據(jù)說，最近大火的區(qū)塊鏈技術(shù)將解決人類社會(huì)長久存在的信用問題。其中，去中心化技術(shù)的應(yīng)用，也就意味著中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的價(jià)值弱化。

我們說的中介服務(wù)是指為交易活動(dòng)提供咨詢、價(jià)格評(píng)估、經(jīng)紀(jì)等行為的總稱。那么涉及的行業(yè)就不僅僅銀行、政府、保險(xiǎn)等信用機(jī)構(gòu)，還包括典當(dāng)、拍賣、旅行社、物業(yè)管理、擔(dān)保、會(huì)展服務(wù)、產(chǎn)權(quán)交易中介、出入境中介、招標(biāo)行業(yè)等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在未來，區(qū)塊鏈技術(shù)會(huì)直接沖擊甚至替代這些傳統(tǒng)行業(yè)機(jī)構(gòu)嗎？在“唱衰”傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)之前，我們有必要先了解區(qū)塊鏈技術(shù)在實(shí)際行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用中面臨的問題。

首先，在當(dāng)前，區(qū)塊鏈技術(shù)還處于發(fā)展的初期階段。區(qū)塊鏈的兩個(gè)核心技術(shù)，即共識(shí)算法和加密算法，都存在很大的優(yōu)化和完善空間。而且，主流的區(qū)塊鏈技術(shù)平臺(tái)均發(fā)源于國外，如果要運(yùn)用國外底層平臺(tái)，還需要花大量時(shí)間與精力去改造。

其次，區(qū)塊鏈技術(shù)并不是一個(gè)一攬子的解決方案。我們可以這樣理解：區(qū)塊鏈源于比特幣，比特幣是網(wǎng)友自己用工作量去換取幣值，并且沒有一個(gè)中心存儲(chǔ)，僅這個(gè)模型來說，區(qū)塊鏈可以說是一個(gè)全系統(tǒng)解決方案。

但是，要將區(qū)塊鏈技術(shù)放在其它領(lǐng)域用，就首先需要去適應(yīng)原始區(qū)域的業(yè)務(wù)模型，如果說讓區(qū)塊鏈來直接完成中介服務(wù)行業(yè)兩端客戶的交易，并不是一個(gè)完全可以恰當(dāng)使用的方法。

從這個(gè)角度去看，區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)該說給我們帶來了一種新的思路，但它還不是一個(gè)放到哪里都可以行得通的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用技術(shù)。

綜上，中介行業(yè)機(jī)構(gòu)與區(qū)塊鏈并不會(huì)形成沖突。相反，我們知道技術(shù)是服務(wù)于人的，從去中心化的優(yōu)勢(shì)來看，它保障了每一個(gè)參與者手中都有一份數(shù)據(jù)，解決了過去的信息不對(duì)稱問題。

舉個(gè)例子，二手房買賣最大的特點(diǎn)就是信息不對(duì)稱，站在大街上，消費(fèi)者不知道多少房子在賣，更別說房子的報(bào)價(jià)、狀態(tài)，屬于一種信息隔離。交易過程中，客戶最擔(dān)心的，大概就是：中介會(huì)不會(huì)利用自己不懂市場行情，抬高費(fèi)用？

更有甚者，某一些人會(huì)利用信息不對(duì)稱的原理來欺騙眾多的參與者，比如說龐氏騙局，這都是很難規(guī)避的社會(huì)現(xiàn)象。

可想而知，區(qū)塊鏈如果實(shí)現(xiàn)信息的透明化，將直接提高客戶的信任度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。在區(qū)塊鏈技術(shù)還未普及應(yīng)用之前，當(dāng)前階段，要留住客戶，提升客戶滿意度依然是中介服務(wù)行業(yè)的首要任務(wù)，若想借助技術(shù)手段做科學(xué)提升，其實(shí)選用一套成熟的CRM軟件即可。

CRM軟件：區(qū)塊鏈以外的客戶信任提升！

中介服務(wù)行業(yè)作為溝通甲乙兩方的平臺(tái)，經(jīng)常會(huì)遇到客戶上門的情況（或者外出拜訪），平時(shí)一批兩批客戶業(yè)務(wù)員還能應(yīng)付，可一旦客戶流量加大，就會(huì)忙不過來，現(xiàn)場出現(xiàn)客戶積壓和等候，就會(huì)直接影響客戶滿意度。在與客戶做項(xiàng)目溝通洽談期間，不可能讓客戶遷就業(yè)務(wù)員的節(jié)奏來。

如何實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)？中介服務(wù)行業(yè)不妨借助CRM軟件“快目標(biāo)APP”做產(chǎn)業(yè)升級(jí)！

·提升來訪登記效率?？炷繕?biāo)五種方式新建客戶：

1） 快速新建。通過手動(dòng)打字錄入。2）拍名片。掃一掃名片，只需幾秒就能將客戶名片上的信息錄入到CRM系統(tǒng)。3）通訊錄批量導(dǎo)入客戶。4）從QQ速建。將QQ好友直接加為客戶。通過快目標(biāo)進(jìn)入QQ好友列表，截圖該好友的個(gè)人主頁，識(shí)別截圖文字，自動(dòng)錄入客戶信息。5）從微信速建。與QQ好友添加客戶的形式相同。當(dāng)前，快目標(biāo)通過QQ、微信速建客戶是CRM領(lǐng)域的一大創(chuàng)新。

中介服務(wù)行業(yè)跟客戶做溝通的目的，是要為甲乙雙方客戶的項(xiàng)目做最佳匹配，包括價(jià)格、產(chǎn)品、技術(shù)在內(nèi)的方案都要做及時(shí)的調(diào)整。這些調(diào)整要求做快速溝通。

市場上多數(shù)CRM軟件僅在信息錄入環(huán)節(jié)就過于繁瑣，需要依靠手動(dòng)打字錄入信息。從實(shí)際案例來看，如果不能在現(xiàn)場幫助自己做快速的行動(dòng)記錄，不管是筆錄、還是錄音，在后期都需要花更多的時(shí)間做整理，就會(huì)直接影響工作效率。

·快行動(dòng)：打造全方位立體超級(jí)行動(dòng)

快目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了全方位立體的快行動(dòng)，在現(xiàn)場，也能以秒的速度完成行動(dòng)記錄，具體如下：

1）發(fā)待辦。新建待辦方式包括：1.語音輸入直接轉(zhuǎn)化為文字;2.手動(dòng)輸入文字;3.點(diǎn)點(diǎn)速記：導(dǎo)入與客戶首次溝通要點(diǎn)模板，根據(jù)客戶的實(shí)際回答，可直接點(diǎn)擊選擇回答內(nèi)容。模板是根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)編輯的，可隨著企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求做編輯更改。

待辦執(zhí)行人可以是銷售本人，也可以是同事，待辦內(nèi)容編輯完成，執(zhí)行人就會(huì)第一時(shí)間收到待辦消息。還可通過設(shè)置具體時(shí)間，做待辦提醒，敦促執(zhí)行人的辦事效率。

2）費(fèi)用、回款：日常的報(bào)銷類別含餐飲、交通、通訊、禮品、辦公、活動(dòng)等等，后期向財(cái)務(wù)報(bào)賬一筆筆說清錢花在哪里了，真的很麻煩！不如直接在對(duì)應(yīng)客戶名下做費(fèi)用報(bào)備，只需要幾秒鐘就能完成費(fèi)用支出與回款的記錄，有效避免后期將時(shí)間耗在瑣碎的事情上。

3）自動(dòng)定位。一線銷售多數(shù)時(shí)間在外，老板一般要求通過微信做現(xiàn)場定位，來完成督查工作，其實(shí)，定位的目的應(yīng)該不僅僅是用于督查工作的?？炷繕?biāo)支持一鍵定位，軌跡定位可為后期再次拜訪提供便利，。

4）現(xiàn)場拍攝與錄像。業(yè)務(wù)員對(duì)客戶做的口頭約定，如果不能履行會(huì)降低可信度，但是事情一多難免忘記，要是將合同拍照或者對(duì)承諾現(xiàn)場做錄像，后續(xù)能省下很多麻煩。使用快目標(biāo)做系統(tǒng)化的客戶信息管理，能現(xiàn)場上傳重要文件的照片，即便是后期上傳的，照片也會(huì)自動(dòng)顯示拍攝時(shí)的具體時(shí)間。

對(duì)于現(xiàn)場做出的臨時(shí)任務(wù)安排，如果通過CRM軟件發(fā)出，其實(shí)就能直接打下記錄，但是CRM的實(shí)際操作體驗(yàn)并不好，業(yè)務(wù)員難免產(chǎn)生抵觸心理。

快目標(biāo)站在銷售的角度，考慮到將功能設(shè)計(jì)融入到實(shí)際打單現(xiàn)場，支持五種方式快速新建客戶，另從待辦、費(fèi)用、回款、定位、照片、錄像等實(shí)際信息錄入上簡化操作，從手動(dòng)打字轉(zhuǎn)化到選擇點(diǎn)擊錄入，最大化實(shí)現(xiàn)快速記錄，為銷售省時(shí)省力，打造全方位立體行動(dòng)。

相信對(duì)于中介服務(wù)行業(yè)而言，用CRM軟件做系統(tǒng)化的客戶信息管理，將客戶需求放在首位，最快的解決客戶問題，是與用區(qū)塊鏈技術(shù)解決信息不對(duì)稱的問題，有疏途同歸的效果，可有效提升企業(yè)信用，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。