淺談易用性測試及GUI常見的測試要求

對于一個需要面對用戶的軟件產(chǎn)品來說，最直觀的UI和使用感受也是產(chǎn)品能否獲得用戶認(rèn)可的關(guān)鍵一環(huán)。個人認(rèn)為，在毒霸的產(chǎn)品傳統(tǒng)中，從設(shè)計到開發(fā)再到測試，對產(chǎn)品的易用性和GUI的規(guī)范往往給予的關(guān)注較少。我在測試過程中就遇到了很多影響使用心情的非關(guān)功能方面的 BUG。希望此文可以在毒霸的易用性和GUI方面的測試中給同學(xué)們提供一些參考。

易用性測試

易用性（Useability）是交互的適應(yīng)性、功能性和有效性的集中體現(xiàn)。

在《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量》質(zhì)量模型中，提出易用性包含易理解性、易學(xué)習(xí)性和易操作性；即易用性是指在指定條件下使用時，軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶的能力。易用性測試包括針對應(yīng)用程序的測試，同時還包括對用戶手冊系統(tǒng)文檔的測試。通常采用質(zhì)量外部模型來評價易用性。包括如下方面的測試：

（1） 易理解性測試

（2） 易學(xué)性測試

（3） 易操作性測試

（4） 吸引性測試

（5） 易用的依從性測試

易用性測試方法有：靜態(tài)測試；動態(tài)測試；動態(tài)和靜態(tài)結(jié)合測試。

由于易用性缺陷的主觀性，因此測試人員和UI設(shè)計人員經(jīng)常產(chǎn)生不同意見。UI通常被當(dāng)作創(chuàng)造者的作品，而測試人員說某處是錯誤，就可能挫傷“藝術(shù)家”。易用性是軟件缺陷中的敏感問題。

人體工程學(xué)（ergonomics）是一門將日常使用的東西設(shè)計為易于使用和實用性強的學(xué)科。人體工程學(xué)的主要目標(biāo)是達到易用性。

1、用戶界面測試

用于與軟件交互的方式稱為用戶界面或UI。

2、優(yōu)秀UI的構(gòu)成

軟件測試員要負(fù)責(zé)測試軟件的易用性，包括其用戶界面。

記住，軟件測試員不需要去設(shè)計UI，只需要把自己當(dāng)作用戶，然后去找出UI中的問題。

優(yōu)秀UI具備的七個要素

（1） 符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

重要的用戶界面要符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范由軟件易用性專家開發(fā)。它們是由大量正式測試、經(jīng)驗、技巧和錯誤得出的方便用戶的規(guī)則。如果軟件嚴(yán)格遵守這些規(guī)則，優(yōu)秀UI的其他要素就自然具備。

（2） 直觀性

* 用戶界面是否潔凈、不唐突、不擁擠？

* UI的組織和布局合理嗎？

* 是否允許用戶輕松地從一個功能轉(zhuǎn)移到另一個功能？

* 下一步做什么明顯嗎？

* 任何時候都可以決定放棄或者退回、退出嗎？

* 菜單或者窗口是否深藏不露？

* 有多余功能嗎？軟件整體抑或局部是否做得太深？

* 幫助系統(tǒng)有效嗎？

（3） 一致性

* 用戶的使用習(xí)慣性強，希望一個程序的操作方式能夠帶到另一個程序中。在審查軟件一致性時要考慮一下術(shù)語：

* 快捷鍵和菜單選項

* 術(shù)語和命名

* 聽眾

* 諸如OK和Cancel按鈕的位置

（4） 靈活性

* 靈活性表現(xiàn)在：用戶喜歡選擇不要太多，但是足以允許他們選擇做什么和怎么做。

* 狀態(tài)跳轉(zhuǎn)

* 狀態(tài)終止和跳過

* 數(shù)據(jù)輸入和輸出

（5） 舒適性

* 軟件使用起來應(yīng)該舒適，不能給用戶工作制造障礙和困難。如何鑒別軟件舒適性的一些好想法：

* 恰當(dāng)。軟件外觀和感覺應(yīng)該與所做的工作和使用者相符。

* 錯誤處理。程序應(yīng)該在用戶執(zhí)行嚴(yán)重錯誤的操作之前提出警告，并且允許用戶恢復(fù)由于錯誤操作導(dǎo)致丟失的數(shù)據(jù)。

* 性能。快不見得是好事。不少程序的錯誤提示信息一閃而過，無法看清。如果操作緩慢，應(yīng)該讓用戶得到相應(yīng)的信息。

（6） 正確性

* 要測試正確性，就是測試UI是否做了該做的事。

* 市場定位偏差：有沒有多余的或者遺漏的功能，或者某些功能執(zhí)行了與市場宣傳材料不符的操作？

* 語言和拼寫：程序員常常能制造出非常有趣的用戶信息。

* 不良媒體：圖標(biāo)是否同樣大小？是否具有相同的調(diào)色板？聲音是否應(yīng)該有相同的格式和采樣率？

* 所見即所得：保證UI所說的就是實際得到的。

（7） 實用性

* 是否實用是優(yōu)秀用戶界面的最后一個要素。

* 不是指軟件本身是否實用，而是指具體特性是否實用。

* 在審查產(chǎn)品說明書、準(zhǔn)備測試或者實際測試時，想一想看到的特性對軟件是否有實際價值。它們有助于用戶執(zhí)行軟件設(shè)計的功能嗎？如果認(rèn)為它們沒必要，就要研究一下找出它們存在于軟件中的原因。

總之，不要讓易用性測試的模糊性和主觀性阻礙測試工作。易用性測試的模糊和主觀是固然的，即使設(shè)計用戶界面的專家也會承認(rèn)有的地方是這樣的

GUI常見的測試要求

窗口

* 窗口能否基于相關(guān)的輸入或菜單命令適當(dāng)?shù)拇蜷_

* 窗口能否改變大小、移動和滾動

* 窗口中的數(shù)據(jù)能否用鼠標(biāo)、功能鍵、方向箭頭和鍵盤操作

* 當(dāng)被覆蓋的窗口重新調(diào)用后，所有相關(guān)功能是否可操作

* 能否使用所有窗口的相關(guān)功能，所有相關(guān)功能是否可操作

* 相關(guān)的下拉式菜單，工具條，滾動條，對話框，按鈕，圖標(biāo)和其它控制有否？能否正常顯示？完全可用？

* 顯示多窗口時，窗口名能否正確顯示，活動窗口是否加亮

* 使用多用戶時，所有窗口是否能實時更新

* 多次或不正確按鼠標(biāo)是否會產(chǎn)生無法預(yù)測的結(jié)果

* 窗口的聲音、顏色提示和窗口的操作順序是否符合需求

* 窗口能否正確關(guān)閉

數(shù)據(jù)項

* 字母、數(shù)據(jù)能否正確顯示且輸入系統(tǒng)

* 圖象方式數(shù)據(jù)項（如滾動條）是否正常工作

* 數(shù)據(jù)輸入、消失是否可以理解，能否識別非法數(shù)據(jù)

下列式菜單和鼠標(biāo)操作

* 菜單條顯示在合適語言環(huán)境中

* 應(yīng)用程序的菜單是否顯示系統(tǒng)相關(guān)特性

* 下拉式操作是否正確，功能是否正確

* 菜單、調(diào)色板和工具條是否能正常的工作

* 能否列出所有菜單功能和下拉式功能

* 能否通過鼠標(biāo)操作所有菜單的功能，通過文本命令激活每個菜單功能

* 菜單功能隨當(dāng)前窗口操作加亮或變灰

* 如果要求多次點擊鼠標(biāo)或鼠標(biāo)有多個按鈕時能否正確識別

* 光標(biāo)、處理指示器和識別指針能否隨操作而適當(dāng)改變