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有關RPA的介紹

h1654155282.3538 ? 來源:沈苗 ? 2019-08-27 16:18 ? 次閱讀

RPA為什么突然火了?

兩個月前,RPA還是個冷門領域,整個中國的ToB圈兒也沒有太多人了解RPA。

彼時弘璣Cyclone、云擴科技還沒融資;來也尚未發布與奧森科技合并+融資的消息;達觀數據也沒對外正式宣布RPA戰略……

可誰知道,就在這短短的兩個月,RPA一下成了資本的寵兒、新興的風口,成為火得不能再火的領域。

一個行業突然火熱,肯定有火熱的道理,可這種火熱到底是資本造出來的,還是RPA真的有用,倒是令我們心生疑惑。

不過,在讀本文之前,恐怕很多小伙伴還不清楚RPA是什么。所以,我們有必要在解答這些問題之前,給大家掃個盲。

01 什么是RPA?

RPA是智能化軟件,可以理解為自動化機器人。只要預先設計好使用規則,RPA就可以模擬人工,進行復制、粘貼、點擊、輸入等行為,協助人類完成大量“規則較為固定、重復性較高、附加值較低”的事情。

舉例而言,玩游戲掛機的小伙伴,為了不被電腦踢掉,要隔幾秒動一下或放技能。有人不想守在電腦前面點鼠標,就使用了點鼠標的外掛,這種外掛就是RPA的一種。

很多白領都領教過Ctrl+C、Ctrl+V之痛,如果重復粘貼的事務流程簡單、規則清楚,RPA完全可以解決這些工作。

上圖就是達觀數據RPA系統的工作流程。使用者只需提前設定步驟,系統就能自行完成復制、粘貼,直接把Excel、發票上的信息整理出來。

從功能上來講,RPA確實能大幅提升辦公效率。可讓人疑惑的是,既然RPA這么有用,為什么早不火、晚不火,偏偏在這個時間點才火呢?

02 RPA為什么現在才火?

RPA已經出現二十多年,可市場規模卻不大。

據TransparencyMarket Research研究預測,到2024年全球RPA的市場規模只有50億美元。(當前的行業動不動就是萬億哦!)

雖然規模不大,可這份報告卻顯示,RPA在未來幾年將有驚人的61.3%的年復合增長率,亞太地區的市場增速更將在2021年達到181%。

如此增速足以讓RAP成為風口,而RPA在未來迅猛發展的原因,無非是以下兩個:

第一,中國市場乃至全球市場的人口紅利衰竭,讓RPA有了用武之地。只有當人力成本逐年攀升,市場益發寒冷之時,企業才愿意選用高效的系統來提升效率、降低成本。

第二,當前RPA的火熱,離不開相關AI技術的成熟和落地。

早在當前RPA熱潮出現以前,國內就存在很多老牌RPA廠商 。只是傳統RPA不具備成熟的AI能力,很難完成紙質文檔識別、票據識別、復雜表格等需要光學識別、語音理解的工作,能夠應用的范圍比較有限。

當RPA與AI開始結合以后,傳統RPA就像是有了眼睛和大腦。我們可以想象,OCR(光學字符識別)技術不成熟,一個圖片驗證碼識別就能難倒傳統RPA。如果沒有NLP(自然語言處理),傳統RPA根本沒法分析資料上的語義內容。

達觀數據副總裁陳文彬就對ToB行業頭條(ID:wwwqifu)表示:“RPA如同人的雙手,自動化執行企業工作流程中‘大量重復’和‘規則明確’的工作任務。但如果只有雙手還不夠,我們需要有一雙能看的眼睛和會思考的大腦,才能把任務處理的更好。”

縱觀這兩個月在RPA領域動作頻繁的廠商,它們幾乎都有深厚的人工智能積淀。

達觀數據此前一直專注做文本分析,已經擁有成熟的NLP、OCR技術;

來也進軍RPA之前,主要研究的也是NLP、智能對話機器人、語義交互等;

即便估值70億美元、全球RAP第一廠商UiPath,也著重宣傳著RPA+AI的理念。

UiPath官網

可以預想,隨著未來全球人口紅利的進一步消退和AI技術的進一步成熟,RPA的用武之地將更為寬廣。03RPA在中國的困境?

不過,即便我們很清楚RPA的價值,可在未來很長一段時間內,ToB行業頭條對RPA的大范圍普及并不抱有信心。

1.RPA被大眾接受尚需時間從行業風口出現,到大眾接受,再到行業走向成熟,需要很長一段時間。即便是熱議了N年的云計算,到現在也不能說足夠普及,那就更不要提應用場景更窄的RPA了。

技術發展往往先于大眾認知很多年,即便海內外已有很多企業成功應用RPA,并取得成效,可ToB之難,行業人皆知。想把RPA推而廣之,絕非一日可行。

2.RPA雖火,可還是個冷門領域RPA只是現在火,此前根本沒人重視這個領域。直到2019年,第一份全球RPA行業魔力象限報告才由Gartner發布。好在Gartner的研究報告雖晚,但研究結果卻一片向好。

報告顯示,2018年全球RPA市場TOP5的玩家UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism、NICE、Pegasystems,占據全球RPA市場份額的47%。

其中,前三家營收同比增長分別達到629.5%、46.5%、105%,就連排名第六和第七的公司也取得了同比三位數的增長。從這些數字來看,RPA行業已經進入到高速發展期。

2018年全球RPA市場TOP5

這兩個月,中國RPA市場發展的也很快。先不管這事能成不能成,資本是絕對不想錯過這一風口。 在這場造勢風潮下,很多RPA廠商對外宣傳:“RAP能替代20%的工作,人機協同時代已經到來,機器人將大幅提升工作效率。”

連阿里巴巴早期投資人、軟銀集團創始人兼CEO孫正義都說:“世界經濟將在RPA和AI的幫助下,迎來第二次經濟大飛躍。”

可我們靜下心來想想,RPA+AI雖然很有應用價值,可在中國這個普遍不愿為軟件系統付費的市場里,連CRM這種眾所周知的產品,覆蓋率都低得可憐,最近才被熱議的RPA真能被廣泛應用嗎?ToB行業頭條是持謹慎態度的。

3.AI技術真的成熟了嗎?


當前RPA的火熱和NLP、OCR等AI技術的成熟確實有很大關系,可當前AI技術到底有多成熟,我相信每個人心里都有一桿秤。 這幾年AI技術在圖像識別、語音識別、語義理解等層面確實取得了突飛猛進的進展,可即便每家RPA廠商都說自己的系統準確率達到了99%+,你們真的會相信嗎?

至少目前,大眾對所有涉及AI的產品,還是抱有懷疑的。這種懷疑只要存在一天,對RPA的大規模使用就會形成阻力。

相關不愿透露姓名的RPA行業專家向ToB行業頭條透露: “RPA解決重復的工作只涉及其中20%的內容,另外有很多事情解決不了。RPA的流程說是全自動化,但有些關鍵的環節還是用一些人來處理或者人的確認比較好。

有些人需要主觀思考的東西,AI不是100%能夠解決的。” 雖然他堅定的表示:“NLP、OCR等技術的應用,會讓RPA可做的事情更多。”可在AI技術并不成熟的當下,他認為:“很多廠商夸大了RPA的應用價值,入局RPA行業仍需謹慎。”

04 RPA的未來是怎樣的?

不過,我們不能因為上述理由,就認為RPA是一個噱頭。盲目樂觀確實會產生資本泡沫,可一味悲觀,同樣會阻礙行業發展。

關于RPA行業的未來發展,達觀數據CEO陳運文認為:“雖然今天我們認為RPA還是一個新概念,很多企業對此還是將信將疑,但我們覺得十年之后,企業使用機器人員工會變成一件稀松平常的事情。”

陳運文堅信:“機器人處理重復性、機械性文字的能力很快就將超過人類。十年以后將有超過50%的基礎性辦公工作,是可以由RPA機器人代替人來完成的。”

投資了弘璣Cyclone 的DCM中國管理合伙人曾振宇也在接受36氪采訪時表示:“RPA是企業數字化轉型的大勢所趨。中國的未來面對著迅速的勞動力減少,企業內部同時又存在大量的重復工作,RPA是一個非常適合的解決方案。” 更有行業人士表示,AI加持下的RPA企業之所以能被市場和資本看好,是因為RPA為AI的落地找到了新場景、新方向。

AI落地是整個人工智能大行業一直努力且必須要做的事。當AI落地越精準,RPA能做的事、能應用的場景就會越豐富。 幾十乃至上百年前,人類就曾暢想過人機協同時代的到來。以往我們只是看到了人機協同的雛形,可今天我們卻看到了實實在在的產品。

ToB市場能持續發展,無非就是要創造價值。如果一套系統能讓未來的辦公生活更方便、能讓既有流程更簡單,這種價值就值得存在。按照這個邏輯,RPA時代或許已經來臨。

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