中國顧客滿意度指數（C-CSI）是由國內頂尖的品牌評級權威機構Chnbrand 實施的全品類顧客滿意度評價體系，2015年首次推出即獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持，在今年的評比中, 華為憑借80.2的得分榮獲“2017年C-CSI中國手機行業顧客最滿意品牌”,受到了行業人士和廣大消費者的廣泛關注。

中國顧客滿意度指數(China Customer Satisfaction Index，簡稱C-CSI)是中國首個全品類顧客滿意度評價體系，C-CSI憑借獨立、科學、即時的調查結果真實傳遞消費者心聲，成為當下中國消費風向標。本年度C-CSI調查涉及145個品類、近6000個品牌，令人欣喜的是，中國品牌正在更多領域贏得越來越多消費者的認可，在各品類取得滿意度第一的品牌中中國品牌占到了60%，相比去年顯著提升，華為贏得手機行業消費者滿意度第一成為其中的典型代表。

對此，Chnbrand表示：“中國手機品牌正在引領中國乃至全球智能手機市場的增長，2017年第二季度，全球智能手機市場份額前五的廠商中，中國企業占據三席，從某種意義上來說，中國手機的進步并非局限于行業內部，而是影響著整個中國制造業。今年華為手機C-CSI表現首次超越蘋果，摘得手機行業滿意度第一名具有顯著的意義，同時中國手機品牌排名的集體上升，也有力地證明了歷經多年的臥薪嘗膽，厚積薄發，“中國智造”終于獲得了消費者的認可，并以一種群體性的品牌形象加速奔向世界。”

華為此次榮獲2017年C-CSI中國手機行業顧客最滿意品牌，一方面展現了華為近年不斷攀升的品牌影響力，另一方面，也得益于始終堅持的嚴苛質量價值觀。華為消費者業務相關負責人表示：“質量是品牌的基石，華為有著‘質量高于一切’的質量文化，正是擁有這種深入血液的質量觀和貫穿全流程的質量管理體系，才能夠打造出擁有卓越品質的產品和服務，不斷獲得消費者的認可。

在很多人眼中，質量是華為產品的第一標簽，也構筑了華為品牌的核心競爭力，從打通全球標準到引入“零缺陷”質量管理體系再到如今用質量和體驗捍衛品牌，華為在不斷追趕標準的過程中一點點蛻變，最終成就了今天備受消費者青睞的品牌。

此次發布會上，華為消費者業務相關負責人深入解讀了華為質量文化構建過程，“在多年全球拓展中，華為不斷了解和摸索全球不同國家的質量體系和標準，并將這些質量標準融合形成華為自己的標準體系，這個標準體系涵蓋整個產品開發生產制造過程的所有過程，成為華為最重要的競爭力”。

不僅構建了嚴苛的標準，更有嚴格的標準執行，在許多測試標準上，華為都遠超行業標準執行，業界電源鍵點擊耐久達到20萬次，華為則做到了100萬次，以充分保障產品的設計可靠性。同時，華為建立起全方位的測試體系，投入大量領先的測試實驗室和設備，多維度、多層次測試確保卓越品質，包括跌落測試、聲壓測試、輻射測試等均用高標準執行。

唯有真正優質的產品，才能得到消費者持續的喜愛。華為在產品上的深根細作和服務上的不斷升級，正是這一價值觀的完美體現。不管是在產品品質上的高標準、嚴要求，還是利用大數據分析消費者行為，從線下門店和線上消費提升服務，華為都十分重視消費者的意見，時刻關注消費者的審美變化，體現了全方位的消費者服務導向。相信這種堅持，必將為華為品牌帶來更多回報。