滴滴出行源動力JIRA解析
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國內IT技術不斷演進，推動了越來越多的大型IT團隊出現，而企業在缺陷需求管理、研發代碼審查、日常信息整理，以及持續集成自動化測試和最終自動化的部署、發布等等一套復雜流程中，未能部署一套統一的管理跟蹤工具，是許多團隊較為苦惱的問題。如何為自己的團隊尋找到優秀的問題跟蹤管理軟件和團隊協作工具，是許多軟件企業的當務之急。好的工具不僅可以大幅度提升開團隊的效率，讓軟件編寫變得簡單快捷，并能夠保證穩定性和安全性，同時也可以讓團隊成員之間的協作更默契、效率。總體來說，Atlassian的產品滿足了目前滴滴出行團隊對于的研發流程和支撐團隊進行項目管理、知識管理等需求，另外希望其能夠在本地化方面多做一些突破，相信會讓國內的團隊能夠有更直觀、高效的體驗——羅建英 滴滴出行
業務背景
——北京小桔快智科技有限公司（以下簡稱滴滴出行）的前身是2012年成立的滴滴打車和快的打車，兩家公司與2015年2月14日情人節正式宣布合作，成為了國內移動出行平臺佼佼者。滴滴出行一直致力于通過移動互聯網技術創新為城市出行提供高效、便捷、先進的服務和解決方案，通過信息化和大數據技術，整合各類城市交通資源，在出行的供給和需求雙方之間搭建信息撮合平臺。目前滴滴出行的產品已從出租車打車軟件，成長為涵蓋出租車、專車、快車、順風車、代駕及大巴等多項業務在內的一站式出行平臺，已經覆蓋了全國超過360個城市，擁有超過2億的用戶，日訂單最高突破一千萬，平均每天為超過600萬人次的城市居民提供出行服務。
解決方案
當前滴滴出行的市場占有情況如下，2.5億注冊用戶、一千萬注冊司機，以及一千萬的日訂單，同時有出租車、專車、順風車和代駕巴士這樣的業務。如此規模的平臺背后的技術體系是什么樣的？簡單分為兩部分，一個是在線業務系統，另外是整個大數據平臺。隨著服務量級和團隊的迅速擴張，產品發布流程時間較長，團隊溝通協作耗時長，以及代碼審查繁冗等一系列問題始終也逐漸凸顯，為解決以上困擾許久的問題以及業務發展對團隊所帶來的新問題與挑戰，滴滴出行決定將核心業務系統加入一些為研發團隊提供管理流程和提高研發生產效率的工具軟件。考慮到公司快速發展，自己投入研發相關工具，時間上來不及，經過對市場上的此類工具產品進行全面的評估，滴滴出行認為在市場里相關的工具中Atlassian的wiki、JIRA等工具口碑極佳，提供的功能相對最適合他們自身想要推廣的流程、制度，于是最終選擇采用了由Atlassian公司的工具軟件產品JIRA、JIRA Agile、eazyBI JIRA reports and charts plugin for JIRA、Notification Assistant for JIRA、Confluence、Confluence Team Calendars、EasyMind for Confluence、Markdown for Confluence、Gliffy Confluence Plugin for Confluence等軟件。
JIRA
跟蹤并管理在項目開發和維護過程中出現的問題（如：缺陷，新特性，任務，改進等）是項目管理很重要的任務，但是很少有團隊能做的很好。JIRA作為一個專業的問題跟蹤系統可以幫助團隊把缺陷管理起來，讓跟蹤和管理在項目中發現的問題變得簡單，而且充分利用JIRA的靈活配置和擴展性，可以將JIRA作為一個項目管理系統或者IT支持系統。敏捷項目管理可以應用于任何的JIRA項目中，并能夠幫助滴滴出行在整個發布過程中管理待辦事項（backlog）、計劃沖刺（sprint）并且監測項目進度，有效的提升了滴滴出行技術團隊的效率，縮短產品更新迭代、發布周期。
Confluence： Confluence是一個專業的wiki程序。它是一個知識管理的工具，通過它可以實現團隊成員之間的協作和知識共享。Confluence使用簡單，但它強大的編輯和站點管理特征能夠幫助團隊成員之間共享信息，文檔協作，集體討論。目前，Confluence被用于廣泛地用于項目團隊，開發團隊，市場銷售團隊。Confluence不論在安全性、可用性，還是可擴展性，都可以滿足滴滴出行這種千人大規模企業的需求。為了適應超大型企業客戶的需求，Confluence企業級（Confluence Enterprise）還可以為其提供更多專業服務。
企業收益
目前是滴滴出行整個公司研發團隊在使用Atlassian的工具。滴滴出行目前上千人的規模，團隊內部有運營、產品、研發、測試、運維等角色。Atlassian公司的工具軟件產品在功能和特性上已經相當成熟，JIRA是優秀的敏捷項目工具，可以協助滴滴出行的團隊追蹤問題、集成代碼、規劃、開發、發布高質量的軟件產品。Confluence則將滴滴出行的團隊成員緊密的團結在一起，讓團隊同心協力地在線編寫文檔，使團隊成員工作更有效率。
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