網絡直播很常見,但社區衛生服務中心的院長直播智慧疫苗接種場景卻領行業之先。1月7日,全國五星級數字化示范接種門診,天津大王莊社區衛生服務中心院長—邱鴻春,親自做起了主播,在海爾生物醫療的直播平臺上,與全國兄弟單位用戶面對面溝通,零距離交互,帶領大家親身感受智慧化疫苗接種場景。
(邱鴻春院長親自做主播,面對面溝通,零距離交互)
作為全國領先的物聯網生物醫療用戶場景直播,邱院長通過直播不僅讓用戶體驗了智慧化疫苗接種,還為更多接種點的智慧化門診建設提供解決方案。據了解,累計發稿時間,此次海樂苗場景直播一共吸引了63萬人在線觀看,一舉沖到全網top13熱門榜,在線交互評論5000余條,來自河南的隴海社區點贊并直呼,整套方案太智能,太先進;而江蘇的眾贏社區也直言,希望方案盡快引進到他們那里。
(直播體驗海樂苗智慧疫苗接種模式)
用戶專家做主播 與海爾生物共創場景體驗價值交互
在直播間里,時間不再是成本,而是體驗的延續。在此次直播平臺上,邱院長作為海樂苗的用戶,展示交流智慧疫苗接種場景體驗和心得,通過用戶交互共創,吸納生態方參與,不斷迭代出新的場景方案,創造領先的場景體驗的價值交互。
(海樂苗場景直播,現場交流智慧疫苗接種場景體驗和心得)
與電商交易賣貨直播截然不同,海爾生物醫療迭代的用戶場景直播,提供的不是產品,而是讓生命更美好的迭代的場景體驗方案。用戶作為海樂苗場景方案的設計師,不斷提出新的需求,而海爾生物醫療負責把用戶的各種夢想變成現實。當然,與用戶一起共創的也不僅僅是海爾員工,而是一個生態平臺,各攸關方共同致力為孩子打造健康安全的接種環境。
立足疫苗安全 共建智慧化場景生態方案
直播過程中,邱院長與各地區接種點現場互動。其中,新街口社區提到,他們最為關注的是大王莊社區門診是如何進行安全建設,取得家長信任的。對于這個問題,邱院長現場談到,“接種點建設之初就樹立了安全、趣味、規范、智能四個理念。在接種過程中,我們借助海樂苗方案,讓所有的接種信息公示,家長一目了然,直接參與到接種環節,這樣一來,家長更理解我們為孩子接種安全所付出的努力。”
(邱鴻春院長現場互動,解答用戶問題)
自智慧化建設以來,邱院長還不斷與其他接種點交流溝通,分享大王莊的建設經驗,目前已接待海內外參觀者180余批次。邱院長還介紹,不止是在一線城市,智慧化接種模式在二三線,乃至偏遠地區更要加速落地,這種為孩子健康安全的投入是勢在必行的,只有這樣,才能不負疫苗接種安全的使命擔當。
截止目前,海樂苗方案已覆蓋全國1000多家接種點,為更多兒童提供安全健康的接種模式。未來,在國家對疫苗管理監管逐步提高的大背景下,海爾生物醫療將繼續圍繞用戶最佳體驗迭代,不斷提升城市預防接種服務和管理水平,讓孩子健康快樂成長。
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