傳統的零售忠誠度計劃幾乎沒有給消費者或企業帶來什么價值。區塊鏈獎勵制度可以改變這一狀況，同時也能解決更深層次的不平等問題和缺乏良好投資的渠道的問題。

傳統的忠誠度不起作用。大量的研究一次又一次地指向了同樣的情況：盡管顧客喜歡在購買時收集顧客的忠誠積分的想法，但現實很少給他們或發布這些積分的企業帶來重大的價值。普通的美國家庭已經簽署了18個忠誠計劃，但在其中不到一半的項目中很活躍。有趣的是，這個問題的證據就是那些被遺忘在錢包里或家里抽屜里的未使用的卡上。

這種缺乏理解有充分的理由。傳統忠誠的數學是一個零和游戲。獎勵積分是以欠條的形式發放的——這意味著企業每次給客戶一個忠誠積分，他們就承擔了潛在的未來責任。如果太多的客戶同時兌換了太多的積分，那么公司的現金流就會受到毀滅性的打擊。從歷史上看，最成功的忠誠度計劃是“航空里程”計劃（Air Miles），因為航空公司花在飛機上的一個座位的成本非常低，而這個座位本來是空的，而它對消費者的價值卻很高。然而，大多數企業并不喜歡這些動態。例如，每一份免費三明治或咖啡的成本都會侵蝕酒店業低利潤業務的底線。

因此，企業會想方設法降低積分效用，并降低顧客兌換積分的可能性。積分通常是不可轉讓的；它們可能在幾個月后失效；它們可能只用于購買某些商品和服務，或者只能在大量購買時使用。Incent Loyalty將這種動態描述為“封閉價值”，而不是真正有價值的“開放價值”系統，類似于封閉源代碼軟件。結果，可以預見的是，顧客覺得他們得到的東西并不值得花，所以企業沒有從他們重復消費中獲益。這就是“失去”。除此之外，大多數忠誠度計劃都是以20世紀甚至19世紀的技術為基礎的——手機應用非常少，而在小型零售商中仍然普遍使用加蓋印花卡片系統——因此，消費者對此感到厭煩也就不足為奇了。

區塊鏈忠誠度

基于區塊鏈的系統提供了非常不同的東西。區塊鏈的核心特性賦予了他們一種全新的忠誠方式。加密貨幣是開放的、透明的、可轉讓的，可以在二級市場上交易——這對于絕大多數傳統的忠誠計劃來說是不可能的。區塊鏈有潛力為用戶實現真正的忠誠積分的市場價值，而不是將用戶鎖在人為的“市場”中獲取獎勵。

在區塊鏈上很有可能重新創建傳統的、iou風格的忠誠度，從而獲得效率和速度的優勢。但區塊鏈的開放性也帶來了一些質的差異。央行發行貨幣等企業可以隨心所欲地發行法定貨幣積分，而比特幣的“數字黃金”方法是可能的。與通貨膨脹不同的是，它可以建立固定供應，在發行和贖回時在公開市場上買賣積分。

這就提出了一個全新的概念：當消費者開始日常購物時，獎勵系統也會積累財富，并隨著生態系統的擴大而增加對貨幣的需求。

挑戰現狀

然而，企業對封存其現有的閉環忠誠機制持謹慎態度，這并不令人意外。他們已經在這些項目上投入了很多錢，在任何證據表明一項新技術將提高他們的利潤之前，他們傾向于保守。他們認為，在一個開放循環的替代方案中，風險在于價值可能會流失，因為客戶行使了它提供給銀行的自由，或者把他們積累的回報價值花在其他地方。這就是區塊鏈迄今未能滲透到亟需顛覆的行業的根本原因。合乎邏輯的結論是，為了引起商業的注意，在這個領域的任何創新必須首先被證明與消費者產生共鳴。

創造財富

在這方面，很有啟發意義的是，千禧一代是被證明對加密最感興趣的人群。由于全球金融危機導致了緊縮、高稅收和就業不足，這些國家遭受了損失。與此同時，作為應對危機政策的量化寬松，推高了股市，并將首次購房者擠出了房地產市場。對于千禧一代來說，要從他們的投資中獲得回報，幾乎沒有什么辦法。現在，隨著一系列經濟指標預示著另一場衰退即將來臨，他們似乎將被要求為父輩和祖輩犯下的錯誤承擔更多的痛苦。對于一個不具備其他選擇的懂技術的群體來說，加密技術是一種有吸引力的投資。

激勵忠誠度

考慮到這些因素，澳大利亞悉尼的一個團隊在2016年末舉辦了一場眾籌，并一直專注于開發互補技術，讓消費者——尤其是千禧一代——對生活產生潛在的區塊鏈忠誠度。

第一個名為Engage，任何人都可以通過小額支付加密來獎勵任何可追蹤的數字事件。首次與電子競技推廣公司Gfinity合作進行商業試驗，將觀眾的參與度提高了一倍。目前，，Engage正與單個流媒體合作進行試驗，以獲得更強大的效果。一旦Incent的API被開放，它顛覆注意力經濟的潛力將是深遠的。任何品牌或出版商都可以通過任何媒體，以真正的價值，無縫地聯系并獎勵他們的受眾。

第二個是Blink，它利用開放銀行的API技術，在銀行層面上對用戶的任何支出都進行無摩擦地獎勵。目前處于試點階段，計劃于今年6月在主流市場發行，有可能通過消費者的消費決定來積累真正的財富，從而激發他們的商業興趣。

毫無疑問，這些技術的成功試驗吸引了全球品牌對傳統忠誠和金融服務領域的興趣。從更廣泛的意義上說，人們對INCNT的認識不斷提高的影響，可以從INCNT估值的穩步上升中看出。INCNT是推動這些技術和項目發展的加密技術。

熊市具有達爾文式效應，它扼殺了較弱的項目，只留下質量高質量項目來啟動下一個市場周期。隨著漫長的加密冬天開始顯示出讓位于春天的跡象，這是一個值得一看的代幣。