10余家互聯網醫療平臺推出在線問診專頁，200多家公立醫院開展新冠肺炎免費互聯網診療或線上咨詢，服務近千萬人次……抗擊新冠肺炎疫情期間，互聯網醫療憑借不受時空限制、無接觸、避免交叉感染等特點，成為人們就醫的新選擇。縱觀一些在線問診平臺，新注冊用戶數量實現了爆發式增長，讓人們看到了互聯網醫療的巨大潛力。

在線問診、遠程醫療等其實并非新生事物，在很多發達地區已初具雛形，積累了不少經驗，成為人們使用較為頻繁、發展也較為成熟的服務。目前，優質醫療資源依然相對稀缺，大醫院、名專家往往集中在大城市，而在一些偏遠地區，由于醫療技術、設備、服務能力存在諸多短板，許多患者不惜跨越萬水千山擠到大城市、大醫院看病，不僅付出了大量時間成本，也增加了患者經濟負擔。互聯網醫療的發展和普及，讓一些偏遠地區患者也能向知名專家實時在線問診，這種“觸屏可及”的服務，一定程度上促進了優質公共服務和醫療資源的均等化。

正因如此，日前國家衛健委等部門多次發出通知，要求在疫情防控中充分發揮互聯網醫療的服務優勢，大力開展互聯網診療服務，特別是對發熱患者的互聯網診療咨詢服務，進一步完善“互聯網+醫療健康”服務功能。上海、江蘇等地還進一步出臺政策，將具備互聯網診療服務方式的定點醫療機構，以及為常見病和慢性病參保患者復診提供的“互聯網+”醫療服務，試行納入醫保支付范圍。從實際效果看，互聯網醫療對于補充線下醫療資源、排查疑似患者、避免交叉感染、安撫公眾緊張情緒等確實起到了積極作用，并極大消除了人們對網上看病的疑慮。

互聯網醫療模式如何在未來持續發展，成為人們尋醫問藥的常態？與傳統線下醫療服務相比，互聯網醫療仍存在不少短板。這其中，有些是因為醫療機構自身問題。比如，一些在線問診平臺醫生資質難以辨別、服務水平參差不齊、無法解決用戶購藥的直接訴求等。有些是源于醫療的服務特性，即醫生需觸診、叩診才能對癥下藥，而在線問診的應用場景依然有限，比如按照《互聯網醫院管理辦法（試行）》規定，患者未在實體醫療機構就診，醫師僅能通過互聯網醫院為部分常見病、慢性病患者提供復診服務。

對于互聯網醫療來說，未來要走穩走好，既需要提高發展速度的“擋位”，更需要擰緊服務質量的“閥門”。這一方面有賴于監管部門筑牢制度的堤壩，加強對互聯網診療行為的質量控制。近年來，國家衛健委、國家醫保局等部門已經出臺了多部辦法和規范，針對人們的就醫關切劃定了行業“紅線”，這為互聯網醫療高質量運行奠定了良好監管基礎。另一方面，互聯網醫療平臺特別是商業化平臺，也應堅守醫療服務守護患者健康的本質和初心，強化行業自律，消除非法行醫、變相收費、違規開藥、競價排名等利益滋生空間，更好地滿足人們多樣化健康需求，與線下醫療機構一道，共同構筑一個互聯網上的“健康中國”。