2019年世界移動大會（MWC19）期間，華為咨詢與服務外場，從運營商的商業需求出發，圍繞“十二大業務場景”，探討如何以數字技術解決運營商當下的問題，幫助運營商加速轉型、把握先機，提升經營效率、獲得新增長，以及如何用數字化技術使能5G網絡的快速部署與極簡運維，加速數字服務的創新，助力運營商快速抓住5G時代的發展機會。這也是華為第八年設置咨詢與服務外場。

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加速轉型，向數字商業邁進

三年前，大家還在談要不要數字化轉型？為什么要數字化轉型？但今天，我們都知道數字化轉型已經成為所有行業的必由之路，各行各業的數字化轉型正在加速。分析數據顯示，當前64%的企業已經成為數字化轉型的探索者和實踐者，全球2000家跨國公司中，67%的CEO已將數字化確定為公司戰略的核心。通信行業也不例外，全球大部分的運營商，已經將數字化轉型作為公司發展戰略。

面對整個行業數字化轉型大潮，華為服務致力于做運營商數字化轉型最值得信賴、最具創新的伙伴。華為“先改變自己，再服務客戶”，將數字化技術引入到每個服務領域，通過經驗復制、平臺能力開放和新工作模式，與運營商一起共同加速數字化轉型——利用數字化技術解決當下的問題，讓業務流程速度變得更快；同時也拓展運營商新的能力和業務領域，并為5G時代做好準備，從而更好地把握住數字經濟的商業機會，創造價值。

過去幾年中，這家公司持續構建、優化各類數字化平臺和關鍵能力，并針對轉型過程中的現實問題打造了一系列解決方案，全面涵蓋數字營銷、數字規劃和設計、智能運維等領域；亦在自己的洞察與全球服務經驗基礎上為運營商獻計獻策，發布了多本白皮書，還歸納提煉出了“小處著手、大處著眼，協同業務和IT，快速形成業務規模”的數字化轉型思路；華為服務2017年宣布了在三年（2017-2019）內投資2億美元及眾多內部資源來打造“數字化GTS”的計劃，其中包括構建統一、開放的數字化平臺以打造網絡自治和服務2.0，此類投資未來還將持續。

值得一提的是，本屆大會上，華為服務的Slogan也變為“加速轉型，向數字商業邁進（Accelerate Transformation Towards Digital?Business）”。

對準運營商的商業目標，華為服務認為首先需要利用數字化技術解決當下的三類問題：使能運維效率提升，使能ICT基礎設施建設的簡單高效，使能數據驅動的運營與新業務創新。

展示亮點一覽

智能運維服務：華為認為數字化是實現自動化、智能化的前提，當前它已將數字化技術帶到了工程服務、運維服務和維護服務中，利用自動化和AI技術提升效率，這也通過實踐證明確實是行之有效的。華為智能運維服務AUTIN開放了華為全球運維經驗及生態，以運維數字化、網絡技術和人工智能為核心驅動力，逐步實現運維的自動化和智能化，使能運維敏捷，降低網絡風險，大幅提升運維效率和質量。

華為穩健網絡積極探索AI技術在運維領域的實踐和應用，將更多的“主動、預測、預防”帶進現實，加速維護作業數字化轉型，保障網絡穩定運行。

數字化站點：站點作業是通信行業最傳統的部分，高建站成本、高運營成本、低建站效率、低Facility利用率都是大家頭疼的問題。華為數字化站點解決方案實現物理站點向數字站點轉型，助力站點部署效率提升；同時基于數字化平臺，支撐場景化解決方案在線評估、敏捷設計與數字化實施，降低站點TCO。 針對站點能耗高，PowerStar綜合節能方案通過多網多制式協同、AI等新技術在現網的場景化應用，為運營商站點節能10-15%，并且網絡質量保持穩定，節能結果可視可預估。

固定網絡數字化建設與運營：運營商在發展固網業務的時候，往往面臨著各種難題：業務發展階段，面臨實裝率低，離網率高的問題；網絡建設階段，面臨建網成本高，網絡規劃部署與業務需求不匹配等問題。華為固定網絡數字化建設與運營從業務運營、業務發展和網絡建設階段，分場景解決問題。

數據中心集成與輔助運營：數據中心是運營商數字化轉型的基礎。數據中心場景包含3個話題——1、如何快速建設，靈活擴容，綠色節能的facility；2、數據中心云化整合解決方案幫助Wind Tre實現從5個DC整合到2個，預計5年TCO降低42% ；3、B2B云集成幫助運營商開擴B2B市場，增加收入。

云化網絡集成與輔助運營：電信云網絡分層解耦的架構，帶來多廠商網絡集成難、業務需求響應慢和被動手工運維效率低的挑戰，華為業務創建智能中心（SCC）解決方案化繁為簡，通過AIDO（敏捷智能設計與編排）平臺、全功能敏捷團隊和數字化服務資產（工具鏈、模型鏈和策略鏈），幫助運營商實現極簡建網、極簡運營和極簡運維：1、建網階段，通過工具鏈拉通交付流程，使能建網更簡單；2、運營階段，通過模型鏈編排可重用數字資產，使能業務更敏捷；3、運維階段，通過策略鏈優化AIOps，使能運維更智能。同時，江蘇聯通客戶現場展示與華為的最佳實踐。

移動網絡數字化建設與運營：CWR@Digital是使能運營商網絡運營數字化轉型解決方案，通過構建統一的數字化沙盤，實現“規劃、建設、運維、優化和運營”一體化協同運作，幫助運營商實現價值投資，提升用戶體驗和運營效率。

SOC：SOC（業務運營中心）本次展出基于全球項目實踐經驗的新Use Case，例如面向IoT的業務質量管理、面向手游等數字業務的體驗變現等。基于數字平臺，SOC從保障用戶體驗到業務運營使能，快速響應客戶的新業務新需求，助力實現以用戶為中心的業務運營。

視頻：視頻已經成為運營商的基礎業務，運營能力成為其成功的關鍵因素。華為通過內容運營智能化、營銷活動靈活化、產品運營數字化以及體驗保障主動化，迅速帶動活躍用戶增長，促進視頻業務持續健康發展，幫助運營商實現數字化業務轉型成功。

B2B業務：云網融合不僅是新業務，也是B2B業務商業模式和銷售模式的創新。面對云化的潮流，華為數字化產商品開發、用戶自服務、跨域發放與運維、華為云應用市場等服務使能運營商云網融合業務。B2B用戶需要的不僅僅是IAAS云服務，更需要PAAS與上層應用云服務，華為SmartPoint應用聚合平臺幫助運營商聚合生態第三方應用，為B2B用戶提供數字化工作空間等場景化解決方案，增加運營商B2B收入。

數字新業務和商業生態：華為新數字業務如視頻彩鈴、IOT、Mobile Money（OD）、視頻IVR業務等，助力運營商提升數字業務收入，增強客戶粘性；同時我們也在使能敏捷變現和智能客服，通過Dealer Agent Cloud、計費、智能客服等數字化運營服務方案，利用現代化數字化智能化手段使能快速上市，提升運營服務效率和客戶體驗。

數字化運營轉型實踐：華為數字化轉型實踐中心（DTPC）承載華為和運營商面向數字化轉型的聯合創新與實踐，并總結提煉最佳實踐案例；華為GTS已經建立了一個大的合作伙伴生態系統，和我們的合作伙伴一起，幫助運營商轉變成為數字業務的提供商。

華為服務正面向“平臺+智能”進行轉型，成立了基于“平臺+智能”的新組織結構，通過獨立數字化平臺拉通原先煙囪化的各個作業系統；將數字化技術引入到每個服務領域，并通過云服務方式以SaaS或Use Case等新商業模式更敏捷地使能運營商數字化轉型。

5G服務：華為也將數字化技術快速應用于5G的網絡建設、運維與運營。5G已來，5G將會使能萬物互聯，然而如何實現5G時代的商業成功？包括5G如何賺錢？什么是5G殺手級業務？如何進入5G垂直行業等？華為5G商業咨詢服務根據不同階段運營商，一般通過聯合篩選UC、聯合設計eMBB業務、聯合孵化Urllc/mMTC業務來開展。

面對5G初期業務、標準、技術、資源的不確定性，華為SPEED（SPEED: Synergetic Plan and E2E Design）業網協同端到端規劃方法，從業務與網絡協同規劃、4/5G協同規劃、5G端到端設計三個方面幫助運營商選擇最優策略，量化資源投資，實現精準規劃。依托全球400+精品網建設經驗，基于最優4G打造更優5G。

5G規劃、優化的關鍵詞是精準和智能優化，5G部署的關鍵詞便是快速、高質，而數字化就是走向快速、高質的方式。華為將數字化技術應用到勘測、站點協同預評估、設計和驗收中。以站點數字化為基礎，由數據驅動服務，使得所有作業從人工手動向自動化智能化方向轉變。

5G時代，室內數字化網絡將成為移動網絡的高價值核心。在當前4G到5G的轉型期，華為數字化室內解決方案針對運營商對室內網絡TOP3訴求，圍繞全球5G首發熱點場景、存量4G網絡的5G演進、商場等三個場景幫助運營商構建室內網絡。