曾幾何時，蘋果的產品設計以容易使用、容易理解而著稱。蘋果堪稱是圖形用戶界面的冠軍，在上面，它總是能發現你可能要進行的行為，你能清晰地找到實施這個行為的方法，你能接收到清晰的實施該行為后的反饋，而且如果結果不如你意，你還有辦法反悔。

　　然后就沒有然后了。現在，盡管他們的產品仍然一如既往的美，甚至可以說更美了，但這樣的美是從高額的售價中得來的。而蘋果失去的則是好的設計應有的根本原則：易于發現、反饋、恢復、以及其他一些原則。相反，在追求美的道路上，蘋果弄出了又小又扁的字體，對比度非常低，對于很多人來說，這變得難以閱讀。而事實上，我們人類創造了很多開發者們記憶能力的模糊手勢，我們有很多大家都沒有意識到的偉大的特點。

　　蘋果的產品，尤其是在 iOS 上的產品，已經不再遵從蘋果幾十年來開發出的、行之有效的設計原則。這些原則基于科學的實驗以及人類的常識，開創了計算能力的數個時代，奠定了蘋果容易使用、容易理解的好名聲。可惜的是，蘋果已經放棄了很多這樣的原則。誠然，對于許多 iOS 和 Mac OS X 的開發者們來說，蘋果的設計指導原則仍然是金科玉律；但在蘋果內部，許多原則已經不再付諸實踐。蘋果已經迷失了方向，被那些有關風格和外表的擔憂拐跑了，失去了可理解性和使用體驗。

　　蘋果正在摧毀設計

　　蘋果正在摧毀設計。更糟的是，他們正在讓一種老的觀念重新走上臺面，那就是：設計只是讓東西看起來更好看而已。但不是這樣的。設計是一種思維方式，它決定人們真正的、潛在的需求，然后基于這樣的需求設計出能幫助到人們的產品和服務。設計結合了對人的理解、技術、社會、以及商業的因素。產品漂亮的外觀只是設計這個環節的一小部分：今天的設計師們要為了諸如城市設計、交通系統和醫療保健等問題而努力。但蘋果正在讓「設計師的職責就是讓事物變得更美」這一過時的理念重生，即使代價是放棄提供正確的功能、可理解性、和易于使用性。

　　蘋果，你曾經是領導者，但為什么現在的你如此自大？更糟的是，為什么 Google 總是在學你最糟糕的幾個例子？

　　是的，曾經，蘋果以易于使用聞名于世，因為它的電腦和應用都很易于理解，而且功能強大，沒有用戶手冊也可以使用。所有的操作都容易找到，所有的操作都可以被撤銷或者重來，而且你總能收到關于你剛剛做了什么的反饋。用戶總是被鼓勵去做更多的事，因為他們被賦予的權力足夠大。蘋果的設計方針和他們的原則是強有力的、流行的、并且是有影響力的。

　　但是，當蘋果在第一代 iPhone 上轉移到了手勢操作的界面之后，它有意識地拋棄了許多關鍵的「蘋果原則」。沒有了更多的可發現性，也沒有了更多的可恢復性，只剩下了反饋的一點殘留。為什么呢？原因不在于這是一個手勢操作的界面，而在于蘋果同時以拋棄可學習性、可用性、和工作效率為代價，轉而向視覺上的簡潔和優雅邁出了激進的一步。他們開始輸出對人們來說難以學習和使用的系統，人們沒有意識到這樣的問題，等他們發現的時候已經太晚了，因為在這些產品上所花的大量的錢已經改變了他們的使用習慣。盡管如此，人們還在替設備本身的缺陷而責怪自己：「如果我不是這么蠢該有多好……」

　　今天的 iPhone 和 iPad 是視覺簡潔的經典案例。好看的字體，由外來的文字、符號或主題構成清晰簡潔的外觀。所以，即使人們都看不清文字又怎么樣呢？它很漂亮啊！

　　一位女士告訴我們，她不得不使用輔助工具去使蘋果的小字體變得能夠看清。然而，她又不得不抱怨，這又使得字體正常的 App 顯得過于龐大。請注意，在這里，她的視力并不糟。我們懷疑在蘋果將字體變得如此之小、之薄之前，她絕對能夠看清這些字。

　　究竟是什么樣的設計哲學要讓數百萬用戶不得不假裝自己身體「有殘疾」，以便可以使用蘋果的產品呢？蘋果的設計，尤其是 iPhone 的設計本可以使得大多數人不必這樣為自己貼上「需要幫助」的標簽的。而更糟的是，那些輔助助手會破壞如此受歡迎的、蘋果的美，也會讓自己與屏幕不符。如果字體能更寬一些、對比度更高一些，字體的可讀性設計原則就很容易理解了。蘋果本可以同時保留美和可讀性的。

　　文字的可讀性只是蘋果諸多失敗設計中的一例而已

　　文字的可讀性只是蘋果諸多的設計失敗中的一例而已。現在的設備缺乏可發現性：我們沒有辦法只通過查看屏幕就發現所有的操作可能。

　　你是需要向左滑還是向右滑？向上滑還是向下滑？需要一個手指還是兩個手指？甚至是整個手掌？你是需要滑動還是點擊？點擊的話是點一下還是兩下？… 如此之多的問題，用戶不得不試著去觸碰屏幕上的一切只是為了去發現什么是真正可觸摸的對象。

　　另一個問題是無法在做出了不想要的操作之后進行恢復。

　　做到這一點的方法之一是撤銷，回到原來的用戶界面，這不僅允許從大多數的操作中恢復，還給了用戶去進行新嘗試的自由，給了他們如果不滿意可以恢復回來的信心。可惜的是，蘋果在轉移到了 iOS 系統之后拋棄了這個系統設計的基本要素，這也許是因為撤銷這個功能需要在屏幕上再增加一個對象。這會損害蘋果已有的干凈和優雅。

　　觸摸屏，尤其是比較小尺寸的設備上的觸摸屏會使用戶很容易就點錯鏈接或是按鍵，這些意外發生的點擊會使用戶到達一個新的界面。標準而又簡單的修正方案是去設置一個「返回」鍵：Android 手機普遍有這個設置，但蘋果沒有。為什么？我們不知道。他們是不想要增加一個按鍵嗎？結果確實為蘋果提供了一個干凈、優雅的外觀，但這簡潔的外觀是騙人的，因為它增加了使用的難度。

　　蘋果確實提供了一些「返回」的箭頭，但與普遍可用的 Android 系統不同，蘋果的撤消和返回鍵都是開發者自己的選擇，并不是所有人，包括蘋果自己在內，都實施了這個功能的。

　　在沒有任何指示的屏幕上，人們如何了解我是向下滑還是向上滑？向左滑還是向右滑？需要一個手指還是兩個手指？你需要點擊一下還是兩下？用戶在第一次知道了這些之后必須記住它們，要么就只能等自己哪天偶然發現了。