神舟筆記本售后服務網友評論摘錄

去年12月6日我在濟南金旗艦電腦公司買了一臺P201C筆記本，當時銷售人員承諾的是一年包換，三年保修，在一年之內只要電腦發生問題，都要包換。今年6月14日我的筆記本突然有兩個USB接口不能用，我到他們的維修總部要求換，他們同意給換，但沒有同一型號，說是P201C停產了，要給換P243D,需要交1100元，其中包括300元折舊費，800元差價費，電池不給換新的，沒辦法只好換了，但是他只給換了機體本身，電源適配器說什么也不給換，而且態度非常差。還有三包憑證也不給換新的，三包時間還是從去年12月6日開始，而且三包憑證上面也沒給些東西，在我的一再要求下他們只給寫了一句“2004年6月月15日換機，P243D“。我對這個不太了解，請你們給我解釋一下，他們這樣做合理嗎？在這里謝謝了！

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東寶回復：
按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，在整機三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者應該換給同型號同規格的商品或者不低于原產品性能的同品牌商品；消費者不愿意換貨而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，并按《實施三包的微型計算機商品目錄》規定的折舊率收取折舊費。
東寶認為，接口故障屬于《附件3.微型計算機商品性能故障表》所列故障。且銷售人員承諾的是一年包換，因此，這位投訴者的電腦符合換貨條件。但電腦廠家收取折舊費則缺乏依據。因為這位消費者不屬于“不愿意換貨而要求退貨的”。而且換貨后“三包”時間應該從新機交付時起計。

≡ 消費者評論 ≡
姓名：jiejie　　時間：2004-07-23
怎么能這樣啊,我本想買神州本本來著,真令人不放心,還是換著名品牌的吧,低價無好服務啊!!!!!!!!!!!!!!!!!

姓名：uui　　時間：2004-07-25
不會吧！嚇死我了，還要不要。

姓名：北風　　時間：2004-07-31
中國人怎麼能不辦中國事?你員工給老板省這點,值嗎?老板估計回賞識你了吧?雜碎!!我呸!

姓名：guan　　電話：13954203370　　時間：2004-07-29
好險呀!我正要買神州,如果是這樣的話,那寧可多花錢.買著名品牌吧.為什么國產貨總是不今人意那?

姓名：關關　　時間：2004-08-01
真是的！！我也想買一臺呀??！可是怎么會這樣呀??！不能買了！！我要看一下?。?！1！

姓名：bht　　時間：2004-08-08
我有一臺筆記本電池用了半年就報廢了!神州電腦,低質就是低價

姓名：jhl520　　時間：2004-08-06
我的天啊 我這幾天啊還真的想物色一個神州的本本了，這一看 暈了 還是別想了 要不然以后也是回這樣了 遭殃啊?

姓名：laoli　　時間：2004-08-06
筆記本發熱！簡直有些燙手！

姓名：hunan　　時間：2004-08-06
我5月買了一臺筆記本電腦，出現問題后，6月給我換了一臺，但電池不給換，基本可以

姓名：ddy　　時間：2004-08-07
我也要買的，這樣看來不能買了！　
?

姓名：fjfhi　　時間：2004-08-07
怎么了~!？？不是說神舟的服務好嗎？我剛要買呢~!~!
那什么的好呀？？~!？誰知道 ~~~!？

姓名：蛛蛛　　時間：2004-08-08Email：zhuzhonghua1982@eyou.com
本想買個p243d的，現在嚇的都不敢買了

姓名：M　　時間：2004-08-09
按也正在考慮自己買一臺神州筆記本的，可是。。。
太失望了。

姓名：王　　時間：2004-08-11
神州人上來給個交代呀，我正要買呢，看到這樣有點擔心！

姓名：txh　　時間：2004-08-13Email：txh325@sohu.com
靠，不是吧，原估計買個神州的本本，現在我可得三思而后行啦

姓名：book　　時間：2004-08-14
我也買了神舟，剛過一年保修期，就壞了！欲哭無淚！

姓名：777　　時間：2004-08-15
千萬別買神州的，先不用說質量，其公司的商業道德就不是很好。神州還生產盤英主板和小影霸顯卡。記得幾年前玩電腦，原來我幫別人配機都是用盤英主板小影霸的顯卡，后來發現怎么質量不如以前了，也百思不得其解，后來倚天小熊硬件網站登了一篇熱點文章才知道，http://www.njbear.com/vjiahuo.php?kind=jiahuo2002&file=20021030005739 原來的小影霸是***生產的，新天下公司是代理，后來不知它耍了什么把戲，小影霸的都是它自己生產的了，搞得原來的***正牌貨被迫改名成“雙敏”盤英改成了盤正。對于沒有商德的商家，質量再好我也不會買的。

姓名：liujinsy　　時間：2004-08-18
呵呵,昨天我還看了的，幸虧今天看到這篇文章，算是救了我。

姓名：羅光朝　　電話：1397829****　　時間：2004-08-20Email：luoguang023@126.com
我也差一點就買神州本本了，幸虧這位兄臺提醒；看來我也得改變我得計劃了，這些商家真是缺德。我還是選其他得吧。神州人也真是的，也沒一個敢站出來說說這到底怎么回事兒？?。。。。?！

姓名：李嘉輝　　時間：2004-08-23Email：qimeng66@tom.com
糟!糟!糟!
真是太失敗了呀!前幾天我才買了神州.還不到一個月.就發現了問題了呀,,今天看到各位GG的高論,真是后悔沒有在點來這個論壇呀,
希望以后有要買電腦的朋友要三思而行呀,千萬不要過于盲目呀,畢竟這是萬十多快錢那

姓名：心?！　r間：2004-08-23Email：yonghai_zheng@hotmail.com
哎,國內的牌子就不行.我1月份買了臺方正的筆記本沒到半年就出現液晶屏出現水紋一樣的屏抖現象。現在說只能換屏，就因為屏幕上有一點傷痕，要我出一千元換一個新屏。還不給修理，真是氣死的要！！見意大家以后不要買方正了，這個狗牌子業內都說很黑的，還是他們的代理也在說比較黑。

姓名：機關　　時間：2004-08-27
哇噻，我還想給單位員工每人配一臺哪，看來呀，神州要損失一大筆了，80幾臺哪！換牌吧！

姓名：晨陽　　時間：2004-08-27
國產貨真是不爭臉 太丟人了 這些公司長此以往 后果自己想去吧

姓名：匿名　　時間：2004-08-30
本想再過幾天就買臺神州本本，看來還是算了

姓名：白貓　　時間：2004-08-31
神州宣傳的東西看來不太屬實，電腦報有他們整版的
正面宣傳。很不可思議，不管事實如何我希望各大報刊做廣告時要對讀這和消費者負責。

姓名：guo　　電話：13970844324　　時間：2004-09-03
完了，我買了一年多了，這次發現開機顯示器會黑，我現在反到深圳修了，那不完蛋，多要我的錢我怎么辦??？？
暈呢，神州不會這么垃圾吧？？完蛋了??！

姓名：爛貨　　電話：13970844324　　時間：2004-09-05Email：888888888@163.com
我想我明年高考完買神州本本的現在竟暴出此事我想我應該會買華碩或聯想的了.
唉!!!神州啊,便宜沒好貨哦.我一同學也被神州騙了售后服務也不好. 可憐啊,神州.請同志門別再上當了!

姓名：匿名　　時間：2004-09-05Email：tanchengweiren@163.com
我也正準備買神州的呢，我也問過好幾個搞電腦的朋友，也沒拿定主意，這下決定下來了，肯定不會買這個牌子的了。

姓名：愛情諾曼底　　時間：2004-09-06
啊，不會吧，我本來也打算買一款來著。怎么國產的就這樣啊，我們還怎么支持國貨?。。。。。。。。。。?

姓名：陳超　　電話：13906185646　　時間：2004-09-06Email：meet888@126.com
我于04年6月25日購買神州筆記本（承運152D），使用不到兩個半月，出現硬盤自然損壞（保存在電腦內的很多重要信息丟失，因本人是從事貿易工作，目前，對本人已經造成很大損失）。多次與神州電腦電話聯系，不是沒人接就是打不通電話。神州服務體系真的太差勁。神州電腦處理意見真是欺人，因我對此款電腦失去信心，要求換一臺同樣配置，同樣價格電腦。他們要求我再增加1000多元人民幣。后來我要求退貨他們要扣我1400多元。這樣的服務體系，這樣的產品還要欺騙多少消費者？懇請有關部門為我主持公道?。。?

姓名：匿名　　時間：2004-09-06
千萬別買神州的，先不用說質量，其公司的商業道德就不是很好。神州還生產盤英主板和小影霸顯卡。記得幾年前玩電腦，原來我幫別人配機都是用盤英主板小影霸的顯卡，后來發現怎么質量不如以前了，也百思不得其解，后來倚天小熊硬件網站登了一篇熱點文章才知道，http://www.njbear.com/vjiahuo.php?kind=jiahuo2002&file=20021030005739 原來的小影霸是***生產的，新天下公司是代理，后來不知它耍了什么把戲，小影霸的都是它自己生產的了，搞得原來的***正牌貨被迫改名成“雙敏”盤英改成了盤正。對于沒有商德的商家，質量再好我也不會買的。

姓名：黃女士　　時間：2004-09-07
不是吧！俺也想買一個神州本本，看了電視的廣告，還有宣傳，正要去買，就聽到很多人說神州本本不好，看了這里大家的說法，我只能換牌子了。唉！國貨這樣怎自強

姓名：青蘋果　　時間：2004-09-13Email：81682586@sina.com
本來把錢都準備好了，看來買筆記本一定要看好售后服務．這樣的我怕了，去瞧別的牌把

姓名：天翼之　　時間：2004-09-15
我買了承運１５２Ｄ，用了三個月左右，感覺還好，就是用９８的時候鼠標會亂跳，要重啟后才會好，其它系統沒事，還有就是電池開始能用４小時現在只能用不到兩個小時了，個人感覺，如果要買神州筆記本，就買配置高點的，就是迅馳的那批，其它的不說質量，光就發熱量就夠你受的了（這是聽經銷商說的）．

姓名：匿名　　時間：2004-09-15
哪個牌子的本子沒有質量缺陷的?
哪個牌子的員工沒有態度不好的?
請大家別以一事論天下!
聲明一點:本人是修家電,電腦的, 各個品牌背后的故事我見多了 這里只是為神州不平,QQ:418789818

姓名：c　　時間：2004-09-20
啞啞，還好我正在考慮，不然就完蛋了

姓名：氣死人　　時間：2004-09-21Email：wljtgood@sohu.com
我2004年9月買了一臺神舟承運152D，使用了兩個星期后，發現屏幕上有2個亮點2個暗點，2個亮點在買時可以看到，2個壞點是正常的范圍內的，可是暗點就看不到了，因為沒裝系統，回到家裝好系統才發現。還有神舟的發熱量太大，使用一會后就感覺鍵盤比較熱，而且做工太次，我的鍵盤邊上盡露出機器里面的一小塊橡膠片。這樣的次品，神舟也敢拿出來賣。

姓名：匿名　　時間：2004-09-23
我本來打算買的，現在不買了

姓名：匿名　　時間：2004-09-23
算了不買這個了.還是國外的東西可靠.

姓名：茫然　　時間：2004-09-25
我打算買一個神州的筆記本電腦,但是聽了大家的評論后我有點茫然,有沒有神州電腦的人出來說說,他的不足主要是啥,神州的顯示平咋樣?他的質量咋樣.我想買的是m175D

姓名：匿名　　時間：2004-09-25
哇，我還打算買神州的了 。這下可不敢了。謝謝各位提醒。

姓名：優雅　　電話：051261615909　　時間：2004-09-25
哎呀喂怎么這么多人對神州有意見啊?暈死.我才買的神州優雅131的 筆記本迅弛賽揚是才出來的新款 不知道各位老兄有沒人懂這東西啊 我怕啊 我才買一個星期啊. 各為老兄啊 要不好我就去退啊?

姓名：z　　時間：2004-09-26
算了一言難盡慘不忍說

姓名：匿名　　時間：2004-09-29
真的假的，神州行不行，俺還在考慮呢？
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姓名：k　　時間：2004-09-29
其實都差不多，便宜的東東么，可以了。哪個品牌都一樣，差不了多少的，聯想、方正還不都是一樣。我只信賴IBM和DELL的，但是要15000左右的才好呀，便宜一半的價錢，差不多就不要抱怨了。其實好多人用神州本本也還可以，以這個價位來說不虧
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姓名：zdf　　時間：2004-10-05
當初買神州就圖價格，現在看來真叫人后悔！~~~~

姓名：小林子　　時間：2004-10-04Email：ebfmx@126.com
感覺上面有很多人是故意打擊神州的，我是今年9月24號買的，P240C，5699元，感覺用著很不錯，在這個價位上面，性價比已經很高了，至少損壞應該與使用方式有關系吧，我朋友去年買了一個神州的P172吧，是6188塊錢，用到今年整一年，除了電池工作時間不是很好之外，其它沒有什么問題，所以我才買的，感覺還行，沒有像上面許多人形容的那樣差

姓名：渴望無限　　時間：2004-10-04
我以前用ibm的本本（p3），的確不錯，用了3年還買了4500元?，F在我用神舟天運p243d，雖說在很多方面比不上ibm,但是6680的價格已經是超值了，國產貨都一樣爛的，如果真要求品質我看只有ibm了。

姓名：匿名　　時間：2004-10-07
大家有沒有用M340D呀!怎么樣?我準備買,各位大俠給點意見呀!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

姓名：無名　　時間：2004-10-08
不只神州老總來看過沒有！?。?！
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姓名：想買本本　　時間：2004-10-11Email：wwwj2001@163.com
神州真的這么差嗎?我正想買呢.噓```````

姓名：想買本本　　時間：2004-10-12
我也剛想買個本本的，沒有想到原來這樣呀，太讓我擔心了！看來我得要思考一正子在說了！哎！為什么國產竟然這樣呀！
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姓名：匿名　　時間：2004-10-20
一分錢一分貨！那么低的價位，還鋪天蓋地的廣告，可想而知真正的成本沒多少錢了，用來做擺飾還可以?。?！

姓名：憂郁男孩　　時間：2004-10-16Email：youyunanhaier@2911.net
我正想買一款神州剛剛推出的“優雅”系列的一款，看外觀和介紹還不錯，看完個位的發言后，我這次真得“憂郁”了！

姓名：狂暈啊　　時間：2004-10-17
怎么搞的啊，不能吧。神州的真的這么破啊。我還想買呢，最近又新出的乘運M735T。配置可以說是超高啊。大家都這么說。我還買不買啊。？？？郁悶死啊。~！~！怎么就沒有神州的人出來說說呢。都回家抱孩子去了呀？
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姓名：zhang　　時間：2004-10-20
靠，我正想買優雅那，多虧大家提醒