在新冠肺炎疫情防控期間，要最大限度阻止病毒傳播，關鍵是減少人與人之間的接觸。旨在解決“最后一公里”配送問題的各大電商平臺和無人配送公司紛紛加入戰“疫”，無人配送車、無人機、配送機器人輪番上陣，在疫情最危險的地方代替人工，解決了疫情中面臨的種種問題。這些無人設備，有的解決了老百姓買菜難的問題，有的成為戰“疫”一線的得力助手，也有的為企業復工復產提供了重要幫助，展現出了解決場景難題的潛力。

在新冠肺炎疫情防控期間，要最大限度阻止病毒傳播，關鍵是減少人與人之間的接觸。

為降低傳染風險，各大電商平臺和快遞公司紛紛推出了“無接觸式配送”；為輔助一線醫護人員工作，智能送餐機器人、5G無人自動消毒車、無人巡檢車紛紛上崗；為助力企業復工復產，5G無人機消毒、體溫監測巡警機器人等無人設備也被廣泛應用。

無人配送車：

一批特殊的“快遞員”

近日，一批特殊的“快遞員”——美團無人配送車出現在北京市順義區多個社區，為居民配送新鮮的果蔬食品。

“小區實施封閉式管理后，我就沒出過小區，買菜買水果全在網上。無人車既送來了生活物資，也避免了人跟人接觸。”家住順義區龍灣別墅的秦先生說。

受疫情影響，“線上買菜”成為不少人首選的購物方式。美團買菜數據顯示，疫情期間各地銷售額出現了明顯上漲。其中，北京地區日銷量最高為節前的2倍至3倍。由于訂單集中，美團買菜站點分揀、打包人員及騎手都較為緊缺，無接觸式配送需求進一步擴大。

“針對社區的配送需求，美團無人配送中心在北京順義區相關部門和機構的支持下，圍繞美團買菜服務站點配備了無人配送車。”美團首席科學家、AI平臺部總經理夏華夏介紹說，無人車在美團買菜站點取貨后，自動行駛到目的地社區的無接觸配送點，與取貨人交接打開餐箱取出物品，全流程隔絕人與人的接觸。為了保證安全，無人配送車每天都由專人多次消毒。

疫情發生以來，在湖北省武漢市青山區吉林街上，一輛由京東物流自主研發的智能配送車，每天忙碌地往返于京東物流仁和站和武漢第九醫院之間。

記者了解到，武漢第九醫院是武漢市收治新冠肺炎患者的定點醫院，院內收治了大批確診患者。

“疫情發生后，京東物流從北京緊急調配了兩臺L4級無人配送車到武漢。”京東物流自動駕駛首席科學家孔旗告訴記者，無人配送車在路上行駛時很靈活，可以在無人跟隨的情況下，精準地完成配送任務。“為無人配送車自動駕駛‘指路’的就是由高精度北斗、多線激光雷達、高精度地圖等組合生成的實時高精度位置和姿態。”孔旗說，目前無人配送車在武漢完成的訂單比例已超過50％。

智能機器人：

戰“疫”一線得力助手

新冠肺炎隔離區對送餐、送藥等勤務工作有著嚴格的防護和消殺要求，這給現場工作人員增加了很多工作量，壓力很大。

為了避免交叉感染，山東省青島市與達闥科技合作，將多款云端機器人部署在青島市北區隔離點，輔助現場工作人員高效完成隔離觀察任務。據了解，該機器人配備了激光雷達和碰撞傳感器，能夠快速感知外部環境，避免意外碰撞，實現無人化全自動運營。

“現場醫護人員只要選擇好需要送餐、送藥的房間號，智能機器人會自主完成導航，行進到客房門口，并發出語音提醒。當住客完成取餐、取藥之后，機器人會向下一個房間行進。”達闥科技相關負責人說。

疫情防控期間，消毒清潔也面臨更高要求。前不久，在中國電信5G網絡的支持下，“5G＋無人車”在四川省人民醫院正式“上崗”。

記者了解到，一臺5G＋無人車每小時可以完成3500平方米的室外有效清掃能力，單次充電可以清掃20000平方米，替代4人至6人的工作量。同時，在操作當中還可以設置個性化的清掃作業程序。

“5G＋無人車緩解了醫院一線消毒清潔工作的壓力。”四川省人民醫院后勤保障部相關負責人表示，受疫情影響，作為與潛在病患密切接觸的清潔工作人員也同樣面臨著風險，使用智能化設備既有效避免了交叉感染，也讓噴灑消毒液的工作變得更加細致和全面。

在集中收治重癥患者的火神山醫院、雷神山醫院，一方面要確保變電站“零缺陷、零故障、零閃動、零跳閘”，另一方面還要確保保電人員“零感染”。為此，巡檢機器人紛紛上崗，成為變電站里運維保障的重要力量。

湖北電力檢修公司變電檢修中心工作人員劉磊介紹說，500千伏磁湖變電站運維人員按電壓等級把全站設備分為3個區域，巡檢機器人每天巡視1個區域，上午主要巡視設備表計，晚上則是對設備測溫，每3天1個周期。運維人員只需在監控后臺檢查回傳的信息，便可掌握站內設備運行情況。除了在線監測，還有10個無人機小組在重點區段布控，在線培訓護線員協同巡檢，保障疫情防控期間主網安全。

5G智慧設備：

保障企業復工復產

隨著企業逐步復工復產，大批員工陸續返崗返工，這給疫情防控也帶來了新挑戰。如何保護企業工作人員健康，關系到企業整體生產秩序推進，甚至整個疫情防控工作的推進。

2月13日，長沙汽車北站空庭處，幾名穿著防護服的聯通應急保障人員正在調試著無人機設備，并將提前準備好的稀釋消毒藥品倒入無人機藥箱。隨后，一架預警無人機率先起飛并在空中“喊話”，向周邊廣播“無人機消毒請回避”，并對所有角落全方位覆蓋，通過平臺對消殺區域進行三維范圍建模，即時傳輸給裝載有消毒液的5G無人機。接到信息的湖南聯通5G無人機隨即自動按照航線和設計的軌跡，在相對高度5米至6米的空中開展消殺作業，20分鐘內便完成了汽車北站及附近露天地面近10000平方米面積的消毒工作。

記者了解到，這是長沙地區首次啟用5G無人機地空聯合立體防疫作業模式，是戰“疫”中的新嘗試。“隨著復工潮來臨，公共汽車站等人流量大的區域疫情防控變得更為復雜。接下來，湖南聯通將充分發揮5G無人機作用，為長沙汽車東站、長沙汽車南站、長沙汽車西站、黎托汽車站、長株潭汽車站進行噴灑消毒，以5G新科技應對疫情防控新形勢，為復工復產人員安全保駕護航。”湖南聯通相關負責人說。

在企業復工復產的過程中，安全、高效、隨時隨地非接觸式的測溫解決方案也得到了越來越多的企業青睞。

“目前，5G紅外線體溫監測巡警機器人已幫助嘉善一家龍頭企業正常復工復產。”浙江聯通有關負責人介紹說，傳統人工測量體溫，不僅需要投入人力，也增加了人員接觸帶來的安全風險，而5G測溫機器人通過“紅外線測溫儀”節省大量人力、物力，降低企業內員工交叉感染風險，還一舉擺脫普通工作位置固定的弱點。“它既可以充當‘守門人’，保障員工入園時體溫測量，又可以充當‘巡視員’，24小時動態巡邏，實時檢測企業員工頻繁咳嗽等行為，一旦發現異常者及時報警，保證企業員工的整體健康，外防輸入內防擴散。”

記者了解到，為助力疫情防控，浙江聯通推出了熱成像人體測溫服務、農貿市場疫情管理、疫情回訪AI機器人、防疫物資管理平臺等智慧抗疫產品，并聯合浙江省經信廳為企業提供云上辦公、云視頻、宣傳助手、政企彩鈴、云報表等系列免費服務。