軟件測(cè)試是軟件工程中的一個(gè)重要部分，它貫穿于整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期，是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵手段。隨著軟件產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，從事軟件測(cè)試的技術(shù)人員也愈來(lái)愈多。

軟件測(cè)試工程師在工作環(huán)境、自身能力和價(jià)值創(chuàng)造等方面的提升，對(duì)企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)組織和個(gè)人成長(zhǎng)之路都有重要意義。在通往軟件測(cè)試的成長(zhǎng)之路上，涉及測(cè)試能力培養(yǎng)、測(cè)試心理調(diào)適、測(cè)試與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作溝通等內(nèi)容。一個(gè)測(cè)試新人如何通過(guò)組織培養(yǎng)和自身努力，逐步成長(zhǎng)為中高級(jí)測(cè)試工程師或測(cè)試管理者，是需要邁過(guò)很多關(guān)口的。

下面我們一起來(lái)探討一下軟件測(cè)試工程師的成長(zhǎng)之路上“過(guò)五關(guān)”。包括“心理關(guān)”、“業(yè)務(wù)關(guān)”、“技術(shù)關(guān)”、“專業(yè)關(guān)”和管理關(guān)。

一、心理關(guān)

在當(dāng)前的軟件行業(yè)中，由于軟件公司規(guī)模大小不同，對(duì)軟件研發(fā)的投入和重視程度也不相同，有部分中小公司對(duì)質(zhì)量的概念薄弱，以致于軟件測(cè)試也常常被忽略或不受重視。行業(yè)內(nèi)還有不少老古董開(kāi)發(fā)人員對(duì)測(cè)試有偏見(jiàn)和誤解，認(rèn)為只有不會(huì)編程或技術(shù)弱的才去做測(cè)試。

剛從事軟件測(cè)試工作的人員如果一開(kāi)始就進(jìn)入了一個(gè)中小型公司，在開(kāi)始時(shí)，常常心理上不適應(yīng)。這種不適感來(lái)自于自身技術(shù)薄弱、公司沒(méi)正式的測(cè)試部門、開(kāi)發(fā)流程不規(guī)范以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)測(cè)試的不重視等多種因素。很多軟件測(cè)試人員從心理上占了弱勢(shì)，就自覺(jué)地把自己當(dāng)成開(kāi)發(fā)人員的下級(jí)去溝通，長(zhǎng)此以往，在整個(gè)開(kāi)發(fā)工作中就很被動(dòng)，總被開(kāi)發(fā)人員支配，被開(kāi)發(fā)牽著鼻子走。如果遇到這種情況，我們除了在心理上接受并忍耐著配合完成工作，但也應(yīng)該努力提高自己的工作質(zhì)量和效率，提出更多有建設(shè)性的意見(jiàn)幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一起改進(jìn)，去贏得開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的尊重和重視，不能總是這么被動(dòng)地順從不合理流程。

實(shí)際上開(kāi)發(fā)和測(cè)試是軟件工程中并行的兩條線，同等重要，所以我們?cè)诠ぷ?a target="_blank">中心態(tài)要平和，要自己對(duì)自己有信心。

二、 業(yè)務(wù)關(guān)

在軟件測(cè)試中，功能測(cè)試是最基礎(chǔ)也是最重要的，要做好功能測(cè)試，就必須對(duì)被測(cè)系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能非常熟悉。掌握被測(cè)軟件系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)每個(gè)測(cè)試人員都很重要。快速學(xué)習(xí)并掌握各種流程及業(yè)務(wù)知識(shí)才能設(shè)計(jì)出具有深度和廣度的測(cè)試用例，并高效地執(zhí)行測(cè)試，這是測(cè)試人員必須有的基本功，測(cè)試人員必須過(guò)“業(yè)務(wù)關(guān)”。

一個(gè)測(cè)試工程師長(zhǎng)期從事某一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的測(cè)試工作，他通過(guò)“業(yè)務(wù)關(guān)”的有效途徑是先學(xué)習(xí)和掌握“行業(yè)通用業(yè)務(wù)知識(shí)”。例如：銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、稅收征收系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件等我們都分別把它們叫做對(duì)應(yīng)的某個(gè)行業(yè)。

三、技術(shù)關(guān)

強(qiáng)調(diào)精通業(yè)務(wù)知識(shí)不等于不用掌握技術(shù)。事實(shí)上，測(cè)試是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。與開(kāi)發(fā)工程師相比，測(cè)試工程師需要掌握的技術(shù)范疇要廣闊得多，只是在技術(shù)深度方面有所不同。

一般來(lái)講，測(cè)試工程師要掌握系統(tǒng)使用和系統(tǒng)管理方面的技術(shù)，包括以下幾方面：

１）各種操作系統(tǒng)安裝、配置和系統(tǒng)管理；

２）各種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的安裝、配置和系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)的使用（SQL）；

３）各種中間件的安裝、配置和管理；

４）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的配置和系統(tǒng)管理；

５）上述系統(tǒng)的綜合管理和應(yīng)用，其中最高級(jí)別的要算性能測(cè)試的性能調(diào)優(yōu)工作，這一般是高級(jí)性能測(cè)試專家才具備的能力，一般測(cè)試工程師和開(kāi)發(fā)工程師都難以企及。

所以資深的高級(jí)測(cè)試不比開(kāi)發(fā)差，往往比一般開(kāi)發(fā)能力更強(qiáng)。

除了以上一些常用要掌握的，測(cè)試工程師還需掌握這些專業(yè)的工具和技術(shù)。不僅要會(huì)使用，而且還要會(huì)腳本開(kāi)發(fā)，能夠獨(dú)立地完成自動(dòng)化或性能測(cè)試工作。

中高級(jí)測(cè)試工程師同樣需要熟悉一兩種編程語(yǔ)言和測(cè)試腳本開(kāi)發(fā)。

無(wú)論開(kāi)發(fā)還是測(cè)試工程師，我們都不可能精通每一項(xiàng)技術(shù)，但常用的我們要熟悉，至少能精通一兩種。在實(shí)際測(cè)試工作中多培養(yǎng)解決技術(shù)問(wèn)題的能力，遇到什么問(wèn)題時(shí)再加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也就是什么不懂就拿起來(lái)學(xué)。多去開(kāi)展一些技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，這樣做的事多了，技術(shù)能力自然就會(huì)大大提高，這也是過(guò)技術(shù)關(guān)的關(guān)鍵所在。

四、專業(yè)關(guān)

對(duì)于測(cè)試工程師來(lái)講，前面的過(guò)“心理關(guān)”、“業(yè)務(wù)關(guān)”、“技術(shù)關(guān)”都是為過(guò)“專業(yè)關(guān)”打下基礎(chǔ)。測(cè)試質(zhì)量如何才是我們真正的能力體現(xiàn)。測(cè)試的能力體現(xiàn)在以下這些方面：

１）測(cè)試分析能力

測(cè)試分析就是根據(jù)軟件需求的設(shè)計(jì)，結(jié)合項(xiàng)目各方面情況，編寫軟件測(cè)試需求和制定測(cè)試策略。測(cè)試分析能力最考驗(yàn)測(cè)試人員的能力，是高級(jí)測(cè)試經(jīng)理區(qū)別于一般測(cè)試工程師的地方，也是測(cè)試人員能夠影響、引導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)組的地方（否則測(cè)試就會(huì)被開(kāi)發(fā)人員牽著鼻子走）。

測(cè)試分析能力不是一朝一夕得來(lái)的，需要長(zhǎng)期實(shí)踐工作中去培養(yǎng)。

２）測(cè)試計(jì)劃能力

測(cè)試計(jì)劃能力反應(yīng)的是項(xiàng)目管理能力，所以一個(gè)好的測(cè)試經(jīng)理一定具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力。軟件測(cè)試是軟件工程中的重要部分，測(cè)試也需要用工程的方法科學(xué)地組織和管理，所以制定測(cè)試計(jì)劃需要掌握軟件測(cè)試過(guò)程模型。

３）測(cè)試設(shè)計(jì)能力

測(cè)試設(shè)計(jì)是根據(jù)測(cè)試需求進(jìn)行測(cè)試方案設(shè)計(jì)和測(cè)試用例開(kāi)發(fā)的過(guò)程。軟件測(cè)試主要是根據(jù)測(cè)試方案和測(cè)試用例來(lái)執(zhí)行的，所以一套簡(jiǎn)潔高效的測(cè)試用例是做好測(cè)試的關(guān)鍵所在。測(cè)試設(shè)計(jì)人員最核心、最關(guān)鍵、最重要的能力測(cè)試工程師必須掌握測(cè)試方案設(shè)計(jì)的過(guò)程和方法，精通測(cè)試用例的設(shè)計(jì)方法。

４）測(cè)試執(zhí)行能力

測(cè)試執(zhí)行能力就是動(dòng)手能力，是測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)bug的重要環(huán)節(jié)。動(dòng)手能力除了包括“技術(shù)關(guān)”中要求的系統(tǒng)安裝、環(huán)境配置等技術(shù)能力外，還包括直接與測(cè)試相關(guān)的測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、具體測(cè)試執(zhí)行、測(cè)試結(jié)果檢查、缺陷發(fā)現(xiàn)、判斷、記錄、分析定位、報(bào)告總結(jié)編寫等能力。這些工作繁瑣又繁重，需要測(cè)試人員保持精力集中、思維敏捷。如何在測(cè)試過(guò)程中找到一些高效的辦法，對(duì)測(cè)試人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

能力強(qiáng)高級(jí)別的測(cè)試執(zhí)行能力還包括隨機(jī)測(cè)試的探索測(cè)試能力，即在測(cè)。測(cè)試用例之外進(jìn)行延伸性的探索測(cè)試，從而發(fā)現(xiàn)日常測(cè)試工作中找不到的bug。這有時(shí)需要靈感，但更多是趨于經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)去判斷。這也是高級(jí)測(cè)試和普通測(cè)試人員的力的區(qū)別。

五、管理關(guān)

我們?cè)谶@里只談作為一個(gè)測(cè)試工程師的管理關(guān)。很多測(cè)試人員認(rèn)為自己只是個(gè)小小測(cè)試員，管理的事跟自己不相關(guān)。其實(shí)管理不是經(jīng)理們的專利，測(cè)試工程師也需具備某些管理能力。測(cè)試工程師的管理能力主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人管理。軟件測(cè)試工作的特點(diǎn)包括受支配的、被動(dòng)的、涉及面很廣，需要和不同部門的其它團(tuán)隊(duì)成員打交道。這些特點(diǎn)要求測(cè)試工程師應(yīng)具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，測(cè)試工程師要更積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，做好溝通和協(xié)調(diào)工作。具體體現(xiàn)在以下方面的溝通能力：

（a） 與項(xiàng)目成員的溝通協(xié)作

從上面我們看到測(cè)試工程師需要學(xué)習(xí)和了解的知識(shí)很多，有些是通過(guò)看資料，操作運(yùn)行軟件獲得，但更多的信息需要與項(xiàng)目成員交流才能得到。所以測(cè)試工程師在與開(kāi)發(fā)人員協(xié)作過(guò)程中，要有自信，即要堅(jiān)持原則，又要靈活應(yīng)變，這些都需要通過(guò)工作磨練才能做到。

（b）與測(cè)試經(jīng)理的溝通

與直接上級(jí)測(cè)試經(jīng)理溝通很重要。仔細(xì)領(lǐng)會(huì)測(cè)試經(jīng)理交待的測(cè)試任務(wù)，不理解的要問(wèn)，進(jìn)到任務(wù)和要求明確，不折不扣地完成任務(wù)，并及時(shí)向測(cè)試經(jīng)理報(bào)告完成情況；遇到問(wèn)題時(shí)要主動(dòng)匯報(bào)，不讓問(wèn)題停滯在自己手中，自己決定不了的事，不要擅自作主，要通過(guò)匯報(bào)和協(xié)商的方式確定。這些都是最基本的工作方法和要求。

（c）個(gè)人工作管理

管理好自己的時(shí)間和任務(wù)，提高個(gè)人生產(chǎn)能力。個(gè)人的時(shí)間和精力是有限的，而測(cè)試任務(wù)是并發(fā)和繁重的，如何提高個(gè)人生產(chǎn)力就需要計(jì)劃好自己的時(shí)間，把大計(jì)劃分成小計(jì)劃逐步去完成。

總之測(cè)試工程師的管理關(guān)是一個(gè)長(zhǎng)期自我修練的過(guò)程。通過(guò)自我修煉形成：有責(zé)任心、主動(dòng)積極進(jìn)取的工作態(tài)度、耐心、細(xì)致、規(guī)范、溝通、計(jì)劃、總結(jié)、改進(jìn)等。