金融服務行業對數據分析并不陌生，但是在某些領域，基于主觀，基于直覺的決策仍然是常態。

以股票資本市場（ECM）銀行家為例，他們專門幫助客戶通過首次公開募股（IPO）等來籌集資金。傳統上，ECM銀行家依靠與投資者的關系以及他們在金融和行業領域的專業知識來確定最有可能參與即將進行的交易的投資者。美國銀行正在通過使用人工智能（AI）來扭轉這一傳統。

美國銀行證券全球資本市場聯席主管Elif Bilgi Zapparoli表示：“當您查看金融服務以及使用技術來提高金融服務水平時，并不是每一個業務部門和每種產品都具有同等的現代性。” 。

她說，企業的消費者方面往往非常現代，因為用戶群全部都在云，互聯網或移動設備上。在企業更側重于企業的方面，技術滯后，通常是因為客戶本身在技術曲線的滯后方。

Zapparoli說：“即使您查看我們業務的一部分，市場也比銀行業更先進，因為市場客戶（買方）已經“電子化”了數十年。