8月30日，工信部組織召開“提速降費”中小企業用戶面對面座談會，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，進一步部署落實政府工作報告提出的持續推動網絡提速，推動中小企業寬帶平均資費降低的要求。這也是工信部今年組織的提速降費面對面系列活動的第二場。會上，中國電信、中國移動、中國聯通負責人介紹了提速降費取得的成果，同時面對面傾聽12家來自房地產、金融、信息服務、旅游等不同行業的中小企業代表提出的意見和訴求。工信部信息通信發展司巡視員陳家春主持會議。

中小企業是國民經濟和社會發展的生力軍，對開源節流、數字化轉型的需求最為迫切，對提速降費的感受也最為直接。座談會上，12名來自不同行業、不同領域的中小企業代表，重點圍繞網絡速率和質量、服務便利化、企業信息化應用需求等方面提出了意見建議。中國電信、中國移動、中國聯通相關負責人認真聽取了用戶代表的意見建議，對用戶提出的問題和建議，逐一進行了針對性的解答和積極回應，并表示將推出更多優質產品和服務，讓中小企業能夠得到真正的實惠。

中國電信政企客戶事業部副總經理劉玉明介紹說，在網絡提速方面，中國電信加大基礎網絡投資建設。4G移動基站數增加了10.5倍，中小企業寬帶接入速率提升了11倍以上，專線速率翻倍。在網絡降費方面，一是持續開展手機流量降費，手機上網流量平均單價累計下降93%，用戶戶均流量使用量提升了21倍；二是持續下調中小企業專線資費，連續三年降低專線標準資費23.5%、10%、15%，累計降幅58.5%，惠及中小企業客戶超380萬家。在提升服務質量方面，中國電信持續改進用戶體驗，一是面向中小企業寬帶發布“當日裝、當日修、慢必賠”三大服務承諾，已在所有地市、縣城實施；二是面向中小企業提供拎包入住式的一攬子云網信息化服務。

中國移動政企事業部副總經理魏冰介紹說，在提速方面，中國移動建設政企專用網，覆蓋95個城市；提升基礎設施能力，光纜網絡超1200萬皮長公里。從去年底到今年6月，互聯網專線接入帶寬增長30%。在降費方面，中國移動全面落實企業寬帶、互聯網專線降費，截至2019年7月，已累計惠及客戶超400萬戶，企業寬帶資費下降45%，互聯網專線資費累計下降61%。中國移動在提速降費的同時致力于提質，面向中小企業，構建“1個連接+1個中小企業云+N項服務”信息化產品體系，推出可以滿足“生活、辦公、出行”全場景信息化需求的融合產品套餐。5G時代，中國移動將持續落實提速降費要求，提供優質服務，激發中小企業活力。

中國聯通政企部副總經理澹臺新譜介紹說，2016~2018年，中國聯通連續三年按照國務院統一部署，落實好中小企業寬帶和互聯網專線的提速降費工作，三年來累計惠及百萬以上的中小企業客戶。中國聯通將進一步通過“云+網+應用”，更好地助推中小企業信息化水平的提高，努力使提速降費實實在在、明明白白，切實增強中小企業獲得感。2019年，中國聯通提速降費工作的總體思路是“實現一個目標，做到兩個確保，實施三項舉措”。一個目標即以增強企業客戶獲得感為目標，讓提速降費實實在在、明明白白；兩個確保是確保完成政府工作報告要求的“中小企業寬帶平均資費再降低15%”及確保完成工信部、國資委《關于開展深入推進寬帶網絡提速降費支撐經濟高質量發展2019專項行動的通知》要求；三項舉措即實施價值提升、精準降費、宣傳告知三項舉措。

陳家春最后表示，通信行業將堅持以人民為中心的發展思想，堅守初心，高度重視中小企業關心關切的問題。通過座談會面對面交流的形式，加深了基礎電信企業對中小企業信息化需求和服務的理解，有助于基礎電信企業進一步改進服務、豐富產品，在5G、云、物聯網技術更迭時代為中小企業提供更先進的技術產品、更優質的服務。對于會上中小企業提出的問題和訴求，工業和信息化部將推動電信企業逐項研究推出具體改進舉措，不斷滿足中小企業對信息化服務的期待。