?國產智能手機廠商華為目前的情況可謂冰火兩重天。一方面，智能手機出貨量數據亮眼，第一季度華為智能手機發貨量3455萬部，同比增長21.6%。；另一方面，華為P10在疏油層、內存混用和WIFI連接上接連出現問題，讓消費者情緒有些激動。在各種“門”面前，凸顯的是國產手機供應鏈上的薄弱。

　　火：一季度運營數據亮麗

　　作為國產手機最具有代表性的廠商，華為的智能手機業務還是非常成功的。5月2日，華為終端公布了2017年第一季度運營報告。數據顯示，第一季度華為智能手機發貨量3455萬部，同比增長21.6%。總體而言，在全球52個國家的手機發貨量增速同比超過50%。其中，中國和歐洲市場增長比較穩健，分別達到20%和15%。東南亞和南太平洋市場實現突破增長，均達到70%。

　　而根據IDC的數據顯示，2017年第一季度，華為以近22%的增長居全球第三，中國市場第一。此外，華為平板電腦業務在該季度實現逆勢增長，發貨量較去年同期增長70%。

　　華為一季度異常亮麗的數據，受益于智能手機行業的標桿蘋果在中國區的營收已經連續五個季度下滑。根據蘋果的最新財報顯示，曾經貢獻營收第二的大中華區已經淪為第三。當季營收為162.33億美元，比去年同期的183.73億美元下滑12%。

　　冰：P10系列問題處理失當影響口碑

　　在快速發展的同時，華為也接連被曝光各種負面消息，一系列的問題給華為品牌帶來了不小的影響。就像新上市的P10，最先是很多用戶反映撕掉出廠膜后會留下指紋，由此可見華為P10偷工減料，并沒有在屏幕上涂抹疏油層。消息證實后，華為消費者業務CEO余承東給出了官方的答復是開始因為技術不過關，疏油層會影響顯示效果，而在技術問題解決后，新款P10已經加入了疏油層，老款P10可以在售后二次噴涂。

　　（華為P10（左）沒有涂抹疏油層，指紋痕跡明顯。圖片來源：網絡）

　　疏油層的事情還沒過，P10的內存門又給華為添堵。有網友和媒體（GizmoChina）用讀寫速度跑分軟件AndroBench 5.0測試華為P10，結果顯示，不同的華為P10系列手機會顯示出三組不同的讀寫速度。根據跑分結果，網友分析認為，華為P10系列手機采用了三種不同的閃存：UFS 2.1、UFS 2.0、eMMC 5.1。這三種內存在讀寫速度上相差很大，最快的UFS 2.1要比eMMC 5.1快四倍以上。

　　（在mate9的宣傳海報上，UFS 2.1作為產品亮點被突出出來。）

　　消息一經傳出，余承東一天之內連發四條微博，大意是承認同款手機使用不同的閃存，但是“體驗正常”，同時直指友商眼紅P10熱銷而“抹黑”。

　　但這一事件還是讓對華為寄予很大希望的用戶很受傷。知名數碼博主@草Grass草認為，蘋果 A9芯片，臺積電版本完爆三星版本，蘋果也沒有告知消費者，可以說（事件）性質最接近華為；但是 A9兩款的差距不會高達3倍以上，而且好歹都是A9吧。

　　（微博上對于P10內存門的部分評價。）

　　這一事件還驚動了有關部門，深圳市消費者委員會發表聲明稱，針對消費者反映的“華為P10手機中三種閃存混用，手機存在質量問題，且侵犯消費者知情權，涉嫌欺詐”的情況，調查結果顯示，截至目前，未發現華為P10系列手機存在虛假宣傳和批量性產品質量問題的情況。同時，深圳市消費者委員會還認為，華為公司在P10系列手機采用了不同高速閃存解決方案，應當進一步公開透明，以便消費者明明白白消費。同時表示將持續關注這一事件，如發現華為侵害消費者權益的證據，也將進一步履行監督職能，維護消費者權益。

　　最后，余承東以倡議書的形式做了一個自我檢討，并聲明要成立“消費者聆聽特別行動小組”，深入一線與消費者近距離溝通。但是，余承東沒有在倡議書中表示如何針對華為P10閃存門給消費者實質性的補償或補救措施。

　　按下葫蘆起了瓢，外國著名評測網站NotebookCheck質疑華為P10采用低端WIFI硬件模塊，其使用的UFS2.1在5HZ信號時候接收數據的速度與iPhone7接收的速度相差甚大。

　　“上一個手機買的華為mate7，最近買了個iPhone7。”唐先生在一家咨詢公司工作，他的上一個手機也是華為的一個爆款產品——mate7。在用了兩年之后，唐先生終于還是用回了蘋果。唐先生說，第一年用起來還好，但是到了第二年，手機開始各種卡頓，所以他每隔一段時間就會刷機一次。但到了今年4月份，他終于忍不了了，還是換回了蘋果手機。

　　在北京工作的陳女士也因為mate7這款手機的高口碑而買過一臺，但她經常會遭遇手機的莫名重啟，拿到客服去檢測也沒什么毛病。最后無奈她還是把這款手機換掉了，用她的話說，“本來對這款手機還是蠻期待的，但可能最后在體驗上沒能達到期待值吧。”

　　背后：國產手機供應鏈之殤

　　這款上市之初被寄予厚望的旗艦手機遭遇這么多質疑，相信華為真的沒想到。三星Note 7爆炸門的整個事件應該給華為以及更多的國產手機廠商以警示，直到現在三星依然沒辦法完全拋開電池爆炸事件的陰影，而且相信還會持續更長的時間，這對于整個品牌價值的打擊是巨大的。對于志在國際化，曾喊出“三年超越蘋果、五年超越三星”口號的華為來說，更是需要小心處理的。

　　這次華為P10的各種“門”除了反映出國產手機廠商在應對危機時候的不成熟外，更加凸顯了國產手機在供應鏈上面的薄弱。在手機行業，芯片、存儲和屏幕是最重要的零部件，現在國產廠商在手機供應鏈上，手機屏幕技術相對成熟，但在關鍵指標上但仍弱于日韓廠商，因此高端手機普遍不會選擇采用國產屏幕。芯片發展也相對較好，華為海思已經量產，小米也在努力開發自主芯片，但大部分手機廠商還是以高通、聯發科為賣點。存儲發展相對最慢，華為此次內存門就凸顯出國產廠商在內存生產上的弱項。

　　盡管在產業鏈的“微笑曲線”上，國產手機廠商已經在品牌、服務這一端占據了優勢，但在技術、專利上還尤為弱小。所以，國產手機廠商一旦從上游供應鏈拿不到貨，手機出廠就會延遲，而一旦蘋果、三星加大采購，國產手機廠商還會面臨價格上漲、供應量下降的窘境。

　　反觀一直飽受非議的三星，其產品線包括屏幕、CPU、存儲器、攝像頭模組、電池、電阻、電容等智能機的各類部件，因此，才能在遭遇note7爆炸門后迅速走出困境。今年1月，三星公布了Note7爆炸原因后的第二天，便公布了2016年第四季度及全年財報。根據財報顯示，三星2016年全年的營業利潤為29.24萬億韓元，同比增長10.7%；營業收入為201.87萬億韓元，去年同期為200.65萬億韓元。主要原因就是其在半導體業務和面板業務的高速增長。

　　國產手機性價比高是最大優點，如果在外觀設計上有所突破，再加上國產品牌的光環加持，相信會吸引更多用戶的青睞。但是如果不能做到持續的高質量，被用戶從“自來水”到“自來黑”，恐怕也是分分鐘的事情。