（文章來源：電子工程世界）

在前所未有的變革時代，許多組織都面臨著如何支持遠程辦公人員的挑戰，而采用合適的技術為這些員工提供最佳支持，比以往任何時候都更為重要。2019 年 10 月，英特爾委托 Forrester Consulting 對 PC 采購和管理的現狀和未來發展趨勢進行了評估。這項題為“PC 如何助力未來工作”的研究表明，提升 PC 性能是企業提高員工工作效率的首要任務，同時 Forrester 的研究證實，當前的環境更加凸顯了這些任務的重要性。

“PC 現代化對提升員工工作效率和敬業度至關重要。從前這些要素與企業安全級別始終無法保持一致，如今這一點卻變得尤為突出，因為員工希望提高工作的靈活性，而不必受制于辦公地點、網絡連接，以及對云應用和數據的依賴。英特爾正著手打造一款出色的平臺，讓員工不受性能或安全性的影響，為公司做出最大的貢獻。”——英特爾公司商用客戶端平臺事業部戰略規劃與架構總監 Michael Nordquist

研究顯示：在如今遠程辦公普及的背景下，PC 管理和遠程辦公人員支持已經成為 IT 決策者最優先考慮的問題之一。然而，IT 部門無法確保設備環境的安全性，也無法滿足員工的期望。

此次調研的對象是635位來自美國、加拿大、日本、英國、法國和德國不同行業的IT 決策者 (ITDM)。Forrester 發現，企業已經逐漸意識到，提升 PC 性能以支持員工高效辦公非常重要，并希望對此進行投資。盡管有些策略能夠提升員工體驗和工作效率，具體實施仍存在較大困難。

2020 年企業的首要任務是通過優化 PC 性能，進而提高員工工作效率。87% 的受訪者認為 PC 是業務的中心，打造安全、高效的 PC 環境是成功實施戰略的關鍵。67% 的大中型企業計劃在 2020 年進一步加大投資力度。

IT 團隊在處理設備故障方面花費的時間過多，已無余力為員工創造更好的體驗。IT 團隊無法有效管理更新周期，也不能確保設備環境的安全性。51% 的 IT 決策者反應，他們的員工經常向 IT 團隊抱怨 PC 性能低下。PC 煥新任務不夠統一而且異常繁瑣，勢必會干擾員工的日常工作，從而降低員工的工作效率和體驗。僅有 29% 的 IT 決策者正在尋求設備即服務 (DaaS)等替代性服務，以有效應對這些挑戰。

大多數公司認為 PC 煥新是提高員工工作效率和端點安全性的重要因素。91% 的受訪者認為，PC 煥新是確保員工利用更安全的工具和資源來保護工作和公司數據的關鍵。員工可以通過提供性能強大且安全可靠的 PC在不同的工作環境或工作、生活方式下，有效避免各種漏洞。85% 的信息技術決策者表示，公司管理層很清楚 PC 煥新、員工體驗以及工作效率之間的關系，但無法高效實施所需的解決方案，而且僅 36% 的 IT 決策者每兩年或更短的時間更新一次 PC。

重要意義：將重點轉移到提升 PC 性能后，尤其是開始支持遠程辦公人員時，企業開始認識到，他們不僅能夠提高員工的工作效率，還能提高他們的敬業度。為員工提供先進的技術有助于員工持續參與并積極完成工作，這不僅有利于提高他們的工作效率，還能提高工作質量。意識到這點之后，越來越多的企業開始投資基于云的設備管理，以及更高性能、更安全可靠的 PC。具體來說，56% 的 IT 決策者開始投資基于云的設備管理，55% 的 IT 決策者優先考慮投資安全性更高的設備，48% 的 IT 決策者投資性能更高、速度更快的芯片。

當員工想要集中精力完成工作時，PC 仍然是他們的首選。Forrester 研究結果不僅有助于 IT 部門在新冠肺炎危機時期加強管理，還有助于他們部署最合適的資源和技術來支持越來越多的遠程辦公人員。
（責任編輯：fqj）