自上個世紀80年代末，日本就進入了“少子老齡化”的快車道，“孤獨死”和“老齡化犯罪”成為了日本社會之痛。隨著越來越多的國家面臨人口老齡化問題，類似的“日本之痛”正在蔓延。

中國人口老齡化已是不爭的事實。據報告顯示，預計2050年，我國60周歲以上人口將超過4.8億，屆時，每三個人中就有一個老年人。老齡化人口的喜怒哀樂、衣食住行正對整個消費市場產生重大影響，老人并未退居二線，他們將在“銀發經濟”中扮演主角。

在養老機構供求失衡的現狀下，如何推動老有所依？獵云網最近了解到的柚瓣家是以智能養老機器人為終端的養老服務平臺，致力于打造老年人的“避風港”。

“老人喜歡機器人，就像小孩子喜歡玩具。”

隨著老齡化的加劇，我國養老機構“一床難求”逐漸成為了普遍現象，加上養老機構的發展受客戶支付能力的桎梏，經濟能力不錯的老人可以選擇養老機構，但入住養老機構高昂的費用并不適用于每個家庭。在未來，居家式養老或許會替代在養老院養老的模式，成為主要趨勢。

潘曉明在廈門大學讀的是計算機專業，讀書期間就開始創業的他，畢業之后做了養老機構的創始合伙人，多年的行業經驗讓他對養老行業產生了新的思考，在他看來，養老院屬于重資產投資，“能不能把人工智能運用到養老行業？”

帶著這樣的想法，潘曉明和幾位合伙人一拍即合，于2016年研發出了柚瓣養老機器人。采用神經元節點算法、多維數據采集分析方法，他們研發出了一套“適老化”的操作系統，設計了針對老人的語言庫，讓老人借助柚瓣機器人與互聯網輕松連接。

除了身體健康檢測，柚瓣養老機器人還提供語音交互、社交娛樂等功能，提升了交互性。

“老人喜歡機器人，就像小孩子喜歡玩具一樣。”潘曉明認為，市場上大多數的養老終端還需要借助手機App，這對于老人來講，使用起來比較困難，柚瓣家以機器人為載體，直接與老人“對話”，滿足了老人的健康監測、生活輔助和精神需求。

以人工智能為終端，柚瓣養老機器人還想通過采集老人的各項數據，打造養老大數據中心。“很多養老機構獲客難，虧損率高達90%，我們可以利用采集到的大數據幫助養老機構實現獲客。”潘曉明告訴獵云網，養老行業以公共服務為本質，利潤率不高，柚瓣家能幫助養老機構對接一部分資源。

歷時兩年打造試點

養老行業本身具有特殊性，大多數老人難以準確的表達自己的需求。為了對市場有一個全面的了解，柚瓣家在2018年至2019年進行了為期兩年的市場探索。

潘曉明沒有選擇調研公司做調研，而是帶著團隊深入老人的生活，和老人相處、聊天，通過陪伴老人了解市場需求，2018年，柚瓣家在重慶打造試點。

2019年，柚瓣家向上海拓展并打造試點，在平臺上展示了11項服務，但是卻沒有得到很積極的回應。潘曉明表示，一方面是出于國內的智能養老業態還沒有完全形成，市場對此的認知度不夠，另一方面是第三方養老服務平臺的基數少，所以市場回應寥寥無幾。

不過，潘曉明對此持樂觀態度，他認為智能養老行業是一個厚積薄發的過程，在資本不那么看好的行業情況下，公司要做的是堅持技術研發，增強核心競爭力。目前，柚瓣家已有70余項專利，柚瓣養老機器人的第一代已經量產。

盈利模式上，柚瓣家主要通過向用戶出售社會化服務套餐，公司統一采購社會化服務，能有效降低訂單成本。潘曉明表示，公司在2020年計劃遷往上海，“上海的養老市場和創業環境相對要好一些，養老產業孵化器孵化出了很多養老服務公司，我們會在上海打造樣本，之后在全國推廣。“

“古代人們過中秋節的時候，除了月餅還會吃柚子，柚瓣的名稱也來源于此。”潘曉表達了自己的愿景，老人就像一瓣瓣的柚子，希望他們能老有所依。

團隊層面上，創始人潘曉明96廈門大學計算機專業，是一位連續創業者；CTO張韜是微軟（中國）有限公司認證技術專家；COO周新宏是日本名古屋大學碩士、復旦大學經濟學博士；CMO廖珠蕓有8年養老機構的行業經驗；CFO蘇忠鑫是復旦大學社會醫學與衛生事業管理碩士、社會管理與社會政策博士，研究中國養老和人口政策18余年；CDO朱勤，復旦大學公共管理博士后。

據悉，柚瓣家曾獲得1000萬的天使輪融資，目前正在積極尋找3000萬的Pre-A輪融資，計劃出讓10%的股份。