每個(gè)時(shí)代、每個(gè)行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)代表性的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)就是用新科技和新思維，把曾經(jīng)的生意重新做一遍。

2006年，你想在上海買房，找二手房中介 ， 當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)是中原。但是2016年變成了鏈家，它們之間有什么不一樣？

第一，在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，中原服務(wù)的是50后、60后，他們經(jīng)歷過(guò)文革，對(duì)服務(wù)不是很講究。鏈家服務(wù)的是80后、90后，他們出生時(shí)就有好的商場(chǎng)、好的餐廳，對(duì)服務(wù)比較挑剔。

第二，中原要求每一個(gè)業(yè)代不準(zhǔn)再賺差價(jià)，任勞任怨地帶你看200套房子。但是鏈家在智能化上發(fā)力，有一個(gè)SaaS，可以按照你的搜索維度，從200套房子里面先搜索出50套，這些待售房源都已拍成短視頻，你在家里面吹冷氣看短視頻，基本上就能從中選出15套房，再出去看，就高效了。

第三，中原尊重業(yè)代，每個(gè)人都有個(gè)性。鏈家不用有個(gè)性了，它有流程、有步驟。過(guò)去的中原是內(nèi)需生長(zhǎng)，在深圳用了15年開(kāi)500家。現(xiàn)在的鏈家會(huì)用金融手段，在深圳開(kāi)500家用了3年時(shí)間。

如果創(chuàng)立一個(gè)新時(shí)代的公司，有兩件事必須抓住：第一，抓住做生意最底層的“強(qiáng)結(jié)構(gòu)要素”。第二，抓住當(dāng)時(shí)科技與社會(huì)的“強(qiáng)環(huán)境要素”。

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1.從三個(gè)層次來(lái)觀察正在發(fā)生的商業(yè)變革：

最上層是消費(fèi)變化，中間層是體驗(yàn)和服務(wù)，底層是組織和基礎(chǔ)建設(shè)。換言之，上層是“人”的變化，中層是“貨”與“場(chǎng)”的變化，底層是企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源與能力的變化。它們之間從底層向上，一層支持一層。

最上層，消費(fèi)變化有兩大驅(qū)動(dòng)力

先講消費(fèi)驅(qū)動(dòng)。70后要吃飽，80后要吃好，90后要吃得有趣。消費(fèi)者可支配收入提高后，就開(kāi)始追求吃得有趣。過(guò)去傳統(tǒng)的恰恰香瓜子、銀鷺八寶粥、好想你，這些都是良心企業(yè)的好產(chǎn)品，但是隨著消費(fèi)升級(jí)，“有趣”催生出三只松鼠這樣的新品牌。

從技術(shù)驅(qū)動(dòng)來(lái)看，就是把消費(fèi)者數(shù)據(jù)化，把物流數(shù)據(jù)化，把零售終端數(shù)據(jù)化，將價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都放到云上做分析，進(jìn)而能夠?qū)οM(fèi)者的需求做出快速反應(yīng)和滿足。從單純的線下實(shí)體店消費(fèi)到PC時(shí)代的網(wǎng)購(gòu)，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)購(gòu)物，未來(lái)還會(huì)有智能語(yǔ)音助理助購(gòu)等新的觸達(dá)、溝通和交易方式出現(xiàn)。

中間層，從需求側(cè)視角與供給側(cè)視角看變化

從（消費(fèi)者）需求側(cè)視角看，叫“體驗(yàn)”。商品是絕對(duì)的第一體驗(yàn)，它“滿足了消費(fèi)需求”；第二體驗(yàn)是“業(yè)態(tài)”，即“滿足需求的方式”。消費(fèi)者想要購(gòu)買一樣商品，可以用便利店、大賣場(chǎng)、流量電商、內(nèi)容電商、O2O、C2M、C2B、F2F等業(yè)態(tài)，每種業(yè)態(tài)有多內(nèi)容與多場(chǎng)景的組合，使消費(fèi)者得到理想的多場(chǎng)景體驗(yàn)價(jià)值。

從（品牌方）供給側(cè)視角看，叫“渠道服務(wù)”。渠道上的第一道服務(wù)內(nèi)容，是確保商品信息清晰、物流穩(wěn)定可得。接下來(lái)，因應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)間與空間等習(xí)性的演進(jìn)，發(fā)展出各種傳統(tǒng)的線下渠道型態(tài)，例如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨后，開(kāi)始發(fā)展各種線上終端渠道型態(tài)。

最底層，經(jīng)營(yíng)資源與能力的重構(gòu)

在管理“多元并行”的消費(fèi)者接觸點(diǎn)上，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式發(fā)生了很大變化。企業(yè)需要對(duì)消費(fèi)者需求做出快速?zèng)Q策與回應(yīng)，能高效地攫取商機(jī)、獲取用戶、滿足用戶、留存與運(yùn)營(yíng)用戶。與此同時(shí)，企業(yè)還需要通過(guò)數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)武裝自己，運(yùn)用移動(dòng)終端+5G連接+云計(jì)算+數(shù)據(jù)+SaaS系統(tǒng)，將商品流、庫(kù)存流、訂單流、會(huì)員流等整合在一起，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

新零售概念從提出到現(xiàn)在，還沒(méi)有看到標(biāo)桿企業(yè)出現(xiàn)，一些創(chuàng)新的企業(yè)其實(shí)或多或少都只做了一點(diǎn)點(diǎn)而已。我們用這三個(gè)層次的框架來(lái)分析一下星巴克和瑞幸咖啡都做了些什么。

星巴克認(rèn)為，消費(fèi)者需要一個(gè)除了家和辦公室之外的第三空間，去進(jìn)行休息和社交。而瑞幸咖啡則認(rèn)為，任何地方都可以成為消費(fèi)者的第三空間，因?yàn)橛辛耸謾C(jī)，所以它會(huì)出現(xiàn)在許多不同場(chǎng)景中。

基于這樣的不同認(rèn)知，星巴克的門店以體驗(yàn)店為主，瑞幸則做出了4種不同的門店模式。星巴克滿足消費(fèi)者需求的方式主要還是到店購(gòu)買；瑞幸除了在線下購(gòu)買，還可以線上點(diǎn)單后選擇自提或者配送。

組織和基礎(chǔ)建設(shè)方面。星巴克跟餓了么、盒馬的戰(zhàn)略聯(lián)盟，擴(kuò)大了它與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)，手淘、支付寶、盒馬、餓了么這些接觸點(diǎn)可以幫助星巴克在線上引流，把消費(fèi)者想要喝的咖啡遞送到任何場(chǎng)景去。星巴克在組織和基礎(chǔ)建設(shè)上，已經(jīng)跨出了原來(lái)的范疇，進(jìn)入了更廣闊的阿里新零售生態(tài)。瑞幸在現(xiàn)階段看來(lái)，仍然在自己相對(duì)獨(dú)立、封閉的體系內(nèi)，而不是在一個(gè)生態(tài)中發(fā)展。

維克多寫《大數(shù)據(jù)》這本書時(shí)曾講到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，這個(gè)世界會(huì)被四種科技完全改變我們的商業(yè)，出現(xiàn)參與互動(dòng)型的3.0商業(yè)。這些科技包括：移動(dòng)終端、社交媒介、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算。

但是如果出現(xiàn)了區(qū)塊鏈技術(shù)，它讓人類從數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入加密經(jīng)濟(jì)與智能經(jīng)濟(jì)，這將是一個(gè)全新的顛覆。

2.區(qū)塊鏈將如何重構(gòu)“商業(yè)共生體”？

研究商業(yè)模式，多半先是從研究“交易主體”的視角展開(kāi)，就是研究焦點(diǎn)企業(yè)（核心企業(yè)）。譬如攜程，它是賣旅游套餐、機(jī)票及酒店的OTA平臺(tái)型企業(yè)，它在一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，用戶就付費(fèi)給它。可是它如果不為航空公司創(chuàng)造價(jià)值，航空公司不讓他賣機(jī)票，這生意是做不起來(lái)的。

本質(zhì)上，核心企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中組一個(gè)“局”，西方人稱這個(gè)局做“商業(yè)共生體”。所以除了看區(qū)塊鏈?zhǔn)欠駷楹诵钠髽I(yè)增值，也要看區(qū)塊鏈?zhǔn)欠駷檎麄€(gè)“商業(yè)共生體”增值，創(chuàng)造更高的結(jié)構(gòu)效率，重構(gòu)商業(yè)格局。

一個(gè)核心企業(yè)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的場(chǎng)，叫客戶生態(tài)系統(tǒng)；為合作方創(chuàng)造價(jià)值的場(chǎng)，叫合作方生態(tài)系統(tǒng)。一個(gè)企業(yè)之所以能開(kāi)門做生意，是因?yàn)橛幸粋€(gè)或多個(gè)“業(yè)務(wù)”。例如美團(tuán)，最早的業(yè)務(wù)是團(tuán)購(gòu)，但美團(tuán)一直努力洞察其它的商機(jī)，在2013年發(fā)力進(jìn)入了“到家”業(yè)務(wù)，也就是外賣業(yè)務(wù)，因此找到了更大的市場(chǎng)價(jià)值地帶，一個(gè)業(yè)務(wù)構(gòu)成了一個(gè)客戶生態(tài)系統(tǒng)。

我們也要思考，區(qū)塊鏈的出現(xiàn)，是否會(huì)出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)商機(jī)，也就是找到一種新的業(yè)務(wù)，找到一個(gè)新的價(jià)值地帶，是不是能夠在業(yè)務(wù)上面有所突破？

商業(yè)共生體是由所有在“局”中的交易利害相關(guān)人（stakeholders）組成，每人都是一個(gè)角色。

譬如說(shuō)銀行業(yè)共生體，內(nèi)部是由許多商業(yè)角色組成，把角色與角色之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)依時(shí)間先后串起來(lái)，就是創(chuàng)造價(jià)值的邏輯跟路徑。新科技的出現(xiàn)，通常伴隨著業(yè)務(wù)活動(dòng)被IT所自動(dòng)化。原有商業(yè)角色創(chuàng)造的價(jià)值被IT取代，原有的交易環(huán)節(jié)消失，或應(yīng)用新IT技術(shù)的新角色出現(xiàn)，新的交易環(huán)節(jié)出現(xiàn)，讓商業(yè)共生體變?yōu)楦咝Ц€(wěn)定。

區(qū)塊鏈驅(qū)動(dòng)組建的新商業(yè)共生體中，最好聚合的角色能減少。所有的角色，都能掙得比以前多，利潤(rùn)比以前高，而且一起把這個(gè)新的共生體做大。

商業(yè)模式的設(shè)計(jì)本質(zhì)，就是“核心企業(yè)”找到高成長(zhǎng)勢(shì)能的業(yè)務(wù)，并為這個(gè)業(yè)務(wù)配置最適的一組角色與一組業(yè)務(wù)活動(dòng)，最終通過(guò)設(shè)計(jì)交易，即設(shè)計(jì)一組游戲規(guī)則，把所有的角色聚合與激活效能。

區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用在商業(yè)上，能否找到讓角色們?cè)凇皡f(xié)作方式”與“激勵(lì)方式”上更有效聚合的一種新方式，并在合作方生態(tài)系統(tǒng)和用戶生態(tài)系統(tǒng)里產(chǎn)生更高的粘性？

3.區(qū)塊鏈的發(fā)展與token模式

大家基本的共識(shí)是：區(qū)塊鏈1.0是比特幣，區(qū)塊鏈2.0是以太坊，我們先不談3.0，我們就談1.0和2.0的部分。

比特幣本身是什么？它就是用四到五層的軟件寫出來(lái)的一條時(shí)間鏈。每十分鐘把一批記賬的數(shù)據(jù)，可能是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，也可能是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，打成一個(gè)數(shù)字包。然后通過(guò)抽簽抽到各式各樣的服務(wù)器去幫它記賬。記完以后，幾個(gè)人都對(duì)了，沒(méi)問(wèn)題，就發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)給他，發(fā)出來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)是一種幣的虛擬形態(tài)，這個(gè)叫做挖礦。

所以1.0版本發(fā)出來(lái)的幣是一個(gè)純粹的數(shù)字貨幣，這個(gè)貨幣是不可篡改的。但是2.0的以太坊出現(xiàn)了一個(gè)新型的東西，叫智能合約。我個(gè)人認(rèn)為，從此以后token（通證）跟（coin）數(shù)字貨幣是分開(kāi)的。

打個(gè)比方，大家就知道我在講什么了。時(shí)間如果推前兩、百年，清朝因?yàn)榻纤家c災(zāi)，就發(fā)行了三千張的票券，每張票券上面注明可以兌換三十個(gè)銀兩，而且分的一年期兌換。那么一年之后，這個(gè)票券會(huì)多給六兩的銀兩作為報(bào)酬。這個(gè)例子在我們的這個(gè)證跟幣上面，票券就是token，銀兩就是coin就是幣。

token是什么？是可編程的數(shù)字票券。可以把所有的商務(wù)條款，包括獎(jiǎng)勵(lì)的幣的幣值寫在這個(gè)token的編程之上。所以token是一個(gè)在數(shù)字資產(chǎn)高速公路上可以流通的票券。而幣呢，是票券將來(lái)兌換的價(jià)值體系中的真實(shí)價(jià)值。

我用一個(gè)例子來(lái)跟大家說(shuō)明一下，可能大家就很明確地理解了。

假設(shè)我是一個(gè)營(yíng)銷專家，寶潔公司委托我做一個(gè)調(diào)研，找一萬(wàn)個(gè)人去寫問(wèn)卷。用今天的方法怎么做呢？先做一個(gè)app，然后找很多人來(lái)上面注冊(cè)，告訴大家請(qǐng)大家填問(wèn)卷，將來(lái)是有報(bào)酬的。很快這個(gè)app上注冊(cè)了十五萬(wàn)人，于是我寫了一個(gè)智能合約，把所有要發(fā)的問(wèn)卷全部編在這個(gè)智能合約里，同時(shí)也編了一個(gè)條款，只要你能好好的回答，我審核通過(guò)了以后你就可以得到大概一到兩個(gè)數(shù)字貨幣，不管是誰(shuí)家的數(shù)字貨幣，那是我再去后臺(tái)買來(lái)的數(shù)字貨幣。

幫我發(fā)這個(gè)問(wèn)卷的時(shí)候，我背后的AI系統(tǒng)就可以自動(dòng)地通過(guò)打標(biāo)找到最適合的一萬(wàn)人，去發(fā)這個(gè)問(wèn)卷給他。這些應(yīng)答者看到了，當(dāng)他填完了后臺(tái)自動(dòng)審核完之后，我的智能合約自動(dòng)地回復(fù)告訴大家你通過(guò)了，然后自動(dòng)地會(huì)給你一個(gè)幣的地址，大家可以有一個(gè)password去這個(gè)地方領(lǐng)這些證。

這個(gè)里面漂亮的一件事情是什么？就是過(guò)去我在支付的時(shí)候要讓銀行給一萬(wàn)個(gè)人付錢，現(xiàn)在我不用了，就是智能合約自動(dòng)回復(fù)了。所以這個(gè)智能合約對(duì)我而言就是一個(gè)token，最終所有做問(wèn)卷的人拿到的就是coin，就是這個(gè)幣。

但是這在區(qū)塊鏈1.0版本的比特幣是不具備的，到了以太坊就具備了，但目前以太坊的處理速度比較慢，很快應(yīng)該會(huì)有其他的區(qū)塊鏈，寫得更好的五層架構(gòu)出現(xiàn)，處理的速度更快，讓這個(gè)經(jīng)過(guò)編碼的票券能夠用得更為靈活。

所以在資產(chǎn)高速公路的這條鏈上面，token等同于是一個(gè)流通的貨幣屬性的，它不只是一個(gè)加強(qiáng)版的積分。

事實(shí)上，狹義的token就是不把條款寫進(jìn)編程，這樣的話，一個(gè)token就是一個(gè)coin。當(dāng)token變成票據(jù)，把更多的條款寫在這個(gè)token上，它的本質(zhì)就是智能合約的時(shí)候，它就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的比coin、比這個(gè)幣，要有更多的應(yīng)用空間。但是不能沒(méi)有幣，因?yàn)閹挪攀莾r(jià)值計(jì)算的單位。

區(qū)塊鏈的“鏈”是一條時(shí)間鏈，在整個(gè)時(shí)間上，把所有人的帳（事實(shí)數(shù)據(jù)）打包成為不可改變的一個(gè)區(qū)塊。“證”就是可以編碼的電子票據(jù)，在這個(gè)證上面把所有的交易條款寫進(jìn)去。“幣”就是數(shù)字貨幣。

4.商業(yè)4.0時(shí)代

我們不把區(qū)塊鏈看成一個(gè)單一的科技。我們把五到六種科技打包看成一組新的科技。這里面包括了傳感器、大數(shù)據(jù)變成的人工智能、區(qū)塊鏈的底層、納米科技、生物芯片，這全部打包造就了一個(gè)新的商業(yè)，通稱為商業(yè)4.0時(shí)代。

任何一個(gè)新科技出現(xiàn)，都有一些天造地設(shè)的先前的一批次。這么多4.0的技術(shù)在4.0商業(yè)里到底先支撐了什么？

譬如說(shuō)：一家電影公司拍了一個(gè)電影，這個(gè)東西事實(shí)上就是一個(gè)數(shù)字資產(chǎn)。這個(gè)數(shù)字資產(chǎn)上了鏈，打了時(shí)間戳之后，沒(méi)有人能篡改，里面又有智能合約。這個(gè)上了鏈，還能上幣，幣不一定要自己發(fā)行，找一個(gè)公正的第三方買幣也可以。

假如上了優(yōu)酷、土豆或者愛(ài)奇藝去發(fā)行，想要看電影，就會(huì)去買五個(gè)某一種數(shù)字貨幣。到優(yōu)酷、土豆上去買，買完以后看，看了以后推薦給別人，推薦給了別人之后，別人去買又花了五個(gè)幣。在這一個(gè)數(shù)字資產(chǎn)里的智能合約，會(huì)自動(dòng)對(duì)這五個(gè)幣進(jìn)行分配。其中，一個(gè)給優(yōu)酷、土豆平臺(tái)；兩個(gè)給電影公司，還有兩個(gè)給推薦者。

像這種以數(shù)字資產(chǎn)為主的區(qū)塊鏈項(xiàng)目，就不太像偽需求，因?yàn)樗軌蜓杆俚牡玫綉?yīng)用。但確實(shí)有很多項(xiàng)目，目前難以得到真正的應(yīng)用。

舉個(gè)例子，兩年前一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)，他把一幅張海的畫數(shù)字化之后，分成兩百份，這兩百份可以由兩百個(gè)人分別來(lái)投資，就變成了去中心化的投資，而不是一個(gè)人擁有兩百份。我想這個(gè)邏輯是絕對(duì)靠譜的。也就是在虛擬的世界里面，大家可以分散式的投資。

但是我想問(wèn)的是，這樣一個(gè)項(xiàng)目，能不能去中心化？誰(shuí)來(lái)收藏這樣的一幅畫，要不要一個(gè)專業(yè)的組織把這個(gè)畫放在有空調(diào)、防盜的地方，可是壞就壞在這個(gè)里面，如果有老鼠吃了畫怎么辦？

我們?cè)谔摂M世界里的交易都是有區(qū)塊鏈、時(shí)間戳、智能合約，這個(gè)是沒(méi)問(wèn)題的。但是在實(shí)體資產(chǎn)里面，是不能保證這個(gè)實(shí)體資產(chǎn)的質(zhì)量的。

這種只要跟實(shí)體資產(chǎn)的質(zhì)量搭上邊的東西，區(qū)塊鏈就一分為二了。在區(qū)塊鏈的交易當(dāng)中都是非常確定的，但是在實(shí)體里面的質(zhì)量很難確定，因?yàn)樗荒軘?shù)字化。我一直認(rèn)為對(duì)于實(shí)體資產(chǎn)上鏈的這一部分是很難解決的，我不敢說(shuō)是偽需求。但是感覺(jué)怪怪的，不是很靠譜。

再換一個(gè)更實(shí)在的例子，一個(gè)房子的交易可以用智能合約分期進(jìn)行，但是一個(gè)買家，當(dāng)他真的拿了鑰匙一打開(kāi)來(lái)看發(fā)現(xiàn)這個(gè)里面質(zhì)量不如預(yù)期的時(shí)候，那就不是區(qū)塊鏈能解決的事情了。事實(shí)上，有一些實(shí)體資產(chǎn)是非常難以用數(shù)字化界定的。

看目前很多區(qū)塊鏈白皮書，能做到的是什么？要么就是電影這種數(shù)字資產(chǎn)，要么是調(diào)研這種數(shù)字資產(chǎn)，要么是保險(xiǎn)以及廣告中介這一類的文娛生態(tài)，我認(rèn)為比較適合的是原創(chuàng)內(nèi)容上鏈的應(yīng)用。

簡(jiǎn)書是一個(gè)UGC平臺(tái)，也有網(wǎng)頁(yè)版。最早的時(shí)候它鼓勵(lì)所有的人通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去寫稿，這里面有言情小說(shuō)、科幻小說(shuō)，后來(lái)又有其他的門類，到了上萬(wàn)篇文章的話，就會(huì)良莠不齊。

簡(jiǎn)書通過(guò)群內(nèi)的活躍度，發(fā)現(xiàn)有很多人努力地投入，而且有欣賞能力。就發(fā)動(dòng)群眾的力量造就了第一個(gè)社群，叫做主編群。來(lái)幫他們審核哪些稿子好，哪些不好，就是做推薦的工作。就像我講的，由一個(gè)坐莊的人來(lái)推動(dòng)自組織，會(huì)做得非常好。

原創(chuàng)內(nèi)容會(huì)不會(huì)被篡改？其實(shí)一個(gè)內(nèi)容可以分成不可篡改版本，也可以分成共創(chuàng)版本，或者是邀請(qǐng)創(chuàng)作版本。這屬于數(shù)字資產(chǎn)，其實(shí)很好上鏈。上了鏈再加上發(fā)幣的激勵(lì)制度，不管是不是自己發(fā)的，就可以形成非常好的機(jī)制。

5.區(qū)塊鏈對(duì)產(chǎn)業(yè)、商業(yè)和組織的影響

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨的時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)談到了一個(gè)東西，叫粉絲經(jīng)濟(jì)、社群商業(yè)。就是通過(guò)UGC的方式、讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容，同時(shí)幫助大家，然后在產(chǎn)生新產(chǎn)品。

可是實(shí)驗(yàn)了三年的結(jié)果是，這個(gè)社會(huì)，并沒(méi)有太多的集體智慧，就是并沒(méi)有太多的社群能夠長(zhǎng)久的凝聚在一起，而且變成為高素質(zhì)的集體智慧。這個(gè)里面就是，自發(fā)性的集體智慧，有的時(shí)候在沒(méi)有坐莊的引導(dǎo)之下，它很難產(chǎn)生效能，這是過(guò)去這三年我們所看到的。

事實(shí)上，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里面，達(dá)成的不多，在區(qū)塊鏈當(dāng)中，我們一定要注意是不是真的能夠激起大部分的人高度的參與，高度的投入，通過(guò)了集體的運(yùn)作之后產(chǎn)生更高的效能，以及每一個(gè)個(gè)體得到分配。

最近看到一個(gè)公司，是做跨境電商保險(xiǎn)的。跨境電商的保險(xiǎn)可以分成保產(chǎn)品、保物流、保通關(guān)、保信用、跟保售后。

舉個(gè)例子來(lái)講，保物流是什么？保物流就是在物流配送的整個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)有破損、丟包、延誤等問(wèn)題。它會(huì)有“十五天必達(dá)，到不了或者是延誤要賠”的賠則。這個(gè)賠則里是物流公司來(lái)投保。可以想得到，一個(gè)物流公司投保的過(guò)程，比如，從南美洲寄鷹嘴豆到中國(guó)的上海，這個(gè)中間可能會(huì)有三個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)、三趟航班，兩個(gè)干線物流。

基于區(qū)塊鏈技術(shù)的自動(dòng)理賠，是不是就有一個(gè)智能合約，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的理解，知道到底是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)延誤了。這種應(yīng)用我們叫產(chǎn)業(yè)區(qū)塊鏈。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)區(qū)塊鏈里面，每一個(gè)環(huán)節(jié)事實(shí)上都很愿意加入產(chǎn)業(yè)區(qū)塊鏈。

因?yàn)椋蛄思用艿臅r(shí)間戳之后，就可以非常明確的知道到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常出錯(cuò)。而不出錯(cuò)的這一些所謂的優(yōu)質(zhì)節(jié)點(diǎn)，他們就會(huì)得到社會(huì)對(duì)他的認(rèn)可，如果背后發(fā)行代幣的話，還可以得到代幣的激勵(lì)。

在這個(gè)智能合約里面，在寫的過(guò)程里，在整個(gè)的產(chǎn)業(yè)區(qū)塊鏈中，每一個(gè)環(huán)節(jié)里面出狀況比較多的，它就自動(dòng)會(huì)扣款，做為罰則，這種執(zhí)行是非常容易執(zhí)行的。最終通過(guò)大數(shù)據(jù)跟人工智能，他就會(huì)把不良的那些中間環(huán)節(jié)（中間倉(cāng)儲(chǔ)、或干線物流或航空公司）給優(yōu)化掉，留下了更好的東西。

保險(xiǎn)業(yè)是很大的一個(gè)行業(yè)，我舉這個(gè)例子來(lái)看區(qū)塊鏈對(duì)產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)，也是產(chǎn)業(yè)區(qū)塊鏈能夠創(chuàng)造價(jià)值的部分。那么，有人問(wèn)了，區(qū)塊鏈有沒(méi)有可能顛覆一些中心化的共享平臺(tái)，比如Uber、Airbnb？

Uber、Airbnb是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的app作為一種marketplace就叫四級(jí)，讓大家在上面訂房訂車。有了區(qū)塊鏈之后，很多這種中介其實(shí)可以在上面自己做一個(gè)結(jié)合各方的一種訂車的體系。可能會(huì)把Uber、Airbnb這樣巨大的平臺(tái)打碎，成為一些小一點(diǎn)的平臺(tái)。但是平臺(tái)跟平臺(tái)之間還是一種小型的中心化的運(yùn)作的。

不過(guò)，所有生意講到了最后，品牌運(yùn)作還是很重要的。因?yàn)槠放七\(yùn)作代表了一種質(zhì)量，這不是技術(shù)能解決的，而是執(zhí)行力跟服務(wù)的細(xì)節(jié)能解決的。

進(jìn)而，我們會(huì)思考到，區(qū)塊鏈帶來(lái)的自組織會(huì)顛覆幾百年的股份制嗎？

事實(shí)上，在中心化的過(guò)程里面，尤其是交易型的產(chǎn)品，比如賣可口可樂(lè)或者是方便面，還是有一定的規(guī)模效應(yīng)和存在價(jià)值的。但如果是一種價(jià)值型的服務(wù)，尤其是定制化、個(gè)性化的服務(wù)，未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)很碎片的自組織，不用通過(guò)一個(gè)股份制公司，自己能夠重新配置經(jīng)濟(jì)資源。

自組織的運(yùn)行，有兩個(gè)前提：第一個(gè)，看不見(jiàn)的組織者在幫大家定游戲規(guī)則；第二個(gè)是要把大組織打散成為更多小V，之間要有協(xié)作的邏輯。

我覺(jué)得一定要把區(qū)塊鏈的應(yīng)用想成兩個(gè)部份。對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)講，或者是各式各樣的組織來(lái)講，它能夠開(kāi)源，它也能節(jié)流。

開(kāi)源是什么，就是在一個(gè)公司的組織或者是一個(gè)商業(yè)共生體中，它能通過(guò)所有人更加的投入綁定，能夠擴(kuò)大更多地參與，造就更多的銷售和流通。但是，在很多的組織里，能幫助我們降低它的摩擦成本跟交易成本。所以完全標(biāo)準(zhǔn)品，而且供給無(wú)限的，它不一定不需要區(qū)塊鏈，它可以在區(qū)塊鏈上面做到其他的降低成本的這個(gè)應(yīng)用。

這個(gè)對(duì)于區(qū)塊鏈的設(shè)計(jì)，其實(shí)跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)有異曲同工之妙，它都是必須基于在場(chǎng)景之下，去思考區(qū)塊鏈怎么樣能夠協(xié)助他，要么提高銷售，要么降低它的成本。