隨著城市生活節(jié)奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統(tǒng)的百貨商場，成為城市人快節(jié)奏生活的主要消費場所。大型超市具備相當(dāng)規(guī)模，實行無人售貨，為顧客提供了自由良好環(huán)境。但是其在為顧客創(chuàng)造舒適輕松、安全潔凈、貨源齊備的購物環(huán)境的同時，也面臨著需要避免貨品被不良顧客順手牽羊和他人的蓄意破壞以及顧客在人多時發(fā)生意外等問題。還要需要保障倉庫貨物安全，并對進行員工的管理。有專家指出，在超市這樣的大型公共場所，商家首先應(yīng)當(dāng)完善超市安全防范措施，加強科技安防，以完備的監(jiān)控系統(tǒng)解決超市運營中的安全和控制管理問題。以某品牌連鎖超市為例，該超市營業(yè)面積8700平方米，日平均客流量5000余人。已于2002年7月6日開張納客，是家居裝飾建材中心在中國地區(qū)開辦的第四家分店，家居紅旗路店作為一個人員、貨物、資金流動非常大的場所，在日常的管理中，就存在著商品被不良顧客順手牽羊以及蓄意破壞，內(nèi)部人員勾結(jié)不法分子進行內(nèi)盜，結(jié)算時由于各種原因產(chǎn)生的糾紛等問題。另外，還存在節(jié)假日人流量過多易發(fā)生意外，倉庫存儲貨物安全，員工的管理等問題，這些問題都給經(jīng)營者帶來許許多多麻煩。而我司為該超市設(shè)計的監(jiān)控項目方案就很有代表性，我們就以此來說明超市安防系統(tǒng)的需求、所需提供的設(shè)備與特點。

一、系統(tǒng)設(shè)計要求

根據(jù)實際需要，該系統(tǒng)要求強化系統(tǒng)安全性、操作方便、管理簡單并美觀大方。

強化系統(tǒng)安全性

超市安防系統(tǒng)主要目的就是要使家居內(nèi)所有人員的活動情況都可盡收眼底，因此對攝像機畫面質(zhì)量要求很高。因此，方案要求在收銀臺的上方要獨立的安裝攝像機來實時的監(jiān)控收銀情況并在貨架間安裝攝像機，以杜絕因收款問題而帶來的不必要的麻煩，同時不僅可以看到顧客的購物情況，還可以提早發(fā)現(xiàn)犯罪分子，發(fā)現(xiàn)問題時將錄像文件作為證據(jù)，也可對那些有不良企圖者起到震懾作用。

對于一個大型監(jiān)控系統(tǒng)來說，進行簡單、快捷、準(zhǔn)確的系統(tǒng)操作和管理是良好使用的基礎(chǔ)。操作界面簡單明了，才能使監(jiān)控系統(tǒng)操作拋棄繁復(fù)，趨向人性化設(shè)計，通過簡單的設(shè)置方便的使用，并能達到系統(tǒng)設(shè)計要求。

美觀大方

由于系統(tǒng)安裝在公共場所，因此一般都要求攝像機外觀選擇半球型防護罩，這樣不但具有隱蔽性，而且美觀大方不破壞商場內(nèi)的整體布局。

二、系統(tǒng)組成

根據(jù)前端安裝監(jiān)控點的具體情況和店面的結(jié)構(gòu)特點，該超市選用了我司的“PULI”系列數(shù)字硬盤錄像主機。該系列的主要組成部分硬盤錄像機不但可以監(jiān)視、錄像、控制、遠程監(jiān)控、管理，還可通過內(nèi)部局域網(wǎng)登陸該機的IP地址進行訪問和控制。其他連鎖店或總部領(lǐng)導(dǎo)辦公室只要登陸互聯(lián)網(wǎng)就可以對該連鎖店的現(xiàn)場情況一覽無疑。

監(jiān)控拓撲圖

三、應(yīng)用的范圍

該系統(tǒng)的應(yīng)用主要有：收銀臺監(jiān)控、人流監(jiān)控、員工工作狀態(tài)監(jiān)控、非工作時間超市安全監(jiān)控、非工作時間超市安全監(jiān)控。

收銀臺監(jiān)控：

收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，并且據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，商場內(nèi)盜竊有40%是發(fā)生在收銀區(qū)域的，另外顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入或者顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出家居，都有可能引起與顧客的摩擦。因此，在每個收銀臺出入口上方各安裝一臺攝像機，不僅可以觀察顧客付款情況，還可以達到監(jiān)督收款人員的工作情況，杜絕財務(wù)上的漏洞，監(jiān)控收銀臺的員工與顧客的交流的情況，看員工是否禮貌待客的目的。通過該系統(tǒng)就可起到處理好與顧客糾紛，提高服務(wù)水平，確保在顧客中良好家居的作用。

人流監(jiān)控：

下班時間和周末往往是家居人流最多的時候，遇到節(jié)假日更是人流如潮。因此，必須根據(jù)賣場內(nèi)人流量情況，做出適當(dāng)?shù)陌才牛M行人流的疏導(dǎo)，增派人手縮短顧客等待時間，以避免因人多而發(fā)生的意外。而利用數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)，就能及時地了解顧客數(shù)量的情況，據(jù)此進行及時必要的疏導(dǎo)工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場景詳細記錄下來，并在資料中記錄時間、地點，為市場人員分析市場走向提供了詳細的資料。通過對錄像資料進行系統(tǒng)分析，市場人員就能了解到哪個季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個時間段，客流最旺，以及什么物品、哪個賣點最吸引顧客。

員工工作狀態(tài)監(jiān)控：

員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購買欲。因為家居是顧客自由選擇商品的自由市場，經(jīng)營者在考慮顧客心理、經(jīng)營成本等各方面因素時，不會安排太多的銷售人員，只會安排一定的人員在顧客有需要時進行指引。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現(xiàn)往往直接代表了家居的形象。利用數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)，就能夠?qū)︿N售員工的狀態(tài)進行考核和評定，觀察員工在規(guī)定范圍內(nèi)的值守情況，以及員工接待顧客的工作態(tài)度。最后，系統(tǒng)的錄像功能，還可將員工的工作狀態(tài)保存下來，作為考核評定的依據(jù)。

非工作時間超市安全監(jiān)控：

非24小時營業(yè)的家居總有下班的時候，此時店內(nèi)的貨物安全就需要保安人員進行巡邏來保障。對于現(xiàn)有家居場所，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，就不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加家居的經(jīng)營成本。數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)的使用就解決了這個難題。通過在家居中安裝低照度鏡頭、紅外鏡頭，配以各類報警傳感器，保安人員就可在監(jiān)控室中對家居內(nèi)的情況進行監(jiān)控，有效保障家居的財產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時，連接在系統(tǒng)上的傳感器會自動報警，通過報警主機輸出實現(xiàn)聲光報警，使保安值班人員隨時知道家居內(nèi)發(fā)生的情況并及時采取相應(yīng)的解決措施。

其它工作區(qū)域監(jiān)控：

另外，在其它工作區(qū)域也可進行監(jiān)控，如：家居各個出入口可安裝攝像機，監(jiān)視顧客進出商場情況，防止未付款的商品流出商場。商場內(nèi)手機店、金鋪、和煙酒專賣檔口都可安裝攝像機，監(jiān)視商品交易情況。而辦公室、財務(wù)室、倉庫安裝攝像機則可監(jiān)視重要財物和商品被盜。

擴展監(jiān)控功能：

通過擴展可以支持POS（電子收款機）系統(tǒng)；它將POS收銀系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)與同步的收銀現(xiàn)場圖像捆綁在一起，作為一筆銷售記錄存檔，對有偷盜嫌疑的行為，通過輸入商品名稱、收銀臺號、收銀員號、流水號、交易時間等有關(guān)查詢資料，可以快速地在大量的記錄資料中找到相應(yīng)的圖像記錄，并通過分析圖像記錄的現(xiàn)場銷售商品和收銀記錄的POS數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)問題和采取相應(yīng)的管理措施。

也可將RFID也（無線智能識別技術(shù)）擴展到超市監(jiān)控當(dāng)中來，它可通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象獲取相關(guān)數(shù)據(jù)并疊加相關(guān)視頻圖像上，實現(xiàn)對任意商品真正意義上的實時監(jiān)控，分別可以完成以下功能：跟蹤商品，使每個公司很清楚每一個貨箱離開倉庫的情況；預(yù)防內(nèi)盜，解決問題的關(guān)鍵就是在于預(yù)防供應(yīng)鏈上的丟失情況；防止退貨欺詐、減少管理錯誤、避免貨物錯位；監(jiān)控系統(tǒng)形成情報傳遞與經(jīng)典防盜的相互補充。識別工作無需人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境，讀寫標(biāo)簽的距離可以實現(xiàn)更遠，從而真正防止內(nèi)盜的發(fā)生。

四、系統(tǒng)功能特點

該系統(tǒng)的主要特點有：具有多種錄像方式、回放檢索方便、系統(tǒng)安全性高、網(wǎng)絡(luò)功能獨特。

多種錄像方式

該系統(tǒng)具有多種錄像方式，可按照設(shè)置好的定時、報警、觸感器錄像時間模板自動進行錄像。錄像資料存貯在計算機硬盤里，壓縮比根據(jù)不同需求而進行調(diào)整。存貯的圖像文件自動循環(huán)刪除，硬盤中圖像文件保留的時間取決于：硬盤空間大小、圖像分辨率、圖像壓縮比等，系統(tǒng)可以7×24小時的進行不間斷工作。還可以根據(jù)用戶需要，通過擴展外圍磁盤陣列等設(shè)備來擴展存儲周期，保證錄像文件的存儲時間。

監(jiān)控同時可以將電子地圖同步顯示在另外一臺顯示器上，這樣可以比較直觀對現(xiàn)場視頻點與點位對應(yīng)，出現(xiàn)問題時能夠迅速定位，確保問題的快速解決。

回放檢索方便

該系統(tǒng)可以隨時方便、即時地檢索、回放記錄存貯的圖像，可按時間、地點（攝像機編號）或圖像文件，名稱進行檢索和回放。回放圖像穩(wěn)定、清晰，可反復(fù)讀寫，不存在傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)中所存在的錄像帶的信號衰減和磨損問題。系統(tǒng)利用計算機強大的圖像處理功能，可對采集的圖像進行處理，包括畫面編輯、調(diào)節(jié)、放大、縮小以及打印等等；也可以將圖像刻錄成光盤，作為數(shù)據(jù)的永久保存。如果通過擴展與POS機/相連還能通過收銀臺號、流水號、交易時間等進行查詢，滿足不同查詢需求。

系統(tǒng)安全性高

該系統(tǒng)還設(shè)置了安全密碼，沒有權(quán)限的人員將不能對監(jiān)控系統(tǒng)進行查詢、設(shè)置系統(tǒng)、刪除文件等操作。所有的操作都記錄在系統(tǒng)日志中，便于事后查詢。系統(tǒng)通過擴展報警主機，可以連接主動探測器或被動式緊急按鈕，增加對突發(fā)事件的報警錄像功能。系統(tǒng)具有移動偵測錄像、報警功能可聯(lián)動聲光報警輸出，減少對突發(fā)事件處理的時間。

獨特的網(wǎng)絡(luò)功能

另外，本系統(tǒng)還可與其他計算機聯(lián)網(wǎng)。通過網(wǎng)絡(luò)將所有監(jiān)控主機連在一起，其他管理人員就可通過計算機IE瀏覽器對超市現(xiàn)場視頻的觀看并控制云臺攝像機動作，通過安裝遠程管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對前端主機的遠程設(shè)置、重啟、報警的布撤防等工作。事先設(shè)計準(zhǔn)備妥當(dāng)，然后就可以實現(xiàn)全自動化管理，程序化運行，從根本上實現(xiàn)無人值守。

結(jié)束語

通過實踐檢驗證明，我司提供設(shè)計的監(jiān)控系統(tǒng)有效地堵塞了原有超市模擬監(jiān)控上的安全漏洞，為突發(fā)事件提供現(xiàn)場情況的記錄。不但具有高度的可靠性和工作的連續(xù)性，而且還大大減少用戶的維護工作量。系統(tǒng)使用方便，可擴展性、伸縮性較強。其在天津、北京等地的家居連鎖超市也獲得了成功應(yīng)用，取得了良好效果也得到了經(jīng)營者的一致好評。成為了大型超市應(yīng)對安全和管理新形勢挑戰(zhàn)的典范，也為廣大賣場以及經(jīng)營場所以技術(shù)全面提升安防，提供了一條新思路，引導(dǎo)了安防系統(tǒng)應(yīng)用的新趨勢。

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