針對(duì)網(wǎng)友熱議的“運(yùn)營(yíng)商為推行5G進(jìn)行4G降速”一事，8月19日，三大運(yùn)營(yíng)商客服人員均給出否認(rèn)的回答。

一位中國(guó)電信客服表示，中國(guó)電信并未因?yàn)橥菩?G而對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行降速，“目前沒(méi)有4G降速的情況”。

其表示，中國(guó)電信目前還未正式開(kāi)通5G網(wǎng)絡(luò)，華為、中興等品牌5G手機(jī)的上市并不意味著運(yùn)營(yíng)商5G網(wǎng)絡(luò)的全面開(kāi)通。中國(guó)電信客服補(bǔ)充道，4G網(wǎng)速在體驗(yàn)感上的降低，可能與區(qū)域內(nèi)基站信號(hào)穩(wěn)定性有關(guān)，或是“達(dá)量限速”套餐流量使用達(dá)到了限速閾值。

中國(guó)移動(dòng)客服也表示，“推出5G（的同時(shí)）是沒(méi)有降速4G的。”中國(guó)聯(lián)通方面，客服亦稱“沒(méi)有降速”。

三大運(yùn)營(yíng)商客服人員均建議網(wǎng)速體驗(yàn)感較差的用戶嘗試重啟手機(jī)、查詢流量使用情況。