受疫情影響，無人零售的“無接觸”服務(wù)火了， 在不得不出門購物、取貨的時候，人們更愿意選擇無人貨柜和自助結(jié)算設(shè)備。

事實上，無人零售天然就是各種智能化安防技術(shù)的試驗場。從最初的防盜防損，到后來的支持零售精細(xì)化管理，到零售基礎(chǔ)設(shè)施可塑化、智能化和協(xié)同化新目標(biāo)，都是以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、圖像智能分析技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)、生物特征識別技術(shù)在原有防盜防損的基礎(chǔ)上的新應(yīng)用、新延伸。這也是目前安防產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展新動向，是安防拓展細(xì)分領(lǐng)域新應(yīng)用中的不斷嘗試。

三種技術(shù)助力實現(xiàn)無人零售

大體來說，無人零售需要三種技術(shù)方案及對應(yīng)的軟硬件配置：一是采用機(jī)器視覺、傳感器融合技術(shù)和設(shè)備部署；二是采用成熟的RFID標(biāo)簽識別技術(shù)和設(shè)備部署，三是采用二維碼識別技術(shù)。

目前一些無人店使用機(jī)器視覺可以支持識別顧客拿走或者放回商品的動作，再利用生物識別，生物支付等技術(shù)淘汰掉原來店員的監(jiān)控和收銀等重復(fù)動作，大大提高效率，增加了店主利潤。而且消費(fèi)者掃手進(jìn)門、選購商品、直接離開，整個購物流程簡化到兩步：掃手進(jìn)門、拿了就走。

RFID技術(shù)就購物體驗而言，顯然無法做到“即拿即走”的購物體驗，但勝在技術(shù)相對簡單、可靠。店內(nèi)商品包裝上貼有的RFID標(biāo)簽可以避免復(fù)雜的圖像識別過程，配合全視角視頻監(jiān)控，可有效震懾顧客在店內(nèi)的破壞RFID標(biāo)簽等行為。當(dāng)然，一旦出現(xiàn)這類行為，系統(tǒng)會自動報警，相關(guān)人員會及時趕到現(xiàn)場處理。不過不可否認(rèn)，在相關(guān)工作人員趕來前的這段時間，作弊者有足夠的時間離開。

在采用二維碼技術(shù)的“無人店”，顧客要先經(jīng)過一道閘門，閘門旁的電子屏幕通過鏡頭識別用戶面部。當(dāng)系統(tǒng)偵測成功后，會產(chǎn)生一個二維碼，顧客可掃描二維碼，隨后閘門打開，顧客便可進(jìn)店選購。購物結(jié)束后，顧客可前往店內(nèi)特設(shè)的“二維碼隧道”，使用電子錢包掃描隧道中的二維碼，可了解商戶優(yōu)惠。

無人零售前景可期

據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示：2017年國內(nèi)無人零售市場（含自動售貨機(jī)）市場規(guī)模接近218億元，預(yù)計2020年將突破650億，三年復(fù)合增長率在44.4%左右。

當(dāng)下，無人商店儼然已成為全球零售業(yè)的一種新趨勢，阿里等傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭開始嘗試無人商店模式，一些中小型創(chuàng)業(yè)公司憑借其較業(yè)內(nèi)的人工智能技術(shù)也嶄露頭角。繼共享單車之后，無人商店有望成為下一個新興業(yè)態(tài)。