會話式AI已成為跨行業(yè)業(yè)務(wù)實踐的組成部分。越來越多的公司正在利用聊天機(jī)器人為客戶服務(wù)，銷售和營銷帶來的優(yōu)勢。

即使聊天機(jī)器人已成為領(lǐng)先企業(yè)的“必備”資產(chǎn)，但其性能仍然與人類相去甚遠(yuǎn)。來自主要研究機(jī)構(gòu)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的研究人員已經(jīng)探索了各種方法，可通過增加響應(yīng)的多樣性，實現(xiàn)情緒識別，提高其跟蹤對話的長期能力，確保保持一致的角色來提高對話系統(tǒng)的性能。等

我們搜索了2019年發(fā)表的重要的對話式AI研究論文，向您介紹了在面向任務(wù)和開放域?qū)υ捪到y(tǒng)中都設(shè)置了最新技術(shù)的前10名。

過度依賴域本體和缺乏跨域知識共享是對話狀態(tài)跟蹤的兩個實際但尚未研究的問題。現(xiàn)有方法通常在推理期間無法跟蹤未知時隙值，并且常常難以適應(yīng)新領(lǐng)域。在本文中，我們提出了一種可轉(zhuǎn)移的對話狀態(tài)生成器（TRADE），該函數(shù)使用復(fù)制機(jī)制從發(fā)聲中生成對話狀態(tài)，從而在預(yù)測訓(xùn)練期間未遇到的（三元組，時段，值）三元組時促進(jìn)知識的傳遞。

我們的模型由發(fā)聲編碼器，插槽門和狀態(tài)生成器組成，它們在域之間共享。經(jīng)驗結(jié)果表明，對于人與人對話數(shù)據(jù)集MultiWOZ的五個域，TRADE的最新聯(lián)合目標(biāo)準(zhǔn)確度達(dá)到48.62%。此外，我們通過模擬未看到域的零鏡頭和幾鏡頭對話狀態(tài)跟蹤來顯示其傳輸能力。

TRADE在零射門領(lǐng)域之一中達(dá)到了60.58%的聯(lián)合目標(biāo)精度，并且能夠適應(yīng)少射情況，而不會忘記已經(jīng)受過訓(xùn)練的領(lǐng)域。