2020年5月22日，第十三屆***第三次會議召開。《從“兩會”看運營商智慧家庭領域發展前景》對2020年《政府工作報告》及人大代表提案中與智慧家庭行業發展相關內容進行了深入思考和分析，并形成總結與啟示，以期為相關工作者提供參考和借鑒。

聚焦《政府工作報告》

提速降費、5G應用拓展受關注

2020年《政府工作報告》是***以來篇幅最短的一次，并且史無前例的未提出全年經濟增速具體目標，但報告回應大眾關切，體現了強烈的民生導向。與智慧家庭領域相關的內容主要包括：

一是推動降低企業生產經營成本，寬帶和專線平均資費降低15%。

二是提高科技創新支撐能力。引導企業增加研發投入，促進產學研融通創新；實行重點項目攻關“揭榜掛帥”，誰能干就讓誰干。

三是推進消費回升，改造提升步行街。

四是擴大有效投資。重點支持既促消費惠民生又調結構增后勁的“兩新一重”建設，主要是：加強新型基礎設施建設，發展新一代信息網絡，拓展5G應用。新開工改造城鎮老舊小區3.9萬個，發展居家養老、用餐、保潔等多樣社區服務。

五是加快落實區域發展戰略，京津冀協同發展、粵港澳大灣區建設、長三角一體化發展。推動成渝地區雙城經濟圈建設。

《政府工作報告》對運營商智慧家庭領域發展的影響，主要包括：

一是降本增效成工作重點。一方面，網絡提速降費已連續4年寫入《政府工作報告》，今年“寬帶和專線平均資費降低15%”作為“推動降低企業生產經營成本”的舉措，意味著運營商流量資費方面的營業收入將進一步縮減。另一方面，《政府工作報告》要求企業“增加研發投入”等，一定程度上加大了企業現金流壓力。收入收窄、支出增多，促使各企業進一步加強內部管理，降本增效，尋找新的收入增長點。

二是產學研用進一步融合。結合《政府工作報告》“促進產學研融通創新”的要求，運營商在智慧家庭領域要加強與高校及研究機構的合作，從連接、操作系統、網絡、安全等產業鏈全局自主可控出發，以互聯技術標準、輕量級智慧家庭操作系統和全場景沉浸式智能感知技術為抓手，共同突破“卡脖子”關鍵技術。

三是渠道觸點進一步拓展。“步行街改造提升”及“合理設定流動攤販經營場所”的表述，為智慧家庭產品線下渠道的發展帶來了政策支撐，運營商在后續渠道建設中，應積極探索智慧家庭領域產品、業務在步行街等高流量新型渠道的運營模式。

四是業務發展迎來新機遇。《政府工作報告》重點支持“新開工改造城鎮老舊小區及發展居家養老等多樣社區服務”內容的發布為運營商在智慧社區業務的發展及養老市場的拓展提供了新機遇。

五是跨區域合作持續加速。借助區域協同發展的政策紅利，運營商應充分發揮區域優勢，加強與區域內例如清華、北大、浙大、北郵、重郵、阿里達摩院等相關院校、科研機構及產業鏈上下游企業的合作交流，積極關注長三角人工智能超算中心等智慧家庭領域相關技術新機構建設，集聚創新優勢，通過共建創新平臺、開展交流活動，探索跨區域合作，推進智慧家庭產業發展。

聚焦人大代表提案

智慧家庭國家標準、社區養老服務成重點

一是社區養老服務發展成為人大代表最關注的七大問題之一。截止5月25日12時，十三屆人大三次會議秘書處共收到人大代表建議約9000件。其中。推進醫養結合，社區養老服務發展成為代表關注的重點。***、河北邯鄲廣平縣南陽堡鎮鄉村醫生劉貴芳提出：農村地區老齡化嚴重。推廣農村社區居家養老模式，要解決頤養結合問題。建議把居家社區健康養老納入醫保報銷范圍。

二是構建安全可信的智慧家庭國家標準體系引關注。***、海爾集團總裁周云杰建議，以用戶體驗為導向，以頭部企業為主體，構建安全可信的智慧家庭國家標準體系，實現我國智慧家庭產業在全球的持續引領和以家庭為基礎的國家公共安全。

人大代表提案對運營商在智慧家庭領域發展的啟示，主要包括：

一是關注社區養老。積極抓住國家發展養老市場的新機遇，打造智慧養老相關產品。

二是關注智慧家庭標準建設。積極尋找智慧家庭標準的切入點，主導或者參與行業標準的制定，推進家庭場景領域標準建設。

黨的***指出“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。家庭是最小社會組織單元，是關系國計民生最大規模的載體，肩負著國家穩定、長治久安的重要任務。智慧家庭的發展水平正是“滿足人民對美好生活向往”這一任務進展最直接的體現。通過對2020年《政府工作報告》及人大代表提案中與運營商智慧家庭領域發展相關內容的深度分析，可見智慧家庭行業標準的制定、智慧社區業務的發展及養老市場的拓展等課題受到國家及人大代表的廣泛關注，這也為后期相關工作的推進奠定了政策基礎。深入智慧家庭領域的運營商、各大企業，應充分借助兩會中提及的產學研融合、步行街改造、區域協同發展提升等政策利好，積極拓展渠道觸點，提升創新能力，賦能智慧家庭市場高質量發展。
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