當下,隨著美國網絡發展完善、無線覆蓋全面,美國的互聯網安防市場已經較為成型。從發展現狀來看,美國的發展之路可能是中國安防企業今后進行效仿和發展的模式。
北美安防產業在家庭安防方面采用的是聯網報警服務模式,聯網報警將整個北美的安防產業從橫向到縱向進行整合串并,形成了一個集中許多高科技手段和產業化管理水準的一體化綜合性產業。
在美國的家庭安防市場中,ADT是值得關注的公司。該公司是當地最大的安防跨國公司,其從上世紀30年代開始拓展簡單的防盜報警業務;到了70年代公司對其產業的整體發展方向做出重大調整,成為聯網報警服務商,建立了首家網管中心;進入90年代公司引用大量新興技術,如網管技術、系統集成技術和電子技術,逐漸發展成為一家舉世聞名的聯網報警服務商,建立了十分先進的聯網報警服務平臺,在美國、加拿大、英國、香港、***等15個國家和地區設立分公司,目前ADT全球入網用戶已經達到1000萬戶,其中家庭用戶600萬戶,商業用戶400萬戶,年營業額超過115億美元。
美國ADT公司在為用戶提供聯網報警服務時需要具備三個必要條件:一是選購并安裝完畢客戶端安防產品;二是加入了ADT服務中心;三是繳納了基本月服務費用。ADT服務中心與地段警察所同時接到報警信號,ADT服務中心必須第一時間與客戶核對報警的真實性,地段警察在接到ADT服務中心的處警通知后才處警。ADT服務中心只是起到預防監視的輔助作用,如果客戶確實受到了財產損失或人身意外,由客戶自行投保的保險公司負責理賠。美國各保險公司通過提供可觀折扣的方式鼓勵家庭用戶安裝安防監控系統。美國電子安防協會主席DomD’Ascoli說:“我們對美國最大的10家保險公司進行了走訪,發現他們為安裝了報警監控系統的家庭提供最高20%的優惠。這部分折扣已可沖抵相當一部分監控設備或系統安裝費用。”Temple大學SimonHakim的一項研究顯示:一個安裝了報警系統的住宅遭到盜賊光顧的可能性比沒有報警系統的住宅低60%。除了能夠抑制盜竊的發生,現在的報警系統還能減少火災造成的損害。
在產品應用上,一種新的家庭遠程監控系統正在美國普通家庭中流行起來,人們只需花費幾百美元就能在世界各地享受假期時輕松地完成日常“管家”工作。這類遠程家庭監控系統的安裝費用價格不等,從150美元到600美元,每月的維護費用大約需要15美元到40美元,人們還可以通過DIY設置符合各自需求的監控系統。這種新型安保技術可以為遠在幾千公里之外的客戶提供家庭實時監控錄像,從房門后院到排水控溫,家里幾乎每個角落都盡在自己的掌握之中。通過設置報警系統,一旦家中出現異常情況系統便會自動發送短信或電子郵件向客戶通報。同時先進的遠程操控技術還能讓客戶通過手機隨意開關房門,讓維修工或快遞員進出,或是在回家時提前開啟冷暖氣設備,調整房間內溫度,甚至能夠設置主人回家時自動開燈的程序。除此之外,通過監控屋外的天氣情況,用戶即使身處異地也能及時通過電話“訂購”掃雪、除草、庭院維護等服務項目。也有的客戶更加細致,給排水系統和取暖裝置也設定了報警程序,以防屋內漫水等情況發生造成財產損失。
對于美國家庭來說,這一高科技產品對保護孩子也有重要作用。通過監控系統,家長能夠掌握孩子們的出入情況,并隨時獲知酒柜、藥櫥的門是否被打開,防止孩子趁大人不在的時候非法飲酒、濫用藥物。針對美國家庭的這種安防需求,美國有線電視運營商康卡斯特和時代華納有線已在利用他們的寬帶服務提供家庭安防系統。根據《Gold Book》雜志的數據顯示,美國約有1/5的家庭安裝監控安防系統,家庭電子安防行業年業務額達333.5億美元。
目前,我國家庭聯網安防領域仍在摸索和發展中,國內的家庭安防多指在家中室內安放監控攝像像頭、門窗報警器、紅外探測器等,主要市場在別墅、高檔小區,獨立院落、公寓樓,還包括城中村出租屋的樓道管理低端監控。其市場運作主要有三種方式:
第一種是低端模式,安裝攝像頭、線材和錄像機(不聯網),一次性收費,一年維保;
第二種財產保險模式,安裝攝像頭、線材、錄像機、紅外移動偵測和門窗開關報警等,聯上公網后,安防公司提供一個用戶名和密碼,用戶可以在安防公司網站看到實時視頻,有報警會短信通知;提供家庭被盜財產保險,收錢按財產保額的多少收費標準不同,按月或季度或年收費。
第三種是第二種升級手機版,用戶可以通過手機APP收到報警短信,觀看實時視頻。
盡管目前國內安防行業市場發展迅速,但與美國仍存在差距。客觀上,中國網絡發展、無線覆蓋還不全面形成了中國的家庭聯網安防體系建立的一個限制。而安防產品的質量也存在硬傷。一方面硬件設備品質參差不齊,目前國內生產的硬件設備基本滿足中低端應用,高端硬件設備份額很少。另一個方面軟件開發較為落后,包括設備上的軟件和監控平臺上的應用軟件,軟件落后導致一些安防產品使用現狀處于中低端的應用水平。
從以人為本的發展角度,培養中國家庭用戶的安防消費習慣,如強調隱私權的保護,洞悉中國人的家庭理念,也是安防企業謀求發展不可忽視的問題。
在中國,美國式的家庭安防體系還需探索。畢竟,國內消費者在使用網絡和手機安防應用的心理和習慣都存在差異。不過,國內消費者對于科技智能產品的消費熱情日益高漲,未來中國的家庭聯網安防市場很有可能迎來春天。
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