科技創(chuàng)新，是2019年以來最火熱的資本市場關(guān)鍵詞。運用到海爾生物身上，就是公司從生物醫(yī)療低溫存儲設(shè)備制造商向物聯(lián)網(wǎng)生物安全場景綜合方案提供商的轉(zhuǎn)型，利用科技創(chuàng)新實現(xiàn)公司價值重估。這一產(chǎn)業(yè)邏輯擁有充分的收據(jù)佐證。2019年度，海爾生物的物聯(lián)網(wǎng)解決方案業(yè)務(wù)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長動能，該業(yè)務(wù)在2019年實現(xiàn)銷售收入 1.47億元，同比增長 364.88%，占總收入比達(dá) 14.5%。同時在生物樣本庫、疫苗、血液、藥劑及試劑安全等方面，海爾生物均已推出了融合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的解決方案，部分領(lǐng)域為首次實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)方案突破。物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，無疑是海爾生物2019年的產(chǎn)業(yè)重心。如何促成物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？離不開海爾生物的科技創(chuàng)新“硬實力”和以用戶為中心的管理理念“軟實力”。

堅持科技創(chuàng)新

作為行業(yè)生物醫(yī)療低溫存儲領(lǐng)域龍頭，海爾生物開啟了物聯(lián)網(wǎng)生物科技場景綜合方案的實踐運用。首創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)智慧疫苗接種解決方案在天津、湖北、深圳等全國28個行政區(qū)域建立起示范樣板并實現(xiàn)快速復(fù)制;首創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)血液安全及信息共享管理方案成功復(fù)制到包括上海瑞金醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、北京阜外醫(yī)院等在內(nèi)的全國上百家知名醫(yī)院;首創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)生物樣本庫管理解決方案中標(biāo)國家癌癥中心項目、中科院武漢病毒所項目……一連串成果的背后，離不開海爾生物持續(xù)的科技創(chuàng)新。2019年，海爾生物繼續(xù)加大研發(fā)投入與產(chǎn)品創(chuàng)新，全年研發(fā)投入1.21億元，同比繼續(xù)增長34.32%;研發(fā)投入占營業(yè)收入的比例為11.99%，比上年繼續(xù)增加1.25個百分點。

“以現(xiàn)有解決方案為切入，進(jìn)一步融合 5G、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)進(jìn)行方案創(chuàng)新，滿足不斷提升的用戶需求?！焙柹锓矫姹硎尽?/p>

而據(jù)了解，2019年，海爾生物組織70余人團(tuán)隊成立軟件平臺，目的是在滿足現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)解決方案應(yīng)用的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)云平臺的前瞻性布局與開發(fā)，以終端物聯(lián)設(shè)備數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)為后臺，以AI數(shù)據(jù)解析、預(yù)測模型、敏捷開發(fā)等功能為中臺，通過中后臺的智能融合，為智能生產(chǎn)、智能服務(wù)等綜合應(yīng)用提供支持與服務(wù)。

“公司不僅僅是一個設(shè)備制造企業(yè)，公司首創(chuàng)低溫存儲技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)集成創(chuàng)新，在疫苗、血液、生物樣本等各個應(yīng)用場景給客戶提供綜合解決方案，極大提高了公司產(chǎn)品的競爭力和盈利能力?！蹦炒笮腿绦袠I(yè)分析師表示。

在其看來，物聯(lián)化從根本上改變了海爾生物的業(yè)務(wù)模式，一方面實際上實現(xiàn)了產(chǎn)品銷售的量價齊升，另一方面也對于服務(wù)的客戶有持續(xù)地服務(wù)收入，業(yè)務(wù)模式和收入構(gòu)成的變化將給公司帶來價值重估。

“公司自創(chuàng)立以來，堅持實施物聯(lián)網(wǎng)科技生態(tài)戰(zhàn)略，實現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)的不斷突破。未來，公司將繼續(xù)以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，以物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型為主線，以提供生物安全綜合解決方案作為主方向，把握行業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展的契機(jī)，不斷培育新的增長動能，推動業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，增強(qiáng)公司市場競爭力?！焙柹锉硎?。

無疑，科技創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。

培養(yǎng)用戶潛能

科技硬實力為海爾生物打造生物安全物聯(lián)網(wǎng)方案提供基礎(chǔ)。

與此同時，海爾堅持用戶導(dǎo)向的管理服務(wù)理念，也讓其有了更大的增長潛能。

正如科技公司倡導(dǎo)的“以用戶為中心”理念，海爾生物亦提出圍繞用戶場景，為用戶提供一站式的綜合服務(wù)。

一個典型案例來自物聯(lián)網(wǎng)智慧疫苗接種解決方案。海爾生物針對接種點環(huán)境體驗、留觀體驗等不同方面滿足用戶提出的各類需求，提高用戶滿意度。

而疫苗大數(shù)據(jù)平臺則助力地方疾控中心及接種門診對疫苗存儲、接種進(jìn)行實時監(jiān)管，實現(xiàn)對疫苗庫存、冷鏈以及接種情況的可視化管理和自動化預(yù)警;移動接種方案則可以解決偏遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)防接種設(shè)備不完善、服務(wù)不便利、可及性不夠等諸多問題。

這在當(dāng)前新冠疫情蔓延的大背景下，顯得尤為重要。

據(jù)了解，疫苗對于傳染病防控具有重要意義，面對新冠疫情，國家或地方層面有望加大疫苗普及的財政投入，大眾對肺炎、流感疫苗等接種意愿也會明顯攀升。

“通過為用戶提供持續(xù)的增值服務(wù)，可以增加用戶粘性，使用戶從一次性交易轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)的終身用戶?！鼻笆龇治鰩煴硎?。

在業(yè)內(nèi)人士看來，海爾生物有多年市場耕耘經(jīng)驗，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)構(gòu)建完善，可以通過經(jīng)銷商與客戶互動產(chǎn)品需求，針對客戶痛點設(shè)計定制化產(chǎn)品和解決方案，同時通過售后服務(wù)網(wǎng)點，及時響應(yīng)終端客戶的售后維護(hù)需求，提升客戶粘性。

兩者相結(jié)合，不斷強(qiáng)化渠道壁壘，提升市場占有率，更形成海爾生物獨特的核心競爭力。

從數(shù)據(jù)來看，海爾生物不僅立足國內(nèi)，針對海外市場，亦加強(qiáng)協(xié)調(diào)，增強(qiáng)產(chǎn)品及方案對客戶的吸引力，實現(xiàn)2019年全球新增經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)66家，實現(xiàn)了對重點國家的100%覆蓋。