充值付費卡業務

一. 產品概述及主要功能

中國電信充值付費卡（簡稱充值付費卡）是為了方便客戶為中國電信預付費業務、后付費業務及支付業務充值付費而提供的一類電信卡產品。

客戶可以通過語音、網上營業廳和短信等多種接入方式使用充值付費卡為中國電信固話、手機、寬帶和小靈通等多種業務的預付費帳戶充值和后付費帳戶充值付費，以及為支付帳戶充值。

充值付費卡分省卡和全國卡兩種。

● 省卡：只能在發卡省使用，可以為本省的各類電信業務及外省手機本機充值付費的卡產品。客戶可以使用省卡為本人以及本省其他中國電信客戶使用的各類電信業務充值付費。

● 全國卡：可在全國范圍內使用，并可對全國各省的各類電信業務充值付費的卡產品。客戶使用全國卡可在全國范圍內為本人、本省以及國內其他省的中國電信客戶使用的各類電信業務充值付費。

二． 產品使用方式

可以通過語音、網上營業廳、短信和WAP等方式接入。

（1）語音方式

? 全國統一語音接入碼11888。客戶可通過中國電信及其他電信運營商的固話、手機和小靈通終端，撥打語音接入碼，根據語音提示操作。

? 撥號方式：11888 —> 選擇語言種類 —> 選擇充值付費對象—> 輸入被充值的帳戶號碼 —> 輸入充值付費卡密碼 —>充值結果提示。

（2）網上營業廳方式

? 客戶登錄ct10000.com后通過網上鏈接進入發卡省的網上客服中心，實現網上充值付費。客戶可直接輸入一個充值帳戶和一張充值付費卡密碼為該賬戶充值，也可以選擇卡批量充值和分拆充值功能。充值付費完成后，網頁提示充值付費結果信息。

（3）短信方式

? 全國統一短信服務碼10001。客戶可通過中國電信小靈通或手機終端為本機充值付費。充值付費平臺向發送短信的終端及支持短信的被充值帳戶終端告知充值付費結果。發送的短信號碼與短信接入碼一致。

發送方式：

● 為本機帳戶充值：發送“CZ＊充值付費卡密碼#”至10001。

● 對于分別記帳的一號雙機號碼充值付費時，默認充值到其小靈通帳戶。

（4） WAP方式

● 客戶登錄中國電信各省WAP 自服務網站，進入“充值付費”服務區，選擇使用充值付費卡充值付費。

● 客戶選擇為本機號碼或其他號碼帳戶充值付費：

??? 為本機號碼充值付費（系統默認首先為號碼對應的客戶帳戶充值付費，否則為業務帳戶充值付費），輸入充值付費卡密碼，提交。

● 為其他號碼充值付費，輸入并確認充值付費號碼，選擇充值付費的業務類型（品牌業務（我的e 家）、固定電話、小靈通、預付費寬帶、移動手機、統一支付帳戶、各省特色業務等），輸入充值付費卡密碼，提交。

三．收費標準

● 客戶使用中國電信的固話、小靈通和移動手機撥打11888進行省內充值操作時，免本地通信費。

● 手機漫游使用時，免本地通信費和漫游通話基本費。

● 客戶使用中國電信的小靈通和手機通過短信和WAP等方式進行充值操作，不收短信費。

● 客戶使用其它運營商的移動、固定和小靈通終端通過語音方式進行充值操作時，由其它運營商按其規定收取通信費。

● 客戶使用WEB方式時，不收功能費，客戶正常支付上網費用。

四．客戶服務

● 客戶需要查詢卡狀態信息和更換壞卡時，可以憑實物卡和身份證到發卡省營業廳辦理。

● 充值付費卡一經售出，不退卡，不掛失。請在卡有效期內使用，過期視為客戶自動放棄卡上金額。