受三星note7 “爆炸門”事件影響,三星元氣大傷,亟待恢復。
12 月 5 日,第三方承包商 Instrumental 公布了 Note 7 手機爆炸的調(diào)查報告, Instrumental 認為 Note 7 手機外形設計上很“激進”,造成手機內(nèi)部電池倉空間預留嚴重不足,從而導致電池的正、負很容易擠壓在一起,引發(fā)起火事件。
繼三星note7爆炸事件之后,蘋果也陷入了爆炸風波之中。根據(jù)上海市消費者權益保護委員會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2016年9月1日至11月30日,共有8名消費者投訴其蘋果手機在正常使用或正常充電的情況下發(fā)生自燃現(xiàn)象。
中國消費者協(xié)會先后兩次公開函詢蘋果公司iPhone手機異常關機的問題,上海市消保委也曾于11月就iPhone手機異常關機等問題多次約談蘋果公司。雖然最后用戶都已經(jīng)更換新機,但蘋果方面并未對自燃的原因做出解釋。
iPhone爆炸和Note 7狀況極為相似
今年8月,三星發(fā)布旗艦機Note7,這被認為是三星對抗蘋果iPhone7的“杰作”。然而,在其剛上市后不久,便被曝出其電池發(fā)生自燃,危級全球多位用戶。三星最終不得已將這款手機收回下架,而它也成了三星史上最短命的“機皇”。
據(jù)Instrumental分析,Note7起火隱患來自電池倉的設計上。
報告中提到,三星在Note7的外形設計上很激進,而電池倉的空間預留嚴重不足,這導致電池的正、負極很容易擠壓在一起,從而引發(fā)電池起火。
比如你把手機放在口袋,坐下來的時候,就很有可能將電池的正、負極擠壓在一起而觸發(fā)隱患,而觸發(fā)隱患的場景太普遍,這才是其最大的問題之一。
如今,手機中使用的電池幾乎是鋰電池,鋰電池由正負極、隔膜、電解液組成,正負極浸潤在電解液中,鋰離子以電解液為介質(zhì)在正負極之間運動,實現(xiàn)電池的充放電。為避免正負極通過電解液發(fā)生短路,需要用隔膜將正負極分隔。如果鋰電池在生產(chǎn)或存放時不當就會造成其電池體自燃爆炸。
而除了隔膜的原因外,包括生產(chǎn)工藝、電解液質(zhì)量、裝配過程等均可能會導致鋰電池自燃或爆炸。
目前,我們尚未知曉蘋果自燃的真正原因是什么,但我們可以從之前的案例中得知,這些發(fā)生自燃的蘋果手機,基本都是發(fā)生過擠壓或者碰撞后導致自燃爆炸,這和三星的自燃原因如出一轍。
手機爆炸事件頻發(fā)
最近,手機爆炸的事故越來越多地出現(xiàn)在了網(wǎng)絡上,引發(fā)了人們對手機安全的思考。
2016年10月2日,鄭州一男子說他剛買的蘋果iPhone7居然爆炸了。根據(jù)描述,該男子的iPhone7當時正在拍攝視頻,突然炸成了兩半,同時該男子面部被“炸傷”。
據(jù)路透社報道,美國時間2016年10月5日早上,一部更換后的三星Note7智能手機在美國西南航空公司的一架客機上出現(xiàn)冒煙的情況,促使美國消費品安全委員會(CPSC)和美國聯(lián)邦航空管理局(FAA)啟動新的調(diào)查。
2014年10月6日上午,廣東惠東一家鞋廠文員,一邊充電一邊用蘋果手機玩游戲,手機發(fā)生爆炸,導致毀容。
2013年,iPad Air上市僅10天,在一家澳大利亞的手機店中,發(fā)生了一起由一臺全新iPad Air爆炸引起的火災事故。這是第一起iPad Air爆炸事故,也是第一臺iPad爆炸事故。
2013年7月11日,重慶26歲的王某的蘋果手機在半夜爆炸,枕頭床墊被引燃。
2013年7月15日,一名空姐用iPhone在充電時通話,手機爆炸觸電身亡。
……
寧波林先生怎么也沒想到,這么悲催的事情居然發(fā)生在自己頭上:他用了一年多的iPad半夜在充電時爆炸了,不僅寫字臺被炸開了一個洞,iPad零件更是炸得整個房間到處都是。
事后想想林先生很是后怕:“幸虧現(xiàn)在是冬天,我穿的衣服還挺多;也幸虧當時房間里沒有其他人,然后果真的很難說?!?/p>
iPad半夜突然爆炸了
林先生的這臺iPad Air購買于2015年7月,32G白色,當時售價3288元。他平時都是用iPad來看電視劇,偶爾也玩玩游戲。
林先生說,這臺iPad之前使用都沒什么大問題,從來也沒有維修過。但是他留意到,這臺機器每次使用時間過長,都會出現(xiàn)發(fā)熱發(fā)燙的現(xiàn)象?!耙驗槲易约菏褂檬謾C也是iPhone,偶爾也會有發(fā)熱的現(xiàn)象,所以也就沒太在意?!?/p>
11月4日中午,他用這臺iPad看了兩集電視劇后,就去上班了。當時iPad只有10%幾的電量,于是他在離家之前給iPad充上了電。
等他晚上下班回來,已經(jīng)是11點多了。當時他也忘記了充電這回事,回來洗完澡就睡覺了。
到了第二天凌晨1點多,他突然聞到一股刺鼻的味道。睜開眼睛一看,放在寫字臺上充電的iPad居然在冒煙。林先生嚇壞了,看到桌子上有一杯茶,順手就朝iPad潑了過去。
這下不得了,iPad就這樣一下子炸開了,10多平米的房間里到處煙霧彌漫,木制的桌子上也被燒了個洞。整個iPad也四分五裂,零件炸得到處都是,有些零件甚至飛到了林先生身上,“幸虧我當時還穿著秋衣秋褲,如果是在夏天,說不定我就受傷了。”林先生想起來都很后怕。
蘋果又炸!iPad充電突然爆炸 桌子都被燒出洞蘋果又炸!iPad充電突然爆炸 桌子都被燒出洞
一直沒等來蘋果官方的電話
5日早上,林先生便去找iPad的經(jīng)銷商——位于朝暉路上頂峰電子。對方和他一起去了蘋果授權售后服務點。而蘋果售后表示,他們只是檢測點,現(xiàn)在iPad炸成了這樣,他們沒法檢測,叫林先生去聯(lián)系蘋果官方。
林先生撥打了蘋果官方電話。對方要求他通過郵件提交相關資料,并表示會及時會跟他聯(lián)系。不過,直到昨天下午,林先生留下的一個座機和兩個手機號碼,都沒有等來蘋果官方的電話。對方在發(fā)給林先生的郵件中表示:林先生的電話一直打不通。
隨后,蘋果官方在給林先生的郵件中列出了清單,要求他提供包括iPad發(fā)票、機殼、內(nèi)部元件,以及被燒掉的寫字臺等照片。
林先生說,他也算是蘋果的忠實用戶,但現(xiàn)在發(fā)生了這件事,在維權的時候他才切實感覺到,自己就是個弱者,“對方除了官方熱線,也沒有其他號碼,我也不知道該找誰,只能通過郵件來和對方溝通。”
“這很明顯就是產(chǎn)品質(zhì)量問題,我希望蘋果公司能夠重視,我也會要求相應的賠償。”林先生說。
如果消費者碰到這種事情該怎么辦?
首先,消費者應該將手機保管好,不要交給任何人,然后將產(chǎn)品發(fā)生事故的整個過程整理成一個簡單明了的材料,附上圖片或者視頻,向12315或者消保委投訴,另外消費者也可以向國家質(zhì)監(jiān)局缺陷召回管理中心發(fā)送事故的電子報告,要求進行處理。
法律人士表示,每位蘋果手機用戶在購買的同時,就和蘋果公司建立了一個合同法的關系,蘋果手機無論出現(xiàn)自燃還是異常關機等問題時,蘋果公司都有義務為每一位出現(xiàn)問題的用戶去解決。
具體到蘋果手機自燃,盡管用戶已經(jīng)通過換機的方式予以解決,但究竟是什么原因引發(fā)了手機自燃和爆炸的情況,這個原因仍然沒有告知消費者。
按照國際慣例,像汽車、手機這樣的消費品,如發(fā)現(xiàn)部件缺陷、安全隱患等原因?qū)е碌募w投訴事件,廠商通常應采取召回辦法。
延伸閱讀:充電時不要打電話
據(jù)一名從事手機維修的人士稱,手機爆炸事實上是電池爆炸。目前,手機所用電池多為鋰電池,引發(fā)爆炸的原因大致有三種:一是電池本身原因。由于電池內(nèi)部缺陷,電池在不充電、不放電的情況下爆炸;二是電芯長期過充。鋰電池在特殊溫度、濕度及接觸不良等情況或環(huán)境下可能瞬間放電產(chǎn)生大量電流,引發(fā)自燃或爆炸;三是短路。另外,消費者將手機放在高溫或易燃物品旁,也有可能引起爆炸。
該專業(yè)人士提醒:用手機,最好使用原廠電池,破損的電池不要用,同時不要隨意改裝手機,盡可能使用原裝充電器,也不要將電池放在高溫環(huán)境。此外,不要長時間用手機通話,充電時不要打電話,也不要將手機掛在胸前,多用耳機接聽電話。
另外,手機不充電并非絕對安全,如果電池過度老化,也會導致手機爆炸。蘋果客服表示,通常情況下,iPhone電池使用兩年是沒有問題的。如果你用手機過于頻繁,壽命或會縮短。建議使用超過兩年的iPhone電池應定期去檢測一下,如果發(fā)現(xiàn)待機時間嚴重縮短,很可能電池嚴重老化,這個時候就容易出現(xiàn)爆炸的情況,最好更換電池。
三星 SDI 有望從“爆炸門”后率先復蘇
從目前的動態(tài)來看,三星note7爆炸確實與電池有關,但卻不是電池本身的質(zhì)量問題,而是三星的設計問題。這一調(diào)查結(jié)果對 Note 7 供應商三星 SDI 有利。
卸下智能手機三星note7爆炸爆炸的沉重負擔后,三星 SDI 又可以將重心放在電動汽車領域了。
援引國外汽車科技媒體 electrek 消息,日前,三星 SDI 宣布與 Lucid Motors 達成正式合作,雙方將共同投資 7 億美元,在美國亞利桑那州修建電池工廠。
目前,這一消息已經(jīng)在 Lucid Motors 官方 Twitter 上得到證實。
早前,三星 SDI 就與 Lucid Motors 合作研發(fā)過動力鋰電池,并取得了突破進展。當時, Lucid Motors 高層盛贊三星 SDI 研發(fā)的電池具有能量密度高、快充狀態(tài)下不損電池性能的優(yōu)勢。
特斯拉、 Lucid Motors 以及 Faraday Future 并稱為硅谷三大電動汽車公司。有意思的是,特斯拉的電池供應商為松下, Lucid Motors 的電池商為三星 SDI , 早前 Faraday Future 也宣布與 LG 化學達成合作協(xié)議,將采用后者的鋰電池產(chǎn)品。
日韓三大電池巨頭分別拿下了硅谷三大電動汽車廠商,未來這三大陣營的市場之戰(zhàn)令人期待。
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