在諾基亞中國總部工作了十幾年的蘇媚（化名），日前選擇了拿賠償金“走人”。“公司業績不行，很多有能力的人都主動辭職出去了，留下來也沒有意思。主動辭職現在還能拿到賠償，我們的賠償金額是‘N（服務年限）+2個月’收入。”見證了諾基亞中國輝煌期的蘇媚，如是描述她的去職考量。蘇媚是諾基亞新一波裁員計劃中，諸多主動辭職者中的一員。

　　全力投入Windows Phone的開發，讓諾基亞現任首席執行長斯蒂芬·艾洛普備受爭議。不過， Lumia非凡系列智能手機的二季度銷量增長到400萬部。

　　按今年6月公布的計劃，諾基亞新一輪裁員的目標是，2013年底完成裁員1萬人，以削減16億歐元支出。蘇媚所在的市場部門正是最新一輪裁員計劃的第一波沖擊對象。

　　諾基亞去年已經宣布裁員近1.4萬人。接連發布的大規模裁員計劃，被外界解讀為諾基亞——這家昔日的行業龍頭，近年來艱難求生的一個縮影。

　　“市場部門成重災區”

　　諾基亞未披露此輪裁員計劃中，中國區具體的涉及人數，有一說法是占全球總裁員人數的2%。但單以中國市場部門論，這是個重災區。

　　“據說諾基亞全球市場相關部門裁員人數在500人左右，中國區差不多要裁250人，應該說是重災區。”諾基亞中國一內部人士對早報記者說，整個中國區市場部門裁員比例接近50%，由于比例很高，只要舉手表態自己想離職的，都會被批準。

　　此前的7月12日，諾基亞中國稱，諾基亞中國區原本的4個銷售大區將合并成為兩個區，撤掉位于上海的華東區以及位于成都的西南區，分別并入以北京為中心的北方區和以廣州中心的南方區。原華東及西南區只保留少量銷售人員，其他支持部門的人員或分流或離職。

　　上述諾基亞內部人士稱，該公司在上海和成都兩地租用的高檔寫字樓也會退租，轉而尋求在租金更低的地區設銷售辦公室。北京市場部門的人裁員比例同樣很高，差不多一半的人員要被裁掉。

　　“你說部門有一半的人都被裁掉，這以后的工作還如何開展？這種裁員已經不顧以后公司發展了。”蘇媚感嘆道。

　　不只是市場部門。

　　諾基亞中國已證實，北京研究院開始裁員，但未透露具體人數。諾基亞官方稱，一直到明年末，各部門仍會不斷有裁員的消息傳出。

　　在中國這一新興市場大舉裁員，跨國公司中有此舉動者并不多見。諾基亞最新公布的今年第二季度業績報告顯示，該公司的中國市場手機銷量下滑了30%。往前推一個季度，今年第一季度，諾基亞在中國市場的營收下滑了70%。第三方數據調查公司賽諾日前發布的報告顯示，今年6月，手機銷量諾基亞在中國市場只占有9.42%的份額，列第四位；智能手機市場方面，諾基亞排名則滑落至第七位，市場份額只有5.81%。

　　經銷網絡遭沖擊

　　諾基亞忙于內部整合之際，經銷網絡也面臨困境。

　　諾基亞一位陳姓區域經銷商說，他現在已不再是諾基亞的經銷商，轉而改賣蘋果手機。

　　2009年，諾基亞打擊水貨經銷商時，上述陳姓經銷商曾選擇站在諾基亞官方一邊。當時，很多從他那里進貨的水貨經銷商，對他很是不滿。彼時，諾基亞的渠道策略是，經銷商銷售產品的利潤很低，但如果年終能完成諾基亞的任務，可以拿到可觀的返點。但隨著諾基亞手機銷量的下滑，想要享受返點，顯然已不可能。

　　陳姓區域經銷商并非個案。眼下，諾基亞在中國層層鋪設的經銷商網絡，受到的沖擊不小。

　　上海一家走高端路線的經銷商何先生告訴早報記者，盡管名義上他還是諾基亞的經銷商，但目前只是哪款產品好銷就進一點，量很小，“不好賣，價格變動很厲害，而且也看不到諾基亞對經銷商的支持，經銷商基本上自顧自。”

　　這位何姓手機經銷商旗下有多家連鎖店。他說，企業老化了，一定程度上就會走向衰落。“諾基亞現在這種狀況，哪有資源支持經銷商。下半年不打算進貨了。”

　　蘇媚說，她非常理解經銷商的處境。

　　“沒有好的產品，銷售下滑會非常快的。”蘇媚說，網絡上有人調侃諾基亞，大意是諾基亞比蘋果早7年推出智能機，10年中研發消耗400億美元，4倍于蘋果的同類支出，如今卻只剩兩個被淘汰的操作系統和總值60億美元的各項專利。

　　傳統的競爭對手早已遙遙領先。研究機構Strategy Analytics的數據顯示，三星在今年二季度售出了5050萬部智能手機，占據了全球智能手機市場34.6%的份額；蘋果在二季度銷售出2600萬部智能手機，占有17.8%的市場份額；諾基亞售出1020萬部智能手機，排名第三，市場份額為7.0%。

　　7月27日，三星公布，第二季度凈賺5.19萬億韓元（合46億美元），比上年同期增長48%，利潤連續第二個季度創歷史新高。同樣是在上周，蘋果宣布，第二季度實現利潤88億美元，比上年同期增長21%。反觀諾基亞，繼一季度虧損9.29億歐元（合11億美元）后，二季度其凈虧損額進一步攀升至 14.1億歐元。

　　中國的本土品牌也在迎頭趕上。賽諾最新的統計數據顯示，今年6月，中國手機銷量前10名中，國產品牌占6家。聯想、華為、中興、酷派等6個國產品牌的市場份額高達41.35%。

　　WP策略之爭

　　業績下滑，究竟該由誰來負責？

　　“現在坐在領導位置上，真正懂中國市場的，懂手機行業有幾個啊？”蘇媚認為，諾基亞現任首席執行長（CEO）斯蒂芬·艾洛普的決策，要打上問號。

　　“艾洛普自從2010年9月到諾基亞任CEO后，作出了一系列決定，放棄塞班系統、停止Meego系統，全力投入到Windows Phone的開發，這樣做斷送掉原本諾基亞很好的業務。”蘇媚說，諾基亞的塞班賣得很好，有很好的產業鏈，“這一決定一出，產業鏈誰還跟你混呢，諾基亞的業務萎縮太快了，此時Windows Phone（WP）的量還無法及時填補。”

　　在蘇媚看來，諾基亞不應全依賴微軟。應該學習三星，既做安卓也做微軟操作系統，全系列發展。

　　蘇媚的觀點得到了諾基亞上海區域一位前員工的認同。

　　這位已離職員工對基于微軟操作系統的Lumia系列手機前景也存有疑問，“沒有應用的智能手機人們會喜歡嗎？要是做安卓，大量的應用，加上諾基亞的群眾基礎，應該會賣得不錯。我聽說做Windows Phone，一個最基本的應用，都需要跟開發者長達幾個月溝通才能做好，等你做好，黃花菜都涼了。”

　　對“船長”的懷疑

　　諾基亞內部對于發展路線的爭論，讓業界人士頗為擔心。

　　中國移動互聯網產業聯盟常務副理事長兼秘書長李易說，既然艾洛普為諾基亞選擇的道路是跟微軟結盟，那么諾基亞全體員工包括董事會都應該支持這一決定，打定主意把Windows Phone做好。

　　“不久前，諾基亞管理層有人還有（其他）備案，這個就很不好，說明對艾洛普不夠信任，對‘船長’的懷疑是很可怕的，產業鏈合作伙伴也會有想法。”李易認為，在微軟和安卓之間很難選，但既然選擇作出了，就要執行。

　　“安卓現在是免費，但谷歌也沒有說永久免費。據我所知，全球幾家大的安卓手機企業每年都與谷歌有知識產權費用，也達到幾千萬美元。何況你選擇微軟，微軟每個季度還給你幾億美元的支持費用。”李易說。

　　李易不愿將責任全部歸結在艾洛普身上：“諾基亞目前就處于下行周期，俗話說兵敗如山倒，任何一個人來做CEO可能結果都差不多。”

　　話雖如此，部分受訪者甚至還在懷念諾基亞大中華區前任總裁趙科林。趙科林任職期間，諾基亞占領了中國市場30%以上的市場份額。經銷商僅靠諾基亞年終的銷售返點，就能獲得可觀的收入。

　　這位后來升任諾基亞全球主管銷售業務的副總裁，今年6月正式離職。

　　“這對諾基亞中國區員工來說是一個信號，公司可能看不到前途。”諾基亞上海區域一位已離職員工說，趙科林調任總部后，諾基亞中國區總裁一職頻繁變動，公司組織架構不斷調整，“這些都促使我最終選擇離職。一個良性的公司組織架構，可能會在3-5年內保持穩定，而諾基亞原來是這樣，但現在每幾個月都會出現變動。”

　　Lumia曙光？

　　對于諾基亞的衰落，蘇媚認為，主要是早期不開放的心態，部門之間割裂阻礙創新，以及冗長的決策體系所致。

　　“其實很多手機應用諾基亞介入非常早，移動互聯網的特性必須是開放的，但諾基亞做不到。比如說，諾基亞做的音樂只能在諾基亞手機上用，我們為此還買了大量的版權。其實音樂只需要跟專門的互聯網企業合作就可以了，但我們早期是不可以的。你提出跟第三方合作，那么音樂部門的人會跳出來阻止這件事。”蘇媚說，企業大了，資金多的時候，有些部門有時候就變成阻礙創新的了。

　　此前的7月23日，穆迪投資者服務公司（Moody‘s Investors Service）將諾基亞的評級從Ba3級下調至 Ba1級。

　　穆迪在一份聲明中稱，評級下調反映出諾基亞向智能手機業務轉型導致的營業損失和現金消耗高于預期。截至6月底，該公司的現金儲備由前一季度的48.7億歐元減少至42億歐元。

　　有些小型經銷商對諾基亞仍保有期望。

　　姜先生一直做水貨手機生意，他開的一家門店生意好時一天能賣掉二三十部諾基亞手機，“來買諾基亞Lumia系列智能機的人，一種是不想手里拿著跟別人一樣手機的人；另外一種就是商務辦公人士，手機文件可以兼容電腦文件的。”他說，這兩部分人群尚未形成穩定的用戶群。

　　不過，姜先生說，他愿意等待今年10月搭載Window新一代操作系統的諾基亞新款Lumia手機上市，看看其產品如何。“應該說，還是有一定機會的，畢竟微軟的用戶群很大。隨著其他廠商加大Windows Phone的開發，生態鏈也會逐漸成熟起來。”

　　至少眼下，Lumia系列的銷售數據看上去并不算太差。諾基亞發布的第二季度財報顯示，該公司當季智能手機銷售量超過1000萬部，其中Lumia 非凡系列智能手機的季度銷量增長到400萬部。有分析認為，如果不是因為10月以后有新款Lumia要亮相，銷量數據應該會更好看。

　　也有聲音認為，Lumia前景難測。今年4月8日，諾基亞推出基于Windows系統的最新一代手機——Lumia 900，在美合約價為99.99美元。此舉被外界視作諾基亞的“生死之戰”。但僅過了3個月時間，美國當地時間7月15日，諾基亞宣布，Lumia 900在美國市場降價一半，合約價跌至50美元。