1995年，比爾·蓋茨在《未來之路》中這樣寫道：

“未來也許是物聯(lián)網(wǎng)的世界，有人說它是繼第三次科技革命后又一次革命，盡管我并不是很喜歡這種說法，但我敢預(yù)測(cè)它必將掀起一場(chǎng)全新的風(fēng)暴。”

時(shí)隔25年，蓋茨的預(yù)言是否成真，沒有人能夠斷言。但一個(gè)客觀的事實(shí)是，太平洋彼岸的中國市場(chǎng)，物聯(lián)網(wǎng)和它所帶來的全新模式正在日漸顯露威力。

3月25日晚，頂著“生物安全元年”這一風(fēng)口的海爾生物，正式披露了他們登陸科創(chuàng)板以來的首份年報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，過去的一年里，海爾生物實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入為10.13億元，同比增長20.3%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤1.82億元，同比增長59.76%。

沒有對(duì)比就沒有結(jié)論，算上海爾生物，目前已經(jīng)披露財(cái)報(bào)的28家科創(chuàng)板上市公司，利潤超過1.8億元的僅有5家；實(shí)現(xiàn)50%以上利潤增長的企業(yè)僅有12家。

從數(shù)據(jù)來看，這一成績下，海爾生物堅(jiān)持投入的研發(fā)環(huán)節(jié)功不可沒，正是旗下產(chǎn)品方案強(qiáng)勁的硬實(shí)力保持了他們一貫的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

然而在那之外，高達(dá)88.24%的經(jīng)營性凈現(xiàn)金流增長，和200%以上的扣非凈利潤增長，還是揭示出了簡單市場(chǎng)邏輯之外，一些更深層的東西。

這一決定著海爾生物從角逐激烈的市場(chǎng)脫穎而出的深層關(guān)鍵，便是物聯(lián)網(wǎng)思維。

綜合此次海爾生物發(fā)布的財(cái)報(bào)，宏觀來看，是物聯(lián)網(wǎng)思維下的全新業(yè)態(tài)鑄就了海爾生物先于行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，而從微觀來看，這一顆變革的種子在與海爾生物多維度的融合之中，同樣也綻放出了不同的花朵。

場(chǎng)景：走向全球的“戰(zhàn)略核心”

這之中，物聯(lián)網(wǎng)思維為海爾生物帶來最直觀的變化，便是場(chǎng)景。

毋庸置疑，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，客戶端的需求正在變得愈加繁復(fù)多樣，細(xì)分維度下用戶體驗(yàn)也正在日漸變得匱乏。另一邊，單一商品所起到的效用正在逐漸弱化。

這或許是一個(gè)不太令人舒服的負(fù)循環(huán)，然而長期來看，場(chǎng)景革新下的“體驗(yàn)升級(jí)”仍然是身處這一負(fù)循環(huán)中企業(yè)為數(shù)不多的破局思路。

面向未來，正如海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏所闡述的那樣：“產(chǎn)品將被場(chǎng)景替代，行業(yè)將被生態(tài)覆蓋。”

這是市場(chǎng)不變的趨勢(shì)，也是行業(yè)冉冉升起的新機(jī)遇。

而面對(duì)這一機(jī)遇，海爾生物成熟的物聯(lián)網(wǎng)思維，隨即成為了他們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)組建場(chǎng)景生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，從而為用戶升級(jí)體驗(yàn)的核心所在。

源自海爾生物年報(bào)中的數(shù)據(jù)，同樣證實(shí)了這一點(diǎn)：在生物樣本庫、疫苗安全、血液安全和藥品及試劑安全四大應(yīng)用場(chǎng)景，海爾生物銷售營收增速分別高達(dá)25.23%、25.06%、19.71%、28.89%。

以此次疫情為例，無論是對(duì)于醫(yī)院，還是對(duì)于家長來說，保證避免樣本采集、疫苗接種等醫(yī)療行為下的二次傳染，成為了他們普遍的需求之一，在此基礎(chǔ)上，海爾生物憑借一個(gè)個(gè)場(chǎng)景“單元”所構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)生物安全場(chǎng)景方案，也隨之大放異彩。

為了保證疫情期間兒童能夠放心接種，接種點(diǎn)放心開診，海爾生物迭代出了智慧安全接種場(chǎng)景方案，5大物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)舉措為安全接種增加信任砝碼。為了避免疫情期間接種人群扎堆現(xiàn)象，用戶可通過線上預(yù)約，并以分批接種的方式實(shí)現(xiàn)人員分流。其次通過物聯(lián)網(wǎng)紅外體溫檢測(cè)的用戶即可在醫(yī)護(hù)人員的幫助下完成接種，，為了避免交叉感染，護(hù)士每進(jìn)行一次消毒，物聯(lián)網(wǎng)手衛(wèi)生方案也都會(huì)通過物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控記錄，保證接種安全。

與此同時(shí)，海樂苗的庫存安全預(yù)警方案可以對(duì)低庫存疫苗提醒，對(duì)近效期疫苗及時(shí)預(yù)警，特別是對(duì)過期疫苗的預(yù)警。醫(yī)護(hù)人員通過手機(jī)智能APP可以及時(shí)查看過期疫苗情況，鎖定過期疫苗的品類和位置，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)凍結(jié)幫助醫(yī)護(hù)人員減輕接種過程中的壓力。

除此以外，接種區(qū)內(nèi)配置的海爾物聯(lián)網(wǎng)空氣消毒機(jī)也將隨時(shí)對(duì)接種區(qū)中的空氣進(jìn)行消毒，并通過對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度和濕度等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)顯示，實(shí)現(xiàn)家長與醫(yī)護(hù)人員之間的醫(yī)療信任。與此同時(shí)，相似的樣本提取環(huán)節(jié)，同樣在由海爾生物超低溫冰箱、生物樣本柜等要素所構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)生物樣本安全解決方案場(chǎng)景下平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)著。

全面化的場(chǎng)景之外，這或許也可以作為海爾生物近年來全球市場(chǎng)話語權(quán)穩(wěn)步提升的一個(gè)解釋。

截至目前，海爾生物產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)出口北美、歐洲、東南亞等100多個(gè)國家和地區(qū)，國際市場(chǎng)份額也在不斷加重。在國際市場(chǎng)上，海爾生物的海外銷售網(wǎng)絡(luò)布局不斷完善，并與世界衛(wèi)生組織（WHO）、聯(lián)合國兒童基金會(huì)（UNICEF）建立了長期持續(xù)的合作關(guān)系。以2019年公開招標(biāo)信息統(tǒng)計(jì)，海爾生物已經(jīng)成為UNICEF疫苗冷鏈解決方案市場(chǎng)份額第一的供應(yīng)商。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2019年，海爾生物海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)收入2.30億元，同比增長8.24%。其中，海外經(jīng)銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入1.40億元，同比增長49.67%，取得較大突破。通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，海爾生物持續(xù)突破高端用戶群，新一代物聯(lián)網(wǎng)云芯系列超低溫產(chǎn)品及方案推向海外，憑借領(lǐng)先的性能先后中標(biāo)多個(gè)境外政府采購項(xiàng)目。

體驗(yàn)：戰(zhàn)略的“云上革新”

疫苗安全、血液安全、生物樣本安全場(chǎng)景……一個(gè)個(gè)生態(tài)品牌茁壯成長的背后，海爾生物對(duì)于用戶生命健康的極致體驗(yàn)正在不斷被刷新著。

而在這一物聯(lián)網(wǎng)思維加持下的場(chǎng)景變革中，變化的是海爾生物對(duì)于產(chǎn)品生命周期的理解，不變的則是對(duì)用戶體驗(yàn)的執(zhí)著追求。

從商品經(jīng)濟(jì)，到服務(wù)經(jīng)濟(jì)，再到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，美國戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢師約瑟夫·派恩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代》一書中這樣理解市場(chǎng)前行的脈絡(luò)：

“體驗(yàn)的本質(zhì)是一種創(chuàng)造難忘經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)，在這里，消費(fèi)是一個(gè)過程，當(dāng)過程結(jié)束后，體驗(yàn)的記憶將恒久存在。而提供體驗(yàn)的企業(yè)和它的員工，必須準(zhǔn)備一個(gè)舞臺(tái)，像是表演一樣的展示體驗(yàn)。”

這也正是海爾生物借助于物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型下的戰(zhàn)略革新，為全新的“體驗(yàn)云”方案搭建舞臺(tái)的寫照。

在場(chǎng)景端，海爾生物運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將存儲(chǔ)物與終端設(shè)備、云平臺(tái)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備、存儲(chǔ)樣本的精細(xì)化和智能化管理。

而在模式端，海爾生物也成功憑借物聯(lián)網(wǎng)革新，打破傳統(tǒng)孤立單向存取的模式，成功實(shí)現(xiàn)個(gè)人、設(shè)備、存儲(chǔ)物品苗、血、藥、生物樣本等數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，創(chuàng)新推出以物聯(lián)網(wǎng)生物樣本庫管理、物聯(lián)網(wǎng)血液安全及信息共享管理、物聯(lián)網(wǎng)智慧疫苗接種為代表的綜合解決方案。

在生態(tài)端，海爾生物則借助物聯(lián)網(wǎng)的高維優(yōu)勢(shì)，以科技創(chuàng)新生態(tài)，通過開放邊界構(gòu)建共贏進(jìn)化生態(tài)，實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離交互，使提供覆蓋全流程的無縫隙定制化服務(wù)，滿足分布式的用戶場(chǎng)景需求成為可能。

以湖北省武漢市黃陂區(qū)為例，公司協(xié)助用戶搭建了疫苗大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)疾控中心對(duì)全區(qū)疫苗數(shù)據(jù)的可視化、信息化管理，滿足用戶對(duì)疫苗接種進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管要求。

另一邊，源自財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)，過去的一年里海爾生物的物聯(lián)網(wǎng)解決方案業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展，生態(tài)收入14719.26萬元，同比增長364.88%，占總收入比達(dá)14.5%，釋放出強(qiáng)烈的增長動(dòng)能。

而在此基礎(chǔ)上，海爾生物還在不斷推進(jìn)“體驗(yàn)云”探索，為物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的長久發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。

生態(tài)：無邊際迭代的“進(jìn)化樣板”

場(chǎng)景與模式之外，海爾生物，還在借助物聯(lián)網(wǎng)思維，不斷對(duì)自身戰(zhàn)略落地升級(jí)。

而這一升級(jí)的結(jié)果，便是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化。

物聯(lián)網(wǎng)是表象，人聯(lián)網(wǎng)才是效率核心下的需求，這是海爾生物對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)變革終極的思考。

在這一思考的引導(dǎo)下，借助于鏈群合約，海爾生物旗下的小微隨即化整為零，替代龐大的品牌，成為直面用戶需求的基本創(chuàng)業(yè)單元，在此基礎(chǔ)上，為了更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)顧客需求的全方位覆蓋，小微間圍繞用戶體驗(yàn)自主聚合形成生態(tài)鏈群，進(jìn)而為每一位生態(tài)成員賦能。

在這一進(jìn)化的過程中，海爾生物也隨之成為了一個(gè)不斷自我顛覆、不斷自演進(jìn)的母體，先天就具備自組織、自驅(qū)動(dòng)、自增值、自進(jìn)化的基因。

因而，血液網(wǎng)、疫苗網(wǎng)、生物樣本庫網(wǎng)等新物種從海爾生物破繭成蝶，同樣具備其源于生態(tài)母體的先天優(yōu)勢(shì)——以創(chuàng)造用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，而不僅僅是制造產(chǎn)品或提供服務(wù)。

疫情爆發(fā)后，面對(duì)國內(nèi)生物安全物資匱乏的現(xiàn)狀，海爾生物早已輕動(dòng)起來動(dòng)。據(jù)海爾生物副總經(jīng)理王穩(wěn)夫介紹，截至3月27日，海爾生物已經(jīng)為全國30個(gè)省市的1513家醫(yī)院、320家疾控中心提供了生物安全解決方案，覆蓋全國30個(gè)省市，在有效助力病毒研究工作的同時(shí)也極大提高了醫(yī)護(hù)人員的安全防護(hù)。

在海爾生物，每一名面對(duì)用戶需求的員工，背后均同時(shí)有著創(chuàng)單鏈群與體驗(yàn)鏈群的支持，創(chuàng)單鏈群負(fù)責(zé)用戶方案迭代，體驗(yàn)鏈群負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)迭代，滿足用戶全場(chǎng)景個(gè)性化需求。

而在那之外，海爾生物還將依托于人單合一理念，打造物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新生態(tài)品牌。并更進(jìn)一步，加快血液、疫苗、生物樣本庫等物聯(lián)網(wǎng)解決方案在全國的推廣速度。

回顧此次疫情，全球范圍內(nèi)，各環(huán)節(jié)之間聯(lián)通效率的低下令人感慨，而在新一輪的生物安全建設(shè)加速到來之際，一家生物安全的整體解決方案的供應(yīng)商，仍顯得尤為重要。

據(jù)了解，在本次新冠肺炎疫情中，海爾生物的醫(yī)用冷藏箱可用于儲(chǔ)存藥品和試劑、醫(yī)用低溫保存箱可用于樣本、病毒等的存儲(chǔ)、生物安全柜可在生物樣本處理過程中阻止有害懸浮顆粒、氣溶膠的擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員、樣品、環(huán)境的生物安全防護(hù)隔離。為了滿足疫情情況下激增的用戶需求，海爾生物已在1月底復(fù)工并持續(xù)供貨。

與此同時(shí)，伴隨著當(dāng)前生物安全相關(guān)法律基礎(chǔ)的逐步完善，系統(tǒng)性的產(chǎn)業(yè)變革已然開啟。推出在即的生物安全法，勢(shì)必將在行業(yè)內(nèi)掀起一陣全新的產(chǎn)業(yè)風(fēng)口，并在一定程度統(tǒng)籌我國未來生物安全的發(fā)展方向。伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，該范疇會(huì)衍生、發(fā)展出更為廣闊和豐富的內(nèi)涵，也或孕育出更多的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資機(jī)會(huì)。而在此基礎(chǔ)上，2019年登陸資本市場(chǎng)，并在今年交出出色答卷的海爾生物，無疑具備著更多的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也存在著更大的變革空間。

變革的背后，是以變應(yīng)變，以變制變，日新月異的市場(chǎng)中，我們有理由相信，這份亮眼財(cái)報(bào)背后的“海爾速度”，仍將繼續(xù)帶領(lǐng)著這家年輕的企業(yè)奔向未來。