10月17日消息據外媒福布斯網站報道，三星電子和韓國政府于昨日宣布啟動聯手調查，查找造成Galaxy Note 7手機起火的原因。

　　三星Note 7爆炸原因仍不明 韓國政府坐不住了

　　自8月19日發售后，三星這款最新旗艦手機僅在美國市場就接連發生了超過100起起火或爆炸事故，使三星未來兩個季度的利潤損失53億美元。作為世界最大智能手機制造商，這一事件給三星帶來的品牌影響也不可估量。

　　Note 7儼然已經成了三星的噩夢。其召回過程一波三折，為用戶更換后的“安全版”Note 7仍然發生了數起起火事故。

　　IHS Technology移動分析師主管Ian Fogg表示，安全版手機依舊爆炸說明“三星在產品召回的時候還沒明白故障發生在哪里，當下的首要任務是認真找出事故原因。”三星一度認為是電池供應商（Samsung SDI）的工程瑕疵導致Note 7事故頻發。但其更換了電池供應商的Note 7依舊不安全讓人費解。召回最終以失敗告終，六天前三星宣布永久停產Note 7，這相當于直接放棄了這款手機。

　　Note 7的中國市場是個特例。由于大陸版Note 7采用的是香港Amperex而非Samsung SDI供應的電池，所以中國并不在Note 7首次召回名單之列。但隨后大陸也頻頻爆出Note 7事故報道，最終三星在二次召回中將中國市場銷售的Note 7也囊括在列。事后Amperex和三星都表示問題并非電池瑕疵，而是出在了其他地方。

　　“查明故障原因無論對重建消費者品牌信任還是防止未來產品出現類似故障都有積極意義。”Fogg表示。Gartner副總裁Tracy Tsai表示，主張查明后的原因應該向公眾公開。Note 7事件不只是一次災難性的隔離，更應該成為一次教訓。三星有責任讓消費者知曉故障到底發生在哪里，以及公司如何防止未來再發生此類故障。

　　Canalys分析師Ben Stanton則強烈建議三星公司在這次和政府聯手的調查中保持信息透明：

　　“這次調查關乎三星的品牌形象。三星需要保持信息的公開與透明，并切實對做錯的地方承擔起責任。如此方能減輕消費者對之的消極看法”