部分噴墨打印機(jī)、超一體機(jī)可以正常打印，但無(wú)法檢測(cè)墨水余量，如何解決？

一、現(xiàn)象描述：

部分噴墨打印機(jī)、超一體機(jī)可以正常打印，但是檢測(cè)不到打印機(jī)的墨水余量，“墨水余量”為灰色，如圖（1）。

圖（1）“墨水余量”為灰色

二、原因分析：

1、STM 3（Status Monitor 3）狀態(tài)監(jiān)視器軟件被禁用；此軟件用于自動(dòng)檢測(cè)打印機(jī)錯(cuò)誤和墨水余量。

2、數(shù)據(jù)連接線可能存在問(wèn)題，系統(tǒng)無(wú)法檢測(cè)打印機(jī)的狀態(tài)信息。

三、解決方法（本文以Stylus Photo R270為例）：

按照以下操作判斷是否已禁用STM 3 狀態(tài)監(jiān)視器軟件：

1、選擇“開(kāi)始”->“控制面板”->“打印機(jī)”或“打印與傳真”，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊相應(yīng)的打印機(jī)圖標(biāo)，選擇“打印首選項(xiàng)”->“維護(hù)”；

2、如果“Status Monitor 3”顯示為灰色（不可選），如圖（2）；表明STM 3 狀態(tài)監(jiān)視器軟件已被禁用。

圖（2）“Status Monitor 3”顯示為灰色

3、通過(guò)點(diǎn)擊“速度和進(jìn)程”，取消被選中的“禁用 EPSON Status Monitor 3”選項(xiàng)，即可正常檢測(cè)墨水余量，如圖（3）。

圖（3）取消被選中的“禁用 EPSON Status Monitor 3”

4、如果“Status Monitor 3”可以正常顯示（圖標(biāo)可選），但點(diǎn)擊“Status Monitor 3”圖標(biāo)后，仍然檢測(cè)不到打印機(jī)的墨水余量，同時(shí)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間顯示“搜索…”，如圖（4）；說(shuō)明STM 3 狀態(tài)監(jiān)視器軟件已安裝，但電腦與打印機(jī)之間連接的數(shù)據(jù)線存在問(wèn)題，請(qǐng)更換另一條數(shù)據(jù)線。

圖（4）已安裝STM 3狀態(tài)監(jiān)視器軟件，但無(wú)法查看墨水余量

備注：
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1、有品牌的。
2、具有出廠合格證書(shū)或合格標(biāo)志。
3、長(zhǎng)度在1.1米-1.8米左右，有屏蔽保護(hù)的USB數(shù)據(jù)線。