受到經濟增長低迷的影響，2013年全球半導體和電子元器件行業的發展相對趨緩。當然，中國市場也無可避免出現相對回落，但全球領先的電子元器件分銷商Mouser卻逆勢而上，成績喜人。在過去一年里，Mouser在中國的銷售成長持續強勁，銷售額預估成長近40%。客戶數成長較之2011年，成長了近2倍。

　　如此出色的成績，Mouser是如何做到的呢？

　　根據Mouser Electronics亞太區市場與商務拓展總監田吉平的說法，這得益于Mouser對中國的重視。“在目前行業朝向中國設計發展下，我們看到很多可以貢獻我們以最快速度提供新產品和技術來支持設計鏈需求的能力，以搶占市場份額的機遇。”田總監繼續說。

　　Mouser Electronics亞太區市場與商務拓展總監 田吉平

　　這也是Mouser面向全球的一個策略，2013年因應業務大幅增長，Mouser開設了馬來西亞檳城辦公室，整體亞洲的業務成長近三成。而其中以半導體和嵌入式應用市場的成長最為突出，除了Intel， ADI和Altera等重量級供應商的加入功不可沒，原有授權分銷的TI， Maxim， TE， Molex和威世等國際級重量大廠的產品線，也以驚人的成長速度，這也帶動 Mouser在亞洲的整體業績表現。

　　除了卓越的眼光，對市場迅速的響應以外，Mouser在中國乃至全球獲得巨大的優勢還是來自于其優質的服務。田總監強調，Mouser的強項在于提供設計工程師需要的龐大的在線設計工程資源，和以最快的速度提供最新產品的現貨。

　　在跟領導廠商合作，Mouser第一時間備貨他們的最新產品品，甚至有些原廠會配合他們的備貨庫存，再同步進行新產品上市宣傳，讓設計工程師能幾乎沒有時間差的采用最先進的產品進行開發項目，搶占先機。Mouser每周在”新一代產品”子網站發布的最新產品信息最多接近50種，比同業多了兩倍以上。這是他們的優勢之一

　　同時Mouser為了避免設計工程師無謂的耗費時間和金錢成本，對于那些即將停產的產品，我們也會特別標示NRND （Not Recommended for New Design），并建議采用新的替代方案。 我們也了解在設計階段需要更多的信息和互動，因此我們的客服中心也配備技術支持人員，提供電子規格的確認，依據設計概念建議使用元件或是替代元件等服務，協助設計工程師加速產品面世的時間。以客戶需求和體驗為導向，這是Mouser的另一個優勢。

　　此外，Mouser的”技術與應用”子網站，讓設計工程師不論從工業、照明或醫療等應用領域或是MEMS、無線射頻、傳感器、可邊程邏輯、電源供應等技術領域來查找，都可實時找到相關主題最新的產品和技術的發展，大幅降低設計工程師吸收新知和構思產品實所耗費的時間。這是Mouser的第三個優勢。

　　然而要提供這么豐沛的信息量以及快速的響應供應商的新產品上市計劃，必須投入大量的人力、時間以及資本：

　　當中包括了與超過500家供應商保持緊密合作的產品人員，產出大量技術文章的內容人員，維護具龐大資料量的網站營運的網路技術人員，處理大批小量訂單和出貨正確性的倉庫人員，以及庫存大量最新產品的成本等。這些都是Mouser所需要投注的關鍵資源。

　　在投入了海量的資源和貼心的服務后，Mouser也得到了豐厚的回報，據數據顯示，

　　Mouser網站2013年的訪問量大幅增加了一倍，而中國更是成為Mouser第二大流量市場，這些都是設計工程師對Mouser努力最直接的肯定。

　　正如前文所說，一個企業的成功除了要有卓越的眼光外，還需要對市場的迅速響應，特別是在近幾年，市場的瞬息萬變，需要要更快的響應能力來迎合市場需求。那么Mouser在過去的2013做出了怎樣的轉變呢？按照田總監的說法，

　　Mouser一直致力于提供各地的設計工程師跟采購人員推陳出新的本地服務與技術支持。

　　以中國市場為例，自2008年建立上海客服團隊后，不斷以更貼近市場的舉措提升我們的服務品質和效率。2011年Mouser推出www.mouser.cn中文網站，幫助工程師能更快速地在Mouser網站找到產品和技術信息，使其能更有效地利用時間。

　　Mouser同時關注支付方式的升級，2012年正式啟動人民幣交易和并支持銀聯支付后，為所有中國客戶提供更順暢、快速的門對門交付服務，免除了客戶海關清關和對外付匯手續與費用，大幅降低新設計開發的時間跟成本，加速客戶的產品上市。

　　在2013年第四季，更是接連推出貿澤電子中文品牌名，開通支付寶?支付方式，以及提供Mouser QQ在線客服，讓設計工程師跟Mouser之間的溝通和互動更加迅捷。

　　這些舉措不僅拉近了設計工程師和采購人員跟Mouser的距離，讓他們能無縫隙連接全球領導供應商的最新產品技術，也大幅加速了他們產品開發的流程，促進整個中國電子行業設計鏈的發展，這也是Mouser對中國市場的承諾。

　　展望新的一年，Mouser會持續傾聽本地工程師的聲音，并陸續推出更多提升設計效率、服務中國設計工程師的本地服務。

　　一個專注于服務大眾，植根于本地的企業，焉能不成功？

　　誠然，對于企業而言，所有的服務和支持都是為了開拓更多的客戶， Mouser作為眾多的電子分銷商之一，是如何在日益同質化的分銷市場何更好的開展他們的業務呢？如何和眾多競爭者搶奪大客戶呢？

　　電子發燒友特意就這個問題咨詢了田吉平總監，他在回答之前首先給我們舉了一個例子：

　　“傾聽客戶的需求并即時在新機設計上回應是小米機獲得廣大米粉支持的關鍵。”他強調，同時這也是Mouser對客戶的承諾。

　　所以說傾聽客戶的要求，以最快的速度提供他們需要的服務和信息。這就是Mouser成功的秘訣之一。

　　雖然市場持續疲軟，但新產品開發的腳步從未停歇。為了協助設計工程師，Mouser不斷完善Mouser.cn的功能，通過每天更新的網站，以最容易理解的方式提供最新的產品和最充分的技術信息，其可在線搜索超過1000萬種產品、查找逾400萬個可訂購元件料號，并方便購買，作為其創新產品開發的靈感來源。

　　此外，Mouser也不斷的跟半導體和電子元器件業的領導品牌結盟，成為其全球授權分銷伙伴，強強聯手讓中國的設計工程師和采購人員也跟Mouser全球各地的客戶一樣，能夠無時間差的獲得最前沿的技術，并購買直接從原廠進貨、具品質保證的最新產品。

　　加速產品的交付流程也是Mouser另一個回應客戶需求的例子。除原先的美元支付服務外，Mouser進一步提供人民幣交易和銀聯、支付寶支付服務，讓設計工程師與采購人員能夠獲得更順暢、更快、更好的客戶支持與交貨，避免面對繁復的清關的手續。更全面地支持本地市場，這也進一步擴大Mouser的客戶數量和銷售。這些舉措讓Mouser面對低迷的市場，仍每年維持兩位數的成長，成為中國市場中不容忽視的參與者。

　　從和田總監的交流的過程中，Mouser的專業服務給我留下了深刻的印象，相信在這些分銷商和產品設計師的共同努力下，整個電子行業會朝著一個更好地服務人類社會的方向發展，而對于電子行業的未來發展方向，田總監也發表了他的見解：

　　他表示，根據Mouser去年的銷售數據，安防及運輸領域的成長幅度較大。而當中還有一大部分的增長來自Design Service，這呼應了現在市場有越來越多的創客在自己研發新物件，而增加了對Mouser這樣小批量的服務需求。

　　展望2014年，田總監認為電子行業的前景持續看漲，尤其是在物聯網、醫療、安防、工業以及運輸等行業，在應用逐漸成熟后，市場發展勢頭不容小覷。

　　此外，隨著3D打印的風行，在全球掀起了一股個體制造的旋風，創客是目前全球以及中國興起的一股風潮，越來越多人加入了自己動手開發的行列。Mouser也相當看好這股創客風潮帶領面向小批量開源硬件需求的機遇，包括TI， Intel等大廠都紛紛投入相關應用的開發，Mouser陸續推出采用了德州儀器Sitara AM335x Cortex A8 ARM處理器的BeagleBone Black， 以及全球預購獲Arduino認證的Intel Galileo開發板等，來應對這一趨勢。

　　預估在明年將會有更多開源硬件面向市場，Mouser也會持續以最快的速度將最新產品提供給廣大的設計工程師。同時，Mouser也與先進的在線設計軟件的公司合作，預計在明年第一季，將此高端的服務提供給中國的設計工程師。

　　說到中國，對于這個全球最顯眼的電子市場的發展前景，Mouser又會有怎樣的看法呢？

　　田總監又以另一個例子開頭，進而為我們解答這一疑問。

　　“雷軍和格力的董明珠在央視的年度經濟人物頒獎典禮上，又開啟了一場賭注高達10億元的世紀之賭，賭小米五年內的營收能超過擁有23年歷史以制造實力見長的格力。這場賭局賭的是本地設計和營銷實力和傳統制造實力，兩者間發展的消長，輸贏一時之間難以論定。但我們認為，從中國制造走向中國設計以創造更大的價值，是目前中國電子制造行業正在歷經的轉變。”

　　電子發燒友網認為，互聯網思維和傳統制造業的碰撞，這或許是未來十年中國產業的一種必然趨勢。

　　回到剛才的問題，田總監繼續強調，憑藉著龐大的內需市場，以及越來越多、越來越成熟的設計人才，將會有更多原生的中國設計產品、品牌，一開始是以滿足中中國費者需求為出發，進而在亞洲、全球造成影響力。這也是中國幾十年來的技術積累的成果。

　　然而巧婦難為無米之炊，要設計出技術領先、激動人心的電子產品，必須要時時了解全球應用和技術的趨勢，同時也需要能無障礙的獲得海量的半導體和元器件選擇，擁有快速取得原廠推出的最新產品的渠道，還需要充沛的數據手冊、特定供應商的參考設計、應用筆記、技術設計信息和工程用工具等。這正是Mouser的強項。

　　身為全球頂尖的新產品引介（New Product Introduction）的分銷商，Mouser擅長快速介紹全球領先廠商的最先進技術，如同前面提到的核心優勢：、

　　提供最龐大的在線設計資源、最快速度供貨新一代半導體和元器件、最充沛的優質元件庫存、以及時時更新的技術與應用的在線知識中心。

　　而Mouser，作為產業變革的直接參與者，會給中國帶來什么呢？

　　“我們很興奮能善用我們的強項參與這個產業升級的階段，協助更多優秀的本地制造商贏在設計快速完成產品的設計與開發，以迅速搶占市場先機。”田總監如是說。

　　當然，要做出一個影響全球市場的原創設計并不是一蹴而就的，其真品的使用是第一要件。田總監強調。。

　　他認為Mouser在2011年與一群電子元器件業的分銷商們共同參與建立的非營利性組織——中國電子分銷商聯盟（China Electronics Distributor Alliance; CEDA）是非常有利于整個電子行業的良性發展。通過會員分銷商的專業，在中國推動原廠授權分銷的價值，強調在供應鏈中供應真品，反對銷售來路不明的假貨。這是建立“中國設計”的根本。

　　而在Mouser亞太區資深營運副總裁Mark Burr-Lonnon在2012年獲選為CEDA的執行董事會成員后，Mouser希望能將美國ECIA （Electronics Components Industry Association）協會發展Authorized ECIA Source （http://www.eciaauthorized.com/）網站的經驗帶到中國來，由CEDA發起，建立一個由中國的分銷商、原廠等共同維護的”授權正品庫存”的網站，推動授權元器來源的認證標章，讓所有需要電子元器件的設計工程師、業馀愛好者、學校、甚至工廠端，都能確保新設計、新產品內所使用的每個元器件，都是由原廠提供，沒有任何安全上的疑慮，加速中國電子設計的發展。

　　“致力于提升本地服務的品質和效率是我們不變的承諾與追求，未來我們在中國將會更著重在品牌知名度的建立，并以更完整的中文網站服務設計工程師。”田總監說。

　　在穩扎穩打中站定了腳跟，并在市場中獲得了用戶的認同以后，Mouser對于未來的發展又有怎樣的愿景呢？田總監說：“任何一個成功的品牌的起點都從”了解顧客的需求，進而提供滿足需求的服務和產品”出發。作為一個強于（New Product Introduction）的全球分銷商，我們理解在產品的復雜度提高，產品生命周期縮短的現狀下，設計工程師面臨相當大的產品加速上市的壓力，而”速度”正是Mouser的強項。“

　　同時他認為作為一個獲得全球超過500家行業領導供應商授權代理權的公司，Mouser能在最短的時間內備貨最新的產品和技術，讓全球的工程師都能在第一時間將最新的產品和技術應用在正在開發的新設計中。

　　此外，以本地客服和技術支持服務設計工程師，一直是我們不變的承諾。

　　展望2014，我們將持續拓展在歐洲和亞洲的客戶服務中心，并強化在全球各地的品牌營銷，讓更多的設計工程師能夠通過我們的服務贏在設計起跑點。

　　而我們也衷心祝愿中國的企業和工程師在Mouser的支持下，造出更多好產品，在全球市場內創出一片屬于我們自己的一片天空。