Intermountain Healthcare是位于猶他州的龐大的24醫院系統,它正在與特定于醫療保健的虛擬助手供應商合作,為患者提供Intermountain主頁上的自動COVID-19界面。
該供應商,位于硅谷的Gyant,于4月13日宣布安裝,稱該聊天工具使用Q&A篩選了COVID-19癥狀和危險因素。然后,它指導患者進行適合其病情的設置,同時進一步提供提示和教育指導。
該公司補充說,該工具的商標為“ Scout”,是其COVID-19 Sera解決方案的定制版本,后者代表篩選器和應急響應助手。
Intermountain說,在最初的幾周內,已有超過15.7萬人使用了該工具,平均每天約有9300次使用。在這段時間內,該工具的篩選完成率達到了93%,同時在其呼叫中心記錄了相應的30%的體積減少。
Intermountain說,該交換機“有助于減輕呼叫中心的壓力,并為最需要的人打開病人與臨床醫生的通訊線路。”
衛生系統的首席消費者官Kevan Mabbutt補充說,“ Scout”在大流行期間特別有用,因為它“可以幫助人們在家中進行社交疏散時快速,輕松地檢查出癥狀,并為最需要的人優先考慮測試和遠程醫療資源。 ?!?/p>
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