零售環境日新月異

實體零售商不甘于人后

努力在追求速度的同時

打造面向顧客的線下購物優質體驗是關鍵

在技術浪潮的推動下，“求快”已成為零售業的重要目標。從龐大的交易數據量背后快速獲取有效洞察、探索成功的商業模式，有助于零售商及時、準確地為購物者提供心儀商品。同時配合物聯網提供的可供消費者使用的客戶端，也能有效提升顧客購物體驗，從而最終增加銷售收入，數據分析和客戶端雙管齊下勢在必行。

英特爾如何全方位幫助零售商全面及高效管理業績，協助商家根據客戶的歷史行為和購買模式匹配及執行最適合的交易模式，為購物者帶來引人入勝的體驗，并根據客戶端獲取數據信息最終反哺零售商？下面為你全面揭曉！

全支撐的實時海量數據處理平臺

SAP HANA平臺提供了一種通過實時了解數據從而加速提升業務價值的途徑。SAP HANA平臺是一個結合了數據庫與高級數據處理、應用服務的內存數據庫軟件的單一平臺，提高了數據處理的效率、減少了對硬件的依賴。在快節奏的商業環境中，平臺可以在復雜的數據積累中快速提煉出關鍵趨勢，突顯具有可行性的智能洞察，幫助零售商改善客戶體驗、提高運營效率。

SAP和英特爾能夠提供基于單平臺的高性能實時分析解決方案，具備高效處理及分析海量數據所需能力，為轉型提供支持。借助SAPHANA平臺，零售商基于對購物者、供應鏈、渠道合作伙伴的全面了解，能夠更易識別零售趨勢和模式，并將所獲結論用于提升客戶的購物體驗，將數據背后的有效洞察集成到零售商的實際業務中。例如，德國的電子商務先驅HSE24每年寄出超過1150萬件包裹，借助SAP HANA平臺能夠利用實時數據創建更符合客戶特定需求的商品和服務，以降低退貨率；而退貨率每下降1%，可減少上百萬歐元的損失。

端到端支持的零售業物聯網

RFID標簽追蹤技術助力庫存管理

集成英特爾響應式零售傳感器、英特爾響應式零售平臺以及云平臺，英特爾RRP實現了多項技術的無縫協同工作，通過RFID標簽匿名跟蹤物品的狀況，并全面提供智能分析與連接能力。此外，RFID數據可與視頻數據等多樣化數據結合使用，快速獲取店內活動和客戶偏好的近實時概況。

店長可以通過這個平臺更準確的了解商店存貨的數量和位置；商品供貨補給員也可以在商店某商品庫存量偏低的時候，及時的發出補貨提醒；商家老板更可以利用該技術更好的了解消費者購買習慣，接觸過什么、試用過哪些商品，最終選擇哪一款。現在，在美國加州，全球著名服裝品牌Levi’s加州總部的旗艦店已經悄然行動，開始了實踐。

Sales Advisor技術提升顧客購物體驗

英特爾與NCR共同開發的Sales Advisor技術，能夠向商店的銷售團隊提供豐富的信息，包括顧客的歷史購買記錄、以及顯示出的偏好、以及商品最低報價等，從而支持店員為每名顧客提供個性化的購物體驗。借助Sales Advisor的單一服務和銷售平臺，零售店員能夠訪問顧客忠誠度信息和偏好， 進而能夠提升并為顧客提供多樣化的購物體驗。

店內促銷活動也可以通過Sales Advisor更有效地傳遞給顧客。 店員可以在商店中工作時，通過移動設備運行該應用，實時告知顧客當前的促銷活動。這些設備也可以幫助尋找、發現和訂購店內可能沒有的商品。Sales Advisor 應用可連接到零售商的庫存管理系統，支持店員找到商品，預訂或將其發運到其他商店或顧客的家中。平板電腦設備具備的靈活性也讓店員可以查找商店內外的庫存，全面掌握庫存動態，滿足不同垂直市場的顧客的需求。

英特爾 RealSenseF200 3D 攝像技術

配備英特爾 RealSenseF200 3D攝像技術，借助多個接觸點促進與顧客更深入的交流，把虛擬項鏈疊加在顧客人像的頸部，為她們打造真實的體驗。著名珠寶品牌周生生已經和英特爾攜手基于該技術打造了“魔鏡 2.0”，所提供的響應式門店概念和虛擬試戴的解決方案，顯著提高了全渠道銷售，同時增加了周生生店內員工的工作效率。它不僅僅為周生生開啟了大門，同時展現出了運用科技改變店內的購物體驗，使零售商能夠無縫融合多個購物渠道，提升與顧客的交流。

在智能新零售時代來臨之際，通過英特爾強大的數據計算，分析與整理能力向零售商提供的多種渠道銷售模式，給予消費者便捷高效的個性化購物體驗。未來，英特爾將繼續協同合作伙伴，挖掘數據背后潛能，為實體零售的突破和創新提供技術驅動力。