億美軟通CEO李巖：彩信是3G中增長最快應用

是否可以想象這樣一種情景，手機從單純的通訊工具，升級成工作和生活的好幫手：導航服務，為你指引道路方向;支付功能，幫你輕松完成交易;隨身媒體，用手機看電視、移動辦公。這一切在2009年，開始逐步成為現實：2009年1月中國移動、中國聯通、中國電信獲得3G牌照，隨之揭開我國3G建設高潮。3G由一個技術術語變成大眾名詞，走進人們的日常生活。因此，2009年被業內人士視為3G元年。

　　隨著10月1日中國聯通啟動全國范圍3G正式商用，我國全面進入3G商用時代。轉眼間中國的3G元年即將過去，國人的熱情依然十分的高漲，但業內人士亦用更為理智和冷靜的態度面對3G時代。

　　破冰前行的3G元年

　　盤點3G元年移動商務發展重大事記，連續兩年為全國人大政協提供移動信息平臺服務的移動商務服務商億美軟通CEO李巖總結到：“09年在3G牌照發放的背景下，移動商務服務類型增多，產品呈現多樣化態勢。第二是移動商務的廠商增加，各方面的關注進一步增強，一些傳統互聯網電子商務公司進入到移動商務領域。第三,3G牌照發放后，沒有如期出現爆炸性的、迅速流行的基于3G技術的規模應用，移動商務的亮點級產品還未出現。”

　　縱觀2009全年，由于3G的到來，移動商務產品種類增多，服務更加多樣性，一些典型的，與互聯網相關的應用增長速度很快，包括手機郵箱、行業終端軟件、企業移動互聯網站建設等。這些09年出現的新服務，已經不再限于與通信相關的應用：如企業短信、彩信、企業虛擬總機、語音專網等。

　　其次，更多傳統電子商務廠商對移動商務表現出濃厚的興趣，紛紛謀動。在2009年11月15日召開的AAMA亞杰商會五周年年會上，創新工場CEO李開復、淘寶無線事業部總經理盧亮、金山創始人雷軍、空中網創始人楊寧等人就“個人最關注的未來科技領域發展方向”展開討論。討論中，眾位與會者在未來移動商務發展的兩個方向上保持共識：一是移動互聯網，二是電子商務。事實上，阿里巴巴注資Ucweb事件，即可代表09年互聯網廠商對進入移動商務領域的領悟，成為傳統互聯網廠商關注移動互聯網的典型案例。

　　但是李巖認為，目前移動商務產品還尚未出現基于3G的殺手級應用。2009年，3G用戶以及網絡建設處在發展初期，2G應用依然是移動商務應用市場的主流。此前曾被業界看好的亮點級應用尚未得到廣泛的市場響應，如：手機郵箱、手機支付等應用未達到預期增長速度。

　　李巖提到：“上海世博會推出手機世博門票，即是符合今年特點的典型3G應用——手機門票實現商用功能。然而由于應用范圍、用戶人群的關系，沒有得到廣泛使用。所以說09年3G業務不斷創新，有了很多種類，但是3G的終端普及以及網絡尚未展開，占領市場的大規模應用并沒有出現。不過，我相信至多在三年之內，移動商務的發展會有一個非常大的突破，對未來我們充滿信心。”

　　拇指掌控的未來世界

　　3G在過去的一年成為媒體熱詞、百姓口頭禪，但是并未給人們的日常生活帶來根本性的變化。未來的3G生活，究竟有多么美好?據了解，在3G手機普及率已經達到44%的韓國，3G手機已經變成了充滿魔力的生活遙控器：鉆進汽車，無須插鑰匙，按一下手機，汽車已經啟動;如果堵車的話，手機自動幫你選擇新的繞行線路;買衣服不想浪費時間，只需做個全身掃描，輸入手機，然后登錄手機商鋪，就可以定制服裝并享受折扣優惠。3G時代，人們似乎可以用手機做任何事情。交警可以用手機開罰單，上門工程師可以用客戶提供的手機密碼向公司匯報工作進度。

　　對于中國移動商務的美好未來，李巖充滿憧憬，他認為消費者是3G時代最大的受益者。中國移動商務的發展將出現兩個亮點：

　　第一個亮點是出現更多移動服務類產品。未來移動商務的亮點是消費者服務類產品，新的增長點將會出現在消費者領域。深入一些講，針對目前的市場環境，如果消費者不需要換手機就能享受到3G產品的便捷服務，移動商務的爆發性應用將會出現。所以，第二個亮點是使用3G技術但不依賴于3G終端的應用產品。

　　舉個例子來說，二維條碼可以用作手機優惠券、手機支付憑證等。過去，企業使用專有設備商提供的二級終端進行掃碼，速度很慢。進入3G時代后，商家使用3G移動商務的識讀終端，用攝像頭識讀二維條碼，再通過彩信到達消費者的手機。不必更換手機，消費者就能享受移動商務帶來的便捷服務，產生更好的用戶體驗。這將產生移動商務又一個新的亮點。

　　彩信改變生活

　　3G的到來，直接帶動了彩信應用的快速普及和發展。絢爛的色彩、逼真生動的圖片以及更直觀和更具沖擊力的視覺體驗使彩信與其他媒介相比，在色彩、動畫等多媒體表現形式上頗具優勢，它逐漸成為眾多企業進行客戶關系管理的首選。另外，彩信也可以在生產管理方面起到很大作用，譬如生產線上出現的狀況用文字無法表述清楚時，就可以通過終端設備以彩信的形式發送至ERP等一些大型系統用于情況說明。同時，彩信還具備實效性強，通訊即時的優點，與短信相比，容量更大，承載信息的形式更加豐富，接收體驗更好。

　　億美軟通自2009年開始推出彩贏商務彩信服務，為銀行證券、房地產、奢侈品、政府機構等行業的企業提供服務。目前在彩信信用卡帳單、彩信賀卡、彩信會刊和彩信優惠券這四大服務上，億美都有自己的產品。2009年億美軟通為亞杰商會年會量身定制了移動會議服務，通過彩信會刊向會員發送年會信息，內容包括會議主題、召開時間、地點、會議議程、交通路線圖、嘉賓照片以及組委會的聯系方式等。

　　“億美軟通自2009年開始關注彩信，在目前的市場狀態中，我們認為彩信是增長率最快的一個應用。”李巖說。

　　彩信應用是移動商務應用的一個新領域，彩信應用是否能得到更快更積極的發展，需要運營商給予足夠的支持，擴大通訊資源的開放程度;需要移動商務服務商研發出更好的產品和服務，降低企業的使用門檻;彩信還需要找到正確的應用模式，不走垃圾短信的道路。“隨著人們對彩信認知及其價值認可的逐漸提升，可以預期的是，在不久的將來，彩信必將成為移動商務升級客戶關系管理的利器。”李巖表示。

　　如果說互聯網和2G時代是平面和桌面的時代，那么3G必將是立體式移動應用的掌上時代。3G讓多重式的融合應用成為可能，在技術發展、帶寬成倍增長的前提下，特別是內容豐富和高性能的終端面前，移動商務的應用必將擴展開來，滲透于各個行業，融入到千家萬戶和每一位普通消費者的生活之中。