由于達(dá)量降速套餐已不能滿足用戶需求,中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大運營商于9月1日起,開始逐漸下線“不限量”套餐。
從三大運營商網(wǎng)上營業(yè)廳和手機營業(yè)廳看到,一些“不限量”套餐提供套餐外服務(wù),即此前超過套餐流量后的限速改成按用量收費,宣傳口號重在“達(dá)量不降速、不用不收錢”。
不過,并非每個地區(qū)全部下線該系列套餐。記者致電北京聯(lián)通和上海電信時,客服人員均告訴記者9月1日起,已不再辦理“不限量”套餐;上海移動、杭州移動客服人員表示,目前尚未收到相關(guān)通知,以上海移動88月12G的大流量套餐為例,當(dāng)月國內(nèi)高速流量12G用盡后,國內(nèi)上網(wǎng)速率降至不高于1Mbps,即目前仍然是限速不收費,不過用戶可以自行加購流量加速包提速。
“從運營商角度講,(下架達(dá)量限速套餐)最主要的原因是隨著大家流量使用習(xí)慣增加,用戶用的流量越來越多了,達(dá)量的人越來越多了,有的人就覺得體驗太差了。原來可以看視頻,現(xiàn)在微博、微信都打不開了。原來就是運營商推出流量加速包,但是對用戶而言并不方便,需要用戶自己判斷要多少的加速包。”電信分析師付亮告訴記者,與原來使用不限量套餐外加流量加速包比,目前運營商整體的套餐更優(yōu)惠,不過老用戶不受影響。
達(dá)量限速套餐最早被稱為“不限量”套餐。為了吸引消費者,2017年,中國聯(lián)通最早推出不限量套餐,即“冰激凌套餐”。受益于該套餐,中國聯(lián)通4G用戶大增,中國移動和中國電信也隨后跟進(jìn)。
不過,“不限量”套餐有流量限速,同時流量無法轉(zhuǎn)移到下月使用等諸多限制。
中國電信是此次三家運營商中最早提出調(diào)整套餐的運營商。電信于8月初表示,將在9月1日起全面停售達(dá)量降速版套餐,并優(yōu)化調(diào)整普通版暢享套餐。
在面對運營商變相漲價的質(zhì)疑時,中國電信稱,隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益豐富,用戶流量使用不斷增長,對速率的要求更高,原來的達(dá)量降速套餐已不能滿足用戶需求。為進(jìn)一步改善服務(wù),保障用戶暢快的上網(wǎng)體驗,中國電信計劃推出取消達(dá)量降速規(guī)則的暢享套餐,并提供了更加優(yōu)惠的套外資費(低至3元/GB),讓用戶放心使用,此套餐新老用戶皆可辦理。
隨后,中國移動和中國聯(lián)通也紛紛跟進(jìn)。在中國移動2019年中期業(yè)績發(fā)布會上,中國移動董事長楊杰就表示,達(dá)量限速的產(chǎn)品前期的確推動了公司發(fā)展,但是隨著時間的推移,調(diào)研發(fā)現(xiàn)有部分客戶滿意度并不是很高,尤其是達(dá)量限速以后客戶體驗不好。楊杰稱,基于這個原因,移動在8月底可能會推出“達(dá)量不限速,越用越優(yōu)惠”這樣的套餐,會更滿足客戶的需求,另外充分發(fā)揮中國移動的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。
從資費看,三大運營商在不同地區(qū)的套餐資費并不統(tǒng)一,但是套餐外流量基本都按5元/GB或3元/GB收費。
例如,中國聯(lián)通冰激凌套餐的資費標(biāo)準(zhǔn)為199元以上套外國內(nèi)流量資費為3元/GB(不足3元時按0.02元/MB算),199 元以下套外國內(nèi)流量資費為5元/GB(不足5元時按0.02元/MB算)。
中國電信相關(guān)資費標(biāo)準(zhǔn)在129元及以下的套餐外資費為5元/GB(不足5元時按0.029元/MB),199元及以上套餐外資費為0.03元/MB、3元/GB。
北京移動官網(wǎng)顯示,暢享套餐的資費標(biāo)準(zhǔn)為套餐外國內(nèi)主叫按0.19元/分鐘計費;6GB套餐外流量將按每10元100MB,每30元1GB計費,不足部分按0.29元/MB收取,以此類推,直至流量雙封頂。12GB及以上檔位套餐外流量將按每5元1GB,用滿3GB后每3元1GB,不足部分按照0.03元/MB收取,不使用不收費。
付亮以中國電信“達(dá)量限速”版暢享套餐按不同場景,對比調(diào)整前后的費用指出,經(jīng)常達(dá)量,且達(dá)量后降速使用的用戶,舊的“達(dá)量限速”月費用更低;突發(fā)大量流量消費突破閾值,按調(diào)整后的方案會花錢更多。而大部分用戶,包括每個月都用不完的(最大比例用戶)、達(dá)量后希望繼續(xù)低價高速上網(wǎng)的(第二大比例用戶)、經(jīng)常使用流量到接近閾值的用戶有利或沒有影響。
此外,對于5G套餐,三大運營商也均推出了5G免費體驗套餐,在更換5G手機并開通免費體驗套餐后,用戶可以基本享受每月贈送100GB流量、最高1Gbps的5G速率體驗服務(wù)。
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