，RNC記錄CDL。
??? 3.獲取掉話位置
??? 采用路測數據處理軟件，比如：用Analyzer獲取掉話的時間和地點，獲取掉話前后采集的導頻數據，手機采集的活動集和監視集信息，信令流程等。
??? 4.分析主導小區的變化情況
??? 主要分析主導小區的變換情況，如果主導小區相對穩定，進一步分析RSCP和EcIo的情況；如果主導小區變化頻繁，需要區分主導小區變化快的情況。如果沒有主導小區的情況，然后進一步進行乒乓切換掉話分析。
??? 5.分析主導小區信號RSCP和EcNo
??? 觀察主導小區RSCP和EcNo，根據不同的情況分別處理。
??? RSCP差，EcNo差，可以確定為覆蓋問題。
??? RSCP正常，EcNo差（排除切換來不及導致的，同頻鄰區干擾），可以確定為導頻干擾問題；
??? RSCP正常，EcNo正常，如果UE活動集中小區與最好小區不一致，可能為鄰區漏配或者切換來不及導致的掉話；如果UE活動集中小區與最好小區一致，可能為上行干擾或者異常掉話。
??? 6.路測重現問題
??? 由于一次路測不一定能夠采集到定位掉話問題需要的所有信息，此時需要通過進一步路測來收集數據。通過進一步的路測也能確認該掉話點是隨機掉話點還是固定掉話點，一般來說固定掉話點一定需要解決，而隨機掉話點則需要根據掉話發生的概率來確定是否需要解決。
??? 四、掉話的解決方法
??? 1.工程參數調整
??? 工程參數的調整是非常有限的，最基本的可以調整站點的位置、天線的高度、下傾角、天線的波瓣寬度、天線增益以及方向角等。
??? 對于上行或下行覆蓋問題導致的掉話，增加站點是最好的辦法，同時可以考慮更改天線的高度、下傾角，也可以更換增益更高的天線或者增加塔放。
??? 對于針尖和拐角效應，調整天線是比較有效的解決辦法，由于針尖效應和拐角效應往往出現在街道拐彎的地方或者兩條街道交界的地方，可以考慮通過天線的方向角與街道錯開一定角度的方式來調整，但同時需要注意不能使原來街道路邊商鋪的覆蓋有很大的影響。
??? 對于導頻干擾引起的覆蓋問題，可以通過調整某一個天線的工程參數，使該天線在干擾位置成為主導小區；也可以通過調整其他幾個天線參數，減小信號到達這些區域的強度從而減少導頻個數；如果條件許可，可以增加新的基站覆蓋這片地區；如果干擾來自一個基站的兩個扇區，可以考慮進行扇區合并。
??? 工程參數的調整需要綜合考慮整個小區的調整效果，在解決一個問題的同時要注意不在其它區域引入新的問題。
??? 一般來說，在不方便頻繁調整天線并且有條件進行仿真的時候，在調整前后需要分析仿真結果；如果沒有條件進行仿真，但方便多次調整天線的時候，可以根據經驗并結合實際路測的方法來進行調整。
??? 2.參數調整
??? (1)小區偏置
??? 該值與實際測量值相加所得的數值用于UE的事件評估過程。UE將該小區原始測量值加上這個偏置后作為測量結果用于UE的同頻切換判決，在切換算法中起到移動小區邊界的作用。
??? 該參數設置越大，則軟切換越容易，處于軟切換狀態的UE越多，占用資源越多；設置越小，軟切換越困難，有可能影響接收質量。
??? 對于針尖效應或者拐角效應，配置5dB左右的CIO是比較好的解決辦法，但也會帶來增加切換比例等的副作用。
??? (2)軟切換相關的延遲觸發時間
??? 延遲觸發時間是1A、1B、1C和1D事件相關的觸發時間，觸發時間的配置會影響切換的及時性。一般情況下，缺省參數的配置能夠滿足絕大多數場景的要求，但對于一些密集城區，需要通過容易加入活動集和難以從活動集中刪除這樣的方式來切換過于頻繁或者來不及切換避免掉話。
??? 觸發時間配置對切換區比例的影響比較大，特別是1B事件觸發時間的調整可以比較好地控制切換比例。
??? 切換參數可以針對小區設置，在根據環境設定了一套基本參數之后，針對每個小區單獨進行調整，可以把參數更改的影響限制在幾個小區之間，對系統的影響也較小。
??? (3)軟切換掉話解決方法
??? a.調整天線，使目標小區的天線覆蓋能夠越過拐角，在拐角之前就能發生切換，或者使當前小區的天線覆蓋越過拐角，從而避免拐角帶來的信號快速變化過程來降低掉話。在實際的實施過程中，由于天線工程參數的調整以及是否能越過拐角的判斷過多地依賴于經驗，使得這個方法的實施存在一定困難。
??? b.針對小區配置1Ａ事件參數，使得切換更容易觸發。比如，降低觸發時間為200ms，減小遲滯；一般情況需要針對小區進行配置，這個參數的更改會導致該小區和其他小區（沒有拐角效應的小區）的切換也更容易發生，可能會造成過多的乒乓切換。
??? c.配制拐角效應產生兩個小區之間的CIO，使目標小區更容易加入。由于CIO只影響兩個小區之間的切換行為，影響面相對較小，但CIO會對切換產生影響，這種配置可能導致切換比例的增加。
??? 綜合以上的措施，建議優先采用a，如果a不能解決，采用方法b，最后在b無法解決問題的情況下，采用方法c。
??? 五、總結
??? 掉話問題的產生是很復雜的，對于有些地方的掉話原因要進行仔細分析，避免被表面現象迷惑，找出問題的根本原因才能徹底解決問題。
工商網監
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