BenQ筆記本電腦保修服務承諾

尊敬的客戶：
　　您好！
　　承蒙您惠購明基筆記本電腦產品，謹致謝意！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂, 明基向您做出下述明基筆記本電腦的標準保修服務承諾（包含明基筆記本電腦三包承諾、明基產品標準服務承諾、特別提醒和說明三部分），并在您需要時依此向您提供。
　　（一）明基筆記本電腦“三包”承諾
　　明基全面執行按照國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下稱“微型計算機三包規定”）中規定的如下微型計算機“三包”細則：
　　1、七日內退貨
　　即自您購買明基筆記本電腦之日（以正式購貨發票日期為準，下同）起7日內（含），如果您所購買的筆記本電腦出現《微型計算機三包規定》所列性能故障（在產品使用說明書規定狀態下，經維護不能正常啟動、死機），您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發票價格為準，下同）一次性退清貨款。
　　2、八至十五日換貨或免費修理
　　即自您購買明基筆記本電腦之日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的筆記本電腦出現《微型計算機三包規定》所列性能故障（在產品使用說明書規定狀態下，經維護不能正常啟動、死機），您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
　　3、不能享受“微型計算機三包規定”的情況
　　在您購買產品后，如果屬于下列原因中的任何一種而導致筆記本電腦出現故障或損壞時，明基有權不按照“三包承諾”條款的內容提供服務，您可以選擇有償服務。
　　● 超過三包有效期的。未按《使用說明書》的內容使用、維護、保管而導致故障或損壞的。
　　● 非明基維修機構人員維修、客戶人為處理而導致故障或損壞的。
　　● 無有效三包憑證及有效發票的（能夠證明該商品在三包有效期內的除外）。
　　● 擅自涂改三包憑證的。
　　● 三包憑證上的產品型號和編號與商品實物不相符合的。
　　● 使用盜版軟件而導致故障或損壞的。
　　● 使用過程中感染病毒導致故障或損壞的。
　　● 無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的。
　　● 因不可抗力而導致故障或損壞的。
　　明基承擔法定“三包”義務的限度、原則和范圍具體按“微型計算機三包規定”執行。
　　（二）明基筆記本電腦標準服務承諾
　　明基在全面承擔上述法定“三包”義務的基礎上，還將承諾為您提供如下明基產品標準服務：
　　1、15天保換，2年有限保修
　　自您購買本產品之日（以下稱“購機日”，以正式購機發票日期為準）起，本產品主機提供“15天保換，2年有限保修”的服務。超過保修期后，明基將按照《明基有償服務收費標準》提供有償維修服務。
　　明基筆記本電腦質保期限：
　　產品類別 保換期限 保修期限
　　主要部件（主板、CPU、內存、顯示屏、硬盤、鍵盤、電源適配器） 自購機日起15天 自購機日起2年
　　筆記本整機（隨機資料、軟件介質除外） 自購機日起15天 自購機日起1年
　　預裝軟件、隨機標配電池、光驅自購機日保修1年
　　隨機軟件（含軟件介質）、電源線、電話線自購機日起三個月內憑故障原件更換
　　備注：（1）隨機促銷產品（如鼠標等）保修政策請參考促銷產品對應的保修憑證。
　?。?）筆記本電腦主機保換須攜帶隨機附件，但如果附件中有選配件，主機保換不包含選配件。
　?。?）附件中的選配件（外置Combo/DVD-ROM）15天保換，1年保修。
　?。?）筆記本背包不在保修范圍內。
　　2、維修服務方式
　　（1）您可送至明基服務中心獲得質保服務：
　　服務中心信息：請參見http://service.benq.com.cn/
　?。?）如您不在上述城市區域內，則當本產品出現硬件故障時，您需要將其送至上述明基服務中心以獲得質保服務，或聯系購機經銷商。
　　3、客戶咨詢服務
　　如果您在使用中有與產品相關的技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打明基技術支持專線：0512-68092520，由我們的工程師為您提供專業解答；或登錄明基服務網站：http://service.benq.com.cn/ 獲得上述服務。
　　注：公布的服務支持電話號碼，可能因為電信網絡或其他客觀因素的變化有所變更，恕不另行通知，請以BenQ在網站上公布的電話號碼為準。
　　4、軟件維護服務
　　當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時，請您撥打0512-68092520，您可獲得軟件咨詢服務。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，隨機軟件自購機日起3個月內，請您到明基服務中心所在地接受免費維護服務，預裝軟件自購機日起一年內，請您到明基服務中心所在地接受免費維護服務，服務中心會免費將預裝軟件恢復至出廠狀態。如有其他服務需求，請選擇明基有償服務。
　　5、全國聯保，就近服務
　　本產品實行全國范圍聯保。無論您在中華人民共和國境內（不包括港、澳、臺地區）任何地方購買并使用本產品出現質保范圍內的硬件故障時，均可憑本產品的保修憑證、購機發票，到明基服務中心獲得質保服務。
　　屬于免費保修義務的情形
　　屬于下列情況的本產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列。
　　● 本產品使用者未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞；
　　● 非明基服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞(機臺防拆標簽有 拆過痕跡、損壞或遺失)
　　● 因使用非明基部件導致的故障或損壞；
　　● 因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等）導致的故障或損壞；
　　● 因使用非標準或非公開發行的軟件造成的故障或損壞；
　　● 因自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的故障或損壞；
　　● 其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞； ● 機臺防拆標簽有拆過痕跡、損壞或遺失。
　?。ㄈ┨貏e提醒和說明
　　1、 本承諾的適用范圍
　　● 本承諾僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）銷售和購買的明基筆記本電腦產品。
　　● 本承諾僅適用于2002年9月1 日（含）之后銷售的明基筆記本電腦。
　　● 與明基筆記本電腦一起捆綁銷售的其他產品或促銷品，如屬于法定“三包”范圍的則按“三包規定”執行，如不屬于法定“三包”范圍，則按照該商品各自的標準保修服務承諾執行。
　　● 明基及明基服務中心僅承諾在本標準保修服務范圍內為您提供規定的服務（包括法定“三包”服務及明基的廠商標準服務），如果在上述服務范圍之外您有其他的需求，請選擇明基服務中心的有償服務。
　　2、優先適用
　　明基產品服務標準低于國家法定“三包”標準的，按“三包規定”執行，明基產品服務標準高于國家法定“三包”標準的，按明基產品服務標準執行，明基產品服務標準與國家法定“三包”標準重疊的部分，在國家法定“三包”范圍和期限內，按國家法定“三包”標準執行，在國家法定“三包”范圍和期限外，按明基產品標準執行。
　　3、明基否認的承諾
　　除非本標準服務承諾中明確表示，明基不做任何其它明示或暗示的承諾和保證，包括對產品的可銷性和對某一特定用途的適用性的暗示保證。除非明基另外做出明確承諾，否則：

　?。?）本質保服務承諾僅適用于明基筆記本電腦出廠時配置的部件。任何機構或人員（如銷售商）給您安裝的一切非明基部件、由該機構或人員或該部件生產廠家自行保修。
　?。?）任何機構和人員（如銷售商）在本服務承諾之外就您購買的產品及其附屬軟硬件設備向您做出的任何額外承諾，明基將不承擔責任；您應向做出該承諾的機構或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現。
　　4、 保修憑證
　　● 當您在購買產品時，請仔細核對商品的商標、型號、編號與"三包"卡上的產品商標、型號和編號是否一致，如有一項不符，請您務必當場提出并拒收
　　● 購貨發票及三包憑證是您要求明基履行法定“三包”義務以及明基標準售后服務的重要依據，請務必妥善保管，并在每次需要服務時務必攜帶！如您不能出示購貨發票、三包憑證，或所記載的信息與故障機臺不符合，或被涂改、模糊不清、無法辨認，則該故障機臺的三包期限、免費維修期限將以主機編號所代表的生產日期為起始時間計算。如果不能得到機臺的有效保修信息，將不提供免費質保服務。
　　● 當您需要按照“微型計算機三包規定”進行退貨或更換時，請您務必攜帶購貨發票、三包憑證、故障機臺及其所有部件、使用說明書、包裝等，到銷售商所在地進行操作。
　　5、替換整機或部件的所有權
　　明基服務中心為您更換整機或故障部件后，原機器或故障部件將由明基或明基服務中心收回并享有所有權。
　　6、保修期限的延長
　　在法定“三包”有效期內更換后的整機及主要部件的保修期，按“三包規定”執行。在法定“三包”有效期外但仍屬于明基產品服務承諾范圍的明基筆記本，經
　　明基服務中心維修后在明基產品服務期限內繼續享有規定的服務。維修部件如自修復之日起距明基承諾的服務期限結束不足30天的，該部件的服務期限將延長至自修復之日起30天止。
　　7、注冊用戶信息
　　為了維護您的權益，請您在購機后及時注冊您的相關信息，您可以采用以下三種方式：
　?。?）登錄明基服務網站：http://www.benq.com.cn/Club/，先注冊會員，然后在網站的提示下完成注冊。
　　（2）撥打明基服務熱線： 0512-68092520，我們的工程師會幫助您進行注冊。
　　8、用戶須知
　?。?）數據備份
　　在您日常使用過程中，或在每次接受服務之前，請您務必及時將您認為重要的信息進行備份，以免丟失。明基不負責賠償使用或維修過程中任何因數據丟失而導致的損失。
　　（2）電池保修
　　電池為消耗性的產品，其保修期為一年。電池使用時間和充放電的次數成反比，因此使用時間縮短為正常現象，不屬于一年保修范圍。
　?。?）小心輕放
　　請注意攜帶筆記本電腦所使用的包袋必須具備防碰撞的緩沖襯墊，放置筆記本電腦時勿放置過多物品，避免壓壞筆記本電腦LCD顯示屏。
　　以上條款的最終解釋權屬于明基客戶服務中心。