對當前的大多數網絡來說，無論是實現網絡互連還是訪問Internet，路由器是不可或缺的。由于路由器的重要性，對它的管理就成了網絡維護人員的日常工作中重要的一部分，而路由器的故障分析和排除也是令許多網絡維護人員極為困擾的問題之一。

　　路由器是網絡中進行網間連接的關鍵設備。作為不同網絡之間互相連接的樞紐，路由器系統構成了基于TCP/IP的Internet的主體脈絡，也可以說，路由器是整個網絡構架的“樞紐”。

　　路由器的硬件部分主要包括：存儲器、電源、傳輸媒介（也就是電纜）、CSU/DSU、供應商的媒介、CPU、接口、模塊等，如果所購買的路由器質量可靠的話，出現硬件問題的幾率是比較低的，而往往出現硬件故障，也只能以送去修理告終。

　　路由器出現的故障中，大體可以分為兩類：一類是硬件故障，一類是軟件故障。常見的硬件故障通常有這么幾種：系統不能正常加電或是部件損壞。遇到硬件故障時，要重點檢查供電是否正常，連接是否牢靠，遇到不能解決的物理問題，最好還是送修或更換新的設備。

　　軟件故障的種類很多，通常有系統軟件損壞、配置問題、功能無法實現等。這時最好按照路由器的使用手冊，檢查某些特定的配置，反復排除確認配置是否正確，看一看是不是有重復使用的網段，網絡掩碼的計算是否正確等等。只要認真細致地查找，問題總會解決。

　　下面針對一些路由器常見故障引發的問題為大家詳細列舉出來

　　1.路由器的部分功能無法實現

　　故障現象：路由器配置完全正確，但是有些功能卻不能實現。 故障原因：如果是在確保路由器配置正確的前提下，那么問題應該就在路由器的軟件系統上。

　　解決方法：升級軟件系統。因為路由器的系統軟件往往有許多版本，每個版本支持的功能有所不同，出現這種情況最大的可能就是當前的軟件系統版本不支持某些功能而導致路由器部分功能的喪失，所以如無意外進行相應的軟件升級就可以解決問題了。此類型的問題，對于企業用戶來說影響比較大，但卻很容易被網絡管理人員所忽視，因為頻繁使用網絡的企業用戶在功能使用上的需要比較多，如果缺了其中某一兩個常用的功能，將會為企業用戶帶來許多不必要的麻煩。

　　2.網絡頻繁掉線

　　故障現象：剛打開路由器的時候，網絡運行正常，但是上網一段時間后就經常掉線，關閉路由器后再重啟又可以連通。

　　故障原因：引起這種故障的原因比較復雜，有可能是由于路由器設備溫度過高導致死機，也有可能是局域網內經常有人使用BT軟件下載資料，嚴重地影響網速而造成網絡性能變低，不過大多數的情況都是由設置不當造成的，具體分為以下幾種狀況：

　　（1）BT下載拖慢網速而導致掉線。在共享網絡中BT下載是影響網速的一個重大問題，所以在遇到上網頻繁掉線的問題時，用戶應該先檢查局域網內是否經常有人使用BT軟件下載資料，排除了使用不當這一因素，才繼續往下尋找病根。 解決方法：關掉BT，重啟路由器。

　　（2）多臺DHCP服務器引起IP地址混亂。當網絡上有多臺DHCP服務器的時候，會造成網絡上的IP地址沖突，從而導致頻繁的不定時掉線問題。

　　解決方法是：將網絡中的所有DHCP服務器關閉，使用手動方式指定IP地址。

　　（3）對應連接模式設置有誤。

　　解決方法：在路由器的管理界面中，選擇左側菜單里“網絡參數”中的“WAN口設置”選項。選擇“對應連接模式”中的“按需連接”選項，把“自動斷線等待時間”設為“0分鐘”，則路由器就不會自動斷線。

　　（4）遭受木馬病毒攻擊。這是除設置有誤外所造成網絡頻繁掉線的另一個重要原因。

　　解決方法：如果懷疑是受到了黑客木馬的攻擊，那么首先就是查看所有連接的計算機是否都感染了病毒或者木馬，使用正版的殺毒軟件或木馬專殺工具，掃描清除掉計算機內的病毒或者木馬然后再上網。

　　3.無法瀏覽網頁

　　故障現象：網頁以不能正常打開，但是QQ之類的程序卻可以正常運行。

　　故障原因：這種情況大多是路由器上的DNS未配置導致。

　　解決方法：要解決這個問題，建議在路由器和計算機網卡上手動設置DNS服務器地址（（ISP局端提供的地址），打開路由器設置界面，找到“網絡參數”中的“WAN口參數”的字段，然后在下面手動設置DNS服務器地址。

　　4.某些應用無法使用

　　故障現象：網頁可以正常打開，但是某些應用無法使用，例如：迅雷下載、暴風影音等。

　　故障原因：這種情況大多是路由器上的應用限制功能導致。

　　解決方法：以TP-LINK R478為例，要解決這個問題，首先要登錄路由器管理界面，找到“上網行為管理”中的設置界面，根據需要取消相應的限制即可。

　　5．網絡帶寬達不到合同帶寬或相差甚遠

　　故障現象：網絡使用速度很低，遠遠低于合同帶寬。

　　故障原因：這種情況一般適用于路由器上進行了帶寬限制或局域網內剩余使用帶寬不足導致。

　　解決方法：

　　1、登錄路由器管理界面，進入系統工具里面的流量統計界面，查看當前局域網內共使用帶寬，確認是否由于局域網內其他終端下載或其它原因占用大量帶寬導致；

　　2、登錄路由器管理界面，點擊QOS--QOS設置，查看路由器上是否左右帶寬限制策略；

　　6.局域網內存在多個路由器，因人為原因出現二級路由故障現象：

? ? ? ? 局域網內計算機無任何規律性的出現有某些電腦上不了網的情況。

　　故障原因：這種情況絕大多是是由于用戶局域網內，某某用戶想接入一個路由器，又不懂設置與接法，將上行網線誤解在LAN口且DHCP未關閉導致。

　　解決方法：在無法上網的計算機上根據其所獲IP地址中的網管登錄路由器。例如：網管為192.168.2.1，在該計算機瀏覽器網址欄輸入192.168.2.1（無端口號情況下）進入路由器設置界面，下面有兩種方法解決：

　　1、在該路由器設置界面將DHCP服務器關閉，然后將無法上網的計算機網卡重新獲取IP即可解決；

　　2、進入該路由器設置界面查看該路由器型號，根據型號，在用戶配合下找到該路由器安裝位置，重新設置數據，并將上行網線插入WAN口，然后將無法上網的計算機網卡重新獲取IP即可解決；

　　7.系統不能正常加電

　　故障現象：當打開路由器的電源開關時，路由器前面板的電源燈不亮，風扇也不轉動。

　　故障原因：最大嫌疑對象分別是電源和電纜。

　　解決方法：出現這種狀況，最可疑的就是電源系統，所以首先應該檢查的就是電源系統，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常，如果供電正常的話，那就看看電源線有沒損壞，有沒有松動等，電源線有所損壞的話就更換一條，松動了的話就重新插好，要是問題迎刃而解，那就好辦了，但要是情況依舊，那懷疑的對象就應該轉移到路由器的電源上了;接下來要檢查的就是路由器的電源保險，若是燒了的話重新更換之后問題應該就可以解決了，要是情況無所好轉，那就只好把這臺企業寬帶路由器送去專門的地方修理了，畢竟硬件的問題自己不好動手，尤其是尚在保修期內的產品。

　　8.零部件損壞

　　故障現象：把部件插到路由器上的時候，企業網絡系統的其他部分都可以正常工作，但卻不能正確識別所插上去的部件;或者是，所插部件可以被正確識別，但在正確配置完之后，接口就不能正常工作了。

　　故障原因：前者最大可能是所插部件有問題或者是接口卡失靈，而后者的問題大多是由于路由器存在其他物理故障。

　　解決方法：如果是前面的那種狀況，那就用相同型號的部件替換不能被正確識別的部件插到路由器上，如果可以正確識別，那問題就肯定在所插部件上了;要是同樣也不能識別的話，那就換其他接口來試插一下，在其他接口上可以識別，那問題就在之前的接口上。至于后一種情況，大多是因為路由器內部的某個元件有問題，所以解決方法也只能送去修理。

　　9.路由器散熱不良或是設備不兼容

　　故障現象：剛上網一切正常，但是上了一段時間之后，網速就開始下降，甚至頻頻掉線。

　　故障原因：有可能是路由器本身的性能差，穩定性不好，也可能是路由器或者是ADSLModem、光纖接入器等設備溫度過高而造成網絡中斷，還有可能是路由器的型號與ISP（網絡供應商）的局端設備不兼容，不過絕大部分原因都是由于路由器的配置不當而引起的（這個在這里不多作分析，留待后面再詳解）。

　　解決方法：當出現網速下降現象時，用手感覺路由器等網絡接入設備的表面溫度，如果感覺很燙手，那就說明頻繁掉線的原因是硬件設備問題，最好考慮更換一個新設備，上網就正常了，也可以把路由器等放在散熱條件比較好的地方，情況會有所好轉。要是設備溫度方面沒有異常，那就很有可能是路由器和ISP的局端設備不兼容，要是因為設備不兼容而掉線的話，解決辦法就只有換用其他型號的路由器了。

　　軟件系統問題

　　隨著新產品的不斷出現以及企業對互聯網、局域網帶寬需求的增加，企業寬帶路由器的軟件系統也在不斷地發展，因為不同版本的軟件系統支持著不同的特征集，而且不同的路由器其軟件系統也有所不同，當軟件提供跟用戶所需要的功能和性能不一致時，就會出現一系列的故障。

　　1.企業寬帶路由器的部分功能無法實現

　　故障現象：路由器配置完全正確，但是有些功能卻不能實現。

　　故障原因：如果是在確保路由器配置正確的前提下，那么問題應該就在路由器的軟件系統上。

　　解決方法：升級軟件系統。因為路由器的系統軟件往往有許多版本，每個版本支持的功能有所不同，出現這種情況最大的可能就是當前的軟件系統版本不支持某些功能而導致路由器部分功能的喪失，所以如無意外進行相應的軟件升級就可以解決問題了。此類型的問題，對于企業用戶來說影響比較大，但卻很容易被企業網絡管理人員所忽視，因為頻繁使用網絡的企業用戶在功能使用上的需要比較多，如果缺了其中某一兩個常用的功能，將會為企業用戶帶來許多不必要的麻煩。

　　2.無法進行系統軟件升級

　　故障現象：在對系統軟件進行升級時不能完成升級程序，總在進行到某一階段的時候就被迫中止。

　　故障原因：這種情況多半是NVRAM（一種電可擦寫的存儲器，通常用來存放系統軟件）容量不足所導致的。

　　解決方法：既然是所要升級的軟件內容超過了NVRAM的容量，那要做的自然就是對NVRAM進行升級，這樣不但可以擴充NVRAM的容量，也可以對里面的數據進行更新。

　　雖然寬帶路由器在企業網絡使用中出現的故障現象多種多樣，其引發的原因也不盡相同，但只要對一些常見的故障現象多加分析，再結合經驗在實際工作中不斷的實踐，問題也會迎刃而解的。