為堅決打贏疫情防控阻擊戰，眾多省份相繼出臺關于支持和 推動中小企業復工復產的措施，其中就包括鼓勵企業積極利用云 服務、遠程辦公、線上協作等方式恢復生產。騰訊云這套企業復 工復產綜合解決方案就是為了解決在當前疫情期間，企業人員管 控難、遠程辦公效率低、勞動人員緊缺甚至物流供應受限等難題。

（一）運用人工智能技術，實現員工身份識別和體溫測量“ 零接觸”

為有效阻斷疫情傳播，除了減少聚焦和接觸之外，眾多復工 的制造企業，尤其是勞動密集型，都需要在園區、樓宇建筑入口 對員工、租戶以及訪客進行體溫檢測與實名登記。但是，由于人 流量多、檢測設備差、檢測人手不足等難題，限制了檢測的安全 性和準確性。騰訊云的這套方案通過人臉識別加刷卡方式認證， 能夠快速精準人員身份識別，并且采用紅外測溫技術非接觸式測 量體溫，減少病毒傳染。同時，通過對接公安疫情防控系統，及 時排查和記錄潛在高風險疑似人員。另外，通過智能識別系統， 還能夠自動化識別大型廠區、商業超市、政務服務大廳、車站區域的人群口罩佩戴情況，做到及時發現和提醒，降低疫情的持續 傳播。

（二）借助多款云計算服務，助力企業實現高效協同辦公

為了最大程度上幫助企業恢復生產實現營收，騰訊云還第一 時間推出了云辦公全家桶，包括企業微信、騰訊會議、騰訊文檔、 騰訊樂享、TAPD 騰訊敏捷協作平臺等，幫助企業員工克服信息 同步難、實現高效辦公。比如，企業微信集成日程、會議、微文 檔、微盤、企業郵箱等眾多效率工具，幫助企業實現即時通訊與 辦公，并且快速迭代新版本，上線包括在線問診、企業員工可以 使用“健康上報”功能，每天都可以第一時間快速上報自己的健 康信息，方便企業全面、準確的掌握員工健康情況，做好防疫管 理。為了滿足海量用戶對遠程辦公需求，騰訊會議已經正式面向 全國用戶免費升級開放 300 人會議協同能力，支持用戶隨時隨 地、通過電腦、手機 App、小程序、電話等方式一鍵發起或者 加入會議。同時還支持實時屏幕共享、在線文檔協作、即時文字 聊天等功能，明顯提高了遠程協同的效率。值得一提的是，通過 持續擴容以及遍及全球的云數據中心，騰訊會議現在可以同時滿 足超過 130 個國家和地區 5000 萬用戶的在線需求。除此之外， 為滿足企業、學校、醫院等企事業單位信息收集、企業管理、研 發協作等多元化需求，騰訊還提供騰訊文檔、騰訊樂享、TAPD 敏捷協作平臺等工具，助力企業數字化管理。

（三）遠程設備管理黑科技，頭戴式計算機減少人員接觸

疫情期間，企業都在千方百計通過各種手段盡量避免人員聚 集和接觸，但是對于一些制造業企業遇到線下設備故障，很難通 過線上的方式解決。針對這樣的痛點，騰訊云遠程設備管理方案， 一方面基于大量設備模型數據與故障知識庫，借助智能診斷算法， 及時預測和發現設備早期故障。另一方面，通過加強科研攻關， 上馬眾多黑科技產品，比如通過頭戴式計算機，企業設備維修人 員和可以遠程和專家聯系，有效解放現場人員雙手，獲得設備廠 商遠程技術支持，減少專家外出，避免交叉感染。

（四）基于云管端安全防護理念，解決企業復產的線上威脅

遠程辦公、云端協作雖然給眾多企業帶來了極大的便捷，也 給不法分子提供了契機。為了全面保障企業線上辦公的安全，騰 訊云基于云管端一體化防護體系，為企業提供全面高效的辦公終 端安全防護、網絡準入和數據保護能力，解決企業辦公場景下的 終端管理和安全防護的難題。比如，通過 DDoS 防護檢測、防 火墻、網關安全代理等統一聯動，實現檢測、預警、隔離等全方 位的安全防護。而對終端、策略、USB 外設、軟件管理和分發 的管控，能有效實現全網威脅與風險檢測、及時發現和分析危險 信息。目前騰訊云這套復工復產綜合解決方案已經在深圳市寶安 區中小企業服務中心上線。企業上云是未來一大趨勢，雖然此次 疫情給不少企業帶來了一定的損失，但是企業如果能夠充分借助 云計算、大數據以及人工智能等數字化技術，實現數字化升級， 不僅能夠最大程度降低損失，還能夠專危為機，實現疫時營收

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