SaaS，是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件即服務(wù)，即通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)。SaaS軟件即指軟件供應(yīng)商提供的軟件在線服務(wù)，只要通過瀏覽器就能使用軟件，比如進(jìn)銷存系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、相冊(cè)云盤等在線軟件應(yīng)用。而傳統(tǒng)軟件一般是把軟件部署在本地電腦或服務(wù)器上。

軟件服務(wù)化（Software as a Service，SaaS）讓用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)使用實(shí)時(shí)運(yùn)行的軟件，由于這種軟件具有很多Web 2.0的特點(diǎn)，能給用戶帶來極其豐富的體驗(yàn)，而且節(jié)約了用戶的投資，在軟件市場上很流行。Gartner和Forrester等研究公司都認(rèn)為，SaaS是IT行業(yè)發(fā)展速度最快的領(lǐng)域之一。SaaS的擁護(hù)者也聲稱，SaaS為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)提供了傳統(tǒng)套裝應(yīng)用軟件之外的一種選擇，它具有的成本效益比后者高得多。如今，包括雅虎、Google、電子港灣（eBay）、亞馬遜、Salesforce.com等在內(nèi)的很多知名供應(yīng)商都提供SaaS的解決方案。其中雅虎、Google、電子港灣和亞馬遜等提供商的主要服務(wù)側(cè)重于滿足消費(fèi)者的需求，而不是滿足企業(yè)的需求，而Salesforce.com、CollabNet和BEN等提供的解決方案則是專門為解決常見的企業(yè)業(yè)務(wù)問題而設(shè)計(jì)。譬如，Salesforce 提供針對(duì)客戶關(guān)系管理的解決方案。

SaaS軟件市場崛起的四個(gè)重要因素

第一，云服務(wù)。AWS S2和EC2在2006年推出后，不僅提供了按需計(jì)算的核心基礎(chǔ)設(shè)施，而且價(jià)格也比創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)和運(yùn)營自己的核心基礎(chǔ)設(shè)施要便宜得多。 這帶來了一波大規(guī)模的創(chuàng)新浪潮，科技公司也因此能夠?yàn)橹行⌒推髽I(yè)提供按需且價(jià)格更低的基礎(chǔ)設(shè)施。

第二，移動(dòng)端。 比如，蘋果公司分別在2007年和2008年推出了iPhone與App Store，這讓不少小型企業(yè)的老板們第一次全天候接觸到了“互聯(lián)網(wǎng)”。 當(dāng)他們體驗(yàn)到電子地圖、電商、電子郵件和其他一些基本app后，他們開始思考：“為什么我沒有能經(jīng)營業(yè)務(wù)的工具呢？”而一些公司也開始意識(shí)到自己能通過App Store接觸到中小企業(yè)的客戶。 可以說，App Store的出現(xiàn)，完全改變了傳統(tǒng)的銷售方式，解決了上文中強(qiáng)調(diào)的獲客、安裝和客服成本問題。

第三點(diǎn)則是數(shù)字化。 隨著社交媒體和數(shù)字營銷的興起，F(xiàn)acebook、Twitter和領(lǐng)英提供了接觸中小企業(yè)客戶的有效途徑，也具備了更強(qiáng)的裂變效應(yīng)，客戶可以隨時(shí)為他們喜歡的產(chǎn)品種草。 在此之前，一個(gè)小型企業(yè)老板不太可能給100個(gè)朋友發(fā)郵件說：“我在用這款產(chǎn)品，推薦給大家！”，但在社交媒體上，就完全沒有這種不便了。它們打造了強(qiáng)大的營銷工具，改變了游戲規(guī)則。

第四點(diǎn)，是支付方式的改變。 移動(dòng)支付的出現(xiàn)更加地促進(jìn)了SaaS軟件的發(fā)展，用戶可以在線選擇軟件功能模塊在線支付并使用，極大地節(jié)省了交易流程，方便了用戶，也極大地節(jié)省了企業(yè)的成本。

SaaS軟件較傳統(tǒng)軟件的優(yōu)點(diǎn)

1.可使用范圍

SaaS軟件是通過互聯(lián)網(wǎng)使用，其范圍不受地域約束，也就是說在家、在醫(yī)院、出差在外，甚至用手機(jī)隨時(shí)隨地都可以使用；而傳統(tǒng)方式則受到服務(wù)器在訪問的限制。

2. 前期投入

SaaS軟件幾乎沒有前期投入，注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)就可以開始使用了；傳統(tǒng)方式需要準(zhǔn)備服務(wù)器，并進(jìn)行軟件安裝調(diào)試，然后才能開始使用，相比傳統(tǒng)方式的準(zhǔn)備工作顯得繁瑣。

3. 使用過程的比較

對(duì)于SaaS軟件使用而言只需三步:用戶開設(shè)賬戶號(hào)，通過視頻參加培訓(xùn)，開始應(yīng)用。傳統(tǒng)方式使用過程明顯復(fù)雜多，至少包括軟件購買，服務(wù)器安裝調(diào)試、客戶端安裝調(diào)試，組網(wǎng)調(diào)試，軟件培訓(xùn)、開始應(yīng)用。

4. 后期維護(hù)

SaaS軟件軟件廠商可以在云平臺(tái)維護(hù)和自動(dòng)升級(jí)，不影響用戶正常使用。而傳統(tǒng)軟件廠商必須派人到用戶現(xiàn)場維護(hù)升級(jí)，這樣就造成一些成本的浪費(fèi)。

根據(jù)數(shù)據(jù)公司IDC估算，全球的SaaS市場規(guī)模，可能高達(dá)6000億美元。預(yù)計(jì)，未來SaaS的全球化將成為全球公司業(yè)務(wù)增長的重要驅(qū)動(dòng)力。 目前，中小企業(yè)采用高科技的勢頭越來越強(qiáng)，全球市場也首次通過AppStore分銷模式和全球電商平臺(tái)開放，未來SaaS市場的崛起將是大勢所趨。