上海2020年2月5日 /美通社/ -- 在這個特殊的春節假期，這場抗擊新型冠狀病毒肺炎的戰役，一直牽動著全國人民的心，每一個人都想著能為防疫做出貢獻。竹間也不例外，盡自己所長貢獻自己的科技力量，竹間疫情防控情感機器人于1月31日正式上崗，目前已經免費為各政府機構、企業、衛生中心等機構組織服務。

竹間防疫情感機器人已經率先以在線問答機器人應用在“匯治理”政務平臺上

當前，疫情防控一線人員緊缺，居民群眾足不出戶但實時關注疫情，如何準確及時回應公眾關切成為政府防控工作的重點。

在“匯治理”政務平臺上，后臺機器人能夠回答諸如：

口罩需要一用一換嗎？
新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？
輕癥患者在家自我隔離有自愈的可能嗎？
高度白酒能預防新型冠狀病毒嗎？

等等包括通用防護知識輸出、醫學科普、就醫指引、疫情辟謠、疫情動態查詢的關于防疫新型冠狀病毒相關的信息。

竹間防疫情感在線問答機器人應用在“匯治理”政務平臺上

疫情機器人也會根據新知識新語料的補充，進行實時訓練迭代，保證信息的時效性與有效性。

上鋼街道德五居委通過熱線語音外呼機器人進行外來人員排查工作

隨著返崗潮的到來，回滬人員大量增加，社區居委對回滬人員信息的排查工作量也大大增加，如何在疫情期間提高排查、回訪的工作效率呢？

上鋼新村街道德州五村居委通過熱線語音外呼機器人進行外來人員電話排查工作。根據小區先行提供的人口登記信息，竹間防疫熱線語音外呼機器人可自動批量撥打電話。采集居民近期離滬信息，并自動生成受訪人員狀況報表，反饋給社區居委，同時進行防疫措施宣傳，大大減輕了社區居委工作人員壓力并可快速準確收集相關信息。

除此之外，外呼機器人還將在口罩預約購買通知工作中發揮作用。根據居民預約口罩購買時留下的聯系方式，外呼機器人將一一進行口罩到貨通知，保證大家及時預約、及時購買到口罩。

科沃斯商用接入竹間疫情防控情感機器人

科沃斯商用也已經完成竹間疫情防控情感機器人的接入，將應用到各大醫院，衛生中心等醫療場所的實體機器人上，協助完成宣導防疫防護和衛生知識的科普工作。

科沃斯商用接入竹間疫情防控情感機器人

部分公眾號接入竹間防疫情感機器人

部分公眾號也已接入在線問答防疫機器人通過公眾號、微信社群等渠道宣教疫情防控知識。通過公眾號的傳播力和影響力，幫助更多用戶正確了解新型冠狀病毒信息和防疫知識，引導用戶正確防疫避免恐慌。

部分公眾號接入竹間防疫情感機器人

竹間智能公眾號接入

竹間智能公眾號已接入竹間疫情防控情感機器人，大家可以直接在公眾號界面與竹間疫情防控情感機器人對話，詢問您關心的疫情問題，例如：

給返崗人士哪些建議？
哪些人容易感染新型冠狀病毒？
如何預防新型冠狀病毒感染？
被治愈的人還會繼續被傳染嗎？

等等…