據外媒報道,iPhone XR和XS系列更換了第三方電池后,電池健康中會顯示“無法驗證iPhone是正品Apple電池”,同時,iPhone的電池健康信息也不可用,最大容量無法顯示。
對此,蘋果公司官方回應稱此舉是為了保護用戶,防止用戶使用劣質電池,導致安全隱患。小雷在查詢后發現,早在2019年3月,蘋果公司在其官網更新的電池信息中,就表明了iPhone XR和XS系列可能會彈出警告信息通知用戶電池是否為正品。據悉,該警告信息并不影響用戶后續使用手機。
安全可能只是借口,利潤才是重點
外國媒體批評蘋果此舉是在試圖引導消費者使用更貴的原裝電池。iPhone手機更換原裝電池相對昂貴是一件人盡皆知的事情,但到底貴多少呢?
小雷上淘寶天貓以及蘋果官網搜索了一番,以iPhone X為例,在淘寶上能找到150-300元不等的電池。蘋果官方以及授權店的電池保外價則為513元,其中,天貓一蘋果官方授權店補貼后為453元。也就是說更換第三方電池,最多可以為用戶省下360元,最少也能省下150元,價格差額十分感人。
在如此高的價格差面前,一般人更新電池的時候都會選擇第三方電池。因此,部分媒體認為蘋果在用戶更換第三方電池后彈出警告信息,是在限制消費者更換第三方電池,目的就是引導消費更換昂貴的蘋果原裝電池,賺取更多的利潤。
有媒體多次質疑蘋果電池利潤過高。此前,蘋果發布電池維修計劃,iPhone電池降至218元。據Moor Insights首席分析師Patrick Moorhead保守估計,2018年通過蘋果官方優惠換電池的用戶總量如若達到10萬名左右,蘋果依舊能獲得200多萬美元(約合人民幣1500萬)的利潤。
經細心網友簡單換算后,得出蘋果電池的成本大約在10美元(約合人民幣70元),一塊蘋果原裝的iPhone X電池,利潤空間大概為440元。蘋果的電池生意,盤子跟利潤到底有多大一目了然,也難怪蘋果公司鼓勵用戶在手機電池損耗后到官方授權店更換原裝電池。
蘋果聲稱,鼓勵用戶更換原裝電池是為了用戶安全,據知乎網友@Sam叔叔分享,他更換了第三方電池后,續航沒有問題,后蓋卻持續發熱。不過即便是蘋果公司出品鋰電池也并不一定安全,據中時電子報報道,2018年,位于瑞士蘇黎世以及西班牙瓦倫西亞的蘋果直營店,均發生了iPhone電池冒煙起火的事件。
蘋果的配件生意
近些年,蘋果為了從配件業務上獲得越來越多的利潤,還專門推出了MFI(made for iPhone/iPad/iPod)認證標準。第三方配件廠商必須要有蘋果MFI的授權認證,才能生產、出售數據線,否則可能會面臨數據線無法兼容的情況。按照條款,通過MFI認證的廠商每售出一個授權配件,蘋果就會收取20%左右的分成。
蘋果還規定通過MFI認證的廠商必須向指定IT元器件分銷商安富利采購內置芯片,每塊成本約2.1美元(約合人民幣14元)。此舉也間接抬高了市場上數據線的價格。
MFI認證標準的通過率極低,國內著名電子配件廠商品勝曾因為沒有通過MFI認證標準,喪失了大量市場份額,因此怒告蘋果公司涉嫌壟斷。據悉,MFI認證通過率只有2%左右,嚴苛的條件卡住了許多大品牌配件廠商,而蘋果方面也沒有給出任何理由。
與此同時,蘋果的原裝數據線較市場更貴、質量則一般。在使用一段時間后,線束兩端的連接處絕緣皮容易斷裂,進而導致線束斷路、充電線損壞。
而自從蘋果取消了3.5mm耳機孔以來,耳機線也需要通過MFI認證才能使用,蘋果在配件上的控制力更進一步。值得注意的是,蘋果為此推出無線藍牙AirPods,成為蘋果近些年來用戶最滿意的配件。
盡管蘋果的iPhone業務增長逐漸停滯,全球份額下降,但在庫克的配件經濟下,配件收入給蘋果帶來更多利潤。單單在蘋果官網配件區的“線纜與電源”下面,就有超過150個SKU的產品。據蘋果2019年第三季度財報,來自可穿戴、配件等產品給蘋果帶來了55.25億美元的營收收入,而且這一項營收還在增長。
iPhone與蘋果生態
不論是電池,還是數據線,都是庫克帶領下的蘋果配件生意,繼續深究,則是蘋果圍繞硬件構建了一套封閉的生態壁壘,切斷其他廠商的路徑,確保蘋果的獨特性。
蘋果憑借封閉的生態以及庫克的強硬態度,一直占據著對供應鏈、第三方廠商、iOS開發者的話語主導權。加之蘋果的創新能力,蘋果的硬件、配件和軟件三者開花、互相配合給果粉帶來了無法取代的體驗。而圍繞硬件構建的這一套生態系統“護城河”無法被其他廠商輕易復制,也使得用戶無法離開蘋果生態圈,讓蘋果長年立足于世界頂級科技巨頭行列。
以上是蘋果生態的好處,然而蘋果生態的壞處在于蘋果公司將隨著iPhone一榮俱榮,一損俱損。數據顯示,2019年第三季度iPhone 營收繼續下滑,與去年同期相比下降接近 12%。
從全球市場份額來看,iPhone 的份額也一直在下降。IDC數據顯示,蘋果在全球的市場份額已經由2018年全年的14.9%,逐步下降到2019年第一季度的11.7%、2019年第二季度的10.1%,排名第三。
蘋果生態是以iPhone為核心建立的,iPhone用戶量的多少,決定著蘋果服務、配件等營收的天花板。如果iPhone的市場份額繼續下降,蘋果生態再好,軟件、配件等產品也難以有生存根基。
擱以前,iPhone是全球手機行業的創新者,大家多花點錢買配件、換電池估計也不在意。但現在,iPhone由于創新能力的落后,在5G、全面屏形態上已經落后眾國產一個身位。蘋果還有許多條條框框,例如此次的電池警告信息、第三方廠商數據線的兼容問題、還有被人吐槽很久的“五伏一安”,在細節上不討好消費者,或將面臨被用戶拋棄的命運。
當然,也不能完全說蘋果彈出“電池無法驗證”的警告信息是一件壞事,蘋果固然想要賺錢,但也有一部分原因是用于提醒用戶不要上當受騙:花了原裝電池的價錢,卻換了一塊非原裝電池。畢竟,私人維修點以次充好欺騙用戶的新聞屢見不鮮。
彈出“電池無法驗證”的警告信息、第三方廠商數據線不兼容等等,蘋果的名義都是為了用戶安全,但安全底下是遠比市場更貴的價格。為此用戶付出了高昂的費用,卻沒有享受到等價值的服務。這樣想想蘋果就有點不厚道了。
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