連網(wǎng)裝置爆炸性成長(zhǎng)，衍生遠(yuǎn)程維運(yùn)管理的需求，由宏碁獨(dú)立衍生而出的新創(chuàng)公司奧暢云(Allxon)便希望藉由推出開(kāi)放式的全云端設(shè)備管理服務(wù)平臺(tái)，改善過(guò)去系統(tǒng)集成商或營(yíng)運(yùn)管理商業(yè)者對(duì)于維運(yùn)管理上的不便。由友達(dá)前副董事長(zhǎng)陳炫彬重返業(yè)界擔(dān)任奧暢云董事長(zhǎng)，他也特別提到，過(guò)去在ICT是科技制造業(yè)，但隨著硬件獲利越來(lái)越少，必須藉由軟件的加值，延長(zhǎng)硬件壽命，在AIoT時(shí)代轉(zhuǎn)型科技服務(wù)業(yè)才能讓整個(gè)生態(tài)鏈的價(jià)值提高。

根據(jù)研調(diào)機(jī)構(gòu)IDC調(diào)查指出，時(shí)屆2025年，全球?qū)⑼黄?20億個(gè)連網(wǎng)裝置，連網(wǎng)裝置的爆增，另一方面也增加設(shè)備維運(yùn)管理的挑戰(zhàn)，主因在于人類并不會(huì)伴隨設(shè)備一起暴增成長(zhǎng)，因此未來(lái)誰(shuí)將負(fù)責(zé)管理與維護(hù)這數(shù)百億個(gè)連網(wǎng)設(shè)備？

奧暢云執(zhí)行長(zhǎng)劉厚儀觀察系統(tǒng)集成商(SI)與營(yíng)運(yùn)商(MSP)現(xiàn)有痛點(diǎn)時(shí)指出，相較硬件購(gòu)置成本，營(yíng)運(yùn)成本約占整體專案支出的九成，也就是說(shuō)，后續(xù)設(shè)備的維運(yùn)才是令業(yè)者頭痛的癥結(jié)點(diǎn)。而無(wú)論是管理小型或大型的連網(wǎng)裝置設(shè)備，其中管理人力以及技術(shù)支持人力則是占絕大部分的營(yíng)運(yùn)成本支出，對(duì)于系統(tǒng)集成商與營(yíng)運(yùn)商而言，未來(lái)面對(duì)各項(xiàng)智能應(yīng)用專案，真正的挑戰(zhàn)應(yīng)在于如何透過(guò)更有效的管控手法，減少后續(xù)維運(yùn)成本。

人力成本衍生的營(yíng)運(yùn)痛點(diǎn)是其一，然而更重要的是連網(wǎng)設(shè)備是否能維持24小時(shí)的正常運(yùn)行，以提供客戶穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，因此在多重訴求下，云端維運(yùn)管理服務(wù)的需求也油然而生，藉由遠(yuǎn)程維運(yùn)，一方面可降低人力到現(xiàn)場(chǎng)的維運(yùn)支出，也藉由平臺(tái)的集中式管理，讓設(shè)備的營(yíng)運(yùn)模式充分發(fā)揮彈性空間。

從宏碁獨(dú)立出來(lái)的新創(chuàng)公司奧暢云正是看中此市場(chǎng)潛在商機(jī)，鎖定系統(tǒng)集成商、營(yíng)運(yùn)管理商、獨(dú)立軟/硬件商等業(yè)者，希望藉由推出開(kāi)放式的全云端設(shè)備管理服務(wù)平臺(tái)，鏈接硬件、軟件與維運(yùn)服務(wù)，進(jìn)而對(duì)物聯(lián)裝置做更全面的遠(yuǎn)程管理，包括布建、監(jiān)管、實(shí)時(shí)除錯(cuò)、遠(yuǎn)程更新等。

舉例來(lái)說(shuō)，象是奧暢云首波已與眾多軟硬件廠商合作，包括與宇瞻科技合作，結(jié)合宇瞻原有的DBS(Double-barreled Solution)Cloud Edition，開(kāi)發(fā)SSD使用行為監(jiān)控上云服務(wù)，可針對(duì)客戶端的SSD產(chǎn)品健康狀態(tài)如溫度、壽命預(yù)估等提供遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)基測(cè)管理與示警，以減少突發(fā)性故障。

另外，奧暢云也結(jié)合三泰科技，共同合作打造云端化頻外管理技術(shù)，該技術(shù)強(qiáng)調(diào)即使遠(yuǎn)在天邊的操作系統(tǒng)死機(jī)，也能在不派員的情況下重啟設(shè)備，恢復(fù)運(yùn)行。

藉由云端維運(yùn)，能夠節(jié)省更多支出與時(shí)間，奧暢云根據(jù)客戶回饋統(tǒng)計(jì)，事實(shí)上結(jié)合云端維運(yùn)，可讓系統(tǒng)集成商與營(yíng)運(yùn)管理商至少節(jié)省三成營(yíng)運(yùn)成本，最高甚至可達(dá)到68%。