***鴻海與日本軟銀2014年在日本合作推出Pepper機器人，該機器人日前正式登臺，且已“找到”工作，“月薪”比大學畢業生還高。相信你聽到Pepper機器人一定很耳熟，沒錯，就是那個曾經1000臺機器人在一分鐘內被搶購一空的Pepper。

　　據***《聯合報》26日報道，Pepper機器人25日正式在***亮相，且已獲得***第一銀行、家樂福、國泰人壽、臺新銀行、亞太電信等多家業者的“聘用”，屏東縣政府也將引進用作迎賓。Pepper預計9月底上工，月租金為26888元，比大學畢業生的平均月薪還多。

　　機器人Pepper在銀行做什么呢？據一銀營運業務處處長杜文達稱，第一階段會請Pepper提供迎賓、叫號的服務，也會做簡單問答及產品介紹。

　　在人工智能技術下，未來服務內容將擴增，“說臺語也不是問題”。報道稱，在簡單的迎賓、問答及商品介紹等服務外，“金融業老板”還會要求Pepper展現何種技能？目前各家聘用企業都將此視為業務機密，怕被同行學去。

　　鴻海集團資深副總裁呂芳銘稱，Pepper此次引入***，第一階段鎖定B2B商用市場，包括金融、零售、健康、教育等四大領域。站穩腳步后，才考慮進入家用市場。目前在臺預購接單已經超過100臺，目標明年上半年在臺出貨量能擴大到每月60臺。

　　認識Pepper機器人

　　Pepper是一款人形機器人，由日本軟銀集團和法國Aldebaran Robotics研發，身高4英尺，它擁有一個由三個滾輪所組成的旋轉底座，擁有設計十分簡潔的手臂，而且每一根手指都能靈活運動。

　　據悉，Pepper機器人由***企業鴻海旗下的富士康代工，配備了語音識別技術、情緒識別技術，可根據周圍的環境，積極主動地作出反應，與人們進行交流，發現顧客的需求。

　　當有人走近時，其黑色的大眼睛似乎會盯著這個人看上一秒鐘，它會前后左右的伸展一下它的身體，就好像它在環顧四周。不過，并不知道它是在檢查它自己還是說在查看其周圍的環境。之后，Pepper會停下來，抬起一只手跟你打招呼，然后會做出讓你靠近一點的手勢。

　　Pepper被描述為“情感機器人”，因為它能夠通過判斷人類的面部表情和語調的方式，“讀”出人類情感。Pepper使用基于云端的面部和語音識別來完成這些任務。隨著它更進一步加深對你的了解，程序員也會更多地了解如何以編程的方式來讀出這些情緒，Pepper將會變得更加聰明。

　　軟銀和Aldebaran也正在與IBM的Watson合作，通過合作的方式來教導Pepper如何理解英語和日語等語言的含義和語境。這個技能應該有助于Pepper更有效地回答問題。

　　Pepper的功能還是著重在交談，類似于Siri語音助理的“真人強化版”，將無線通信、App、云端概念和影音、圖像辨識整合在一起，轉化為實際的人形，為無聊寂寞的人們帶來一個能說話和互動的對象，嚴格說起來還是個高價的電子玩具，還需讓其累積更多的生活經驗，才能真正讓Pepper承擔重任。

　　在人口老齡化加劇的今天，Pepper確實有著很強烈的市場需求，更何況現在Pepper機器人被“聘用”一定是get了不少新技能呢。相信隨著人工智能技術的發展，它能夠敏銳的感知并調節人類的情感，擁有更強學習能力，有一定的行動能力，能夠自我照顧，對于大多數孤獨的老人來說確實是一個非常好的伴侶，也會被用到更多的領域。

　　“機器換人”的焦慮

　　近段時間以來，關于“機器換人”的話題經常被提起。在經濟下行壓力增大、就業形勢嚴峻的當下，有人擔憂這有可能引發一輪***。

　　所謂“機器換人”，是一些企業為緩解招工難和用工不穩，降低人工成本壓力，依靠生產自動化提高勞動生產率的形象說法。從工業革命以來，每一次生產自動化水平的提高，都會影響特定領域、特定行業的就業崗位。

　　這不必勝客五月底宣布，今年年底將用Pepper機器人在其亞洲的一些餐廳開始負責點餐和結賬，提供“好玩、流暢的用戶體驗”。并且有大量研究顯示，工作受機器人威脅的不僅僅是餐廳員工。牛津大學的卡爾·弗雷（Carl Frey）和邁克爾·奧斯本（Michael Osborne）共同撰寫了一篇廣受引用的研究論文，指出多達47%的美國人所在的崗位都很可能在今后的20年里被自動化技術所取代。

　　歐洲經濟研究中心（Centre for European Economic Research）的梅勒妮·阿恩茨（Melanie Arntz）、特里·格里高利（Terry Gregory）和烏里奇·澤爾瑞（Ulrich Zierahn）共同撰寫的工作報告認為前景更樂觀一些。新研究指出這種先前的研究方法過于武斷：詢問專家某一個職業有多大概率被自動化取代，然后統計有多大比例的美國工人在這些崗位上工作。

　　研究人員在挖掘更詳盡的數據后發現，很多工作涉及多項任務，機器能輕松勝任的只是其中一部分。例如，先前的研究認為未來二十年里，會計和審計人員的工作被計算機替代的機率是98%，但新研究認為這些工作有四分之三的內容涉及團隊合作或面對面互動——這些都是機器人難以勝任的。以這種方法分析所有工作，則只有9%的崗位很有可能被自動化技術所取代。

　　不過，自動化引發的社會問題仍然值得關注：雇主可能會重新調整工作內容，率先將人類從最容易自動化的工作中分離出去，而這對全球最為貧困的四分之一人口的沖擊最大。

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