今年抗擊新冠肺炎疫情期間，落地智慧社區整體解決方案的物業服務企業，借助方案中逐步完善的“物聯網+互聯網+物業服務”的服務模式，不僅順應了改革創新的新時代潮流，而且為社區防疫貢獻了力量。可以預見，作為智慧城市的重要組成部分的智慧社區、智慧物業，勢必將成為社區服務和物業服務企業未來發展的方向。

ERP建設是智慧物業的基礎

毫無疑問，ERP管理平臺是打造智慧物業的基礎。但物業服務企業在選擇物業信息化服務合作商時，卻往往面臨選型成本過高，所選ERP平臺同實際業務脫節，平臺無法支撐業務應用等問題，最終由此導致信息化流于形式，造成投資的極大浪費。

本質上講，智慧物業其實是一套綜合完整的物業信息化解決方案。它在內部ERP的基礎上，將互聯網與物聯網結合，構建智能物業服務平臺。從發展前景看，智慧物業不僅可以實現智能樓宇、智慧社區服務，還將改變傳統物業管理模式，降低物業服務行業的運營成本，推動物業管理行業的轉型升級。而智慧物業也將給業主帶來全新的服務體驗。比如說，物業服務企業可以借助智能平臺，整合集聚社區周邊服務資源，從而為業主提供安全、便捷、幸福的生活服務及增值服務。

物聯網平臺是智慧物業的核心

智慧物聯網平臺的搭建是智慧物業建設的核心。事實上，物業服務企業在搭建好內部管控平臺基礎后，還應將社區道閘、門禁、設備、安防等公共設施“物聯”，從而為智慧社區注入活力，給廣大業主提供更高品質的居住服務。

比如“智能門禁系統”不僅能采用人臉識別技術+梯控聯動技術，還能在業主通過門禁人臉識別后自動呼梯，自動將業主送至家居樓層。這樣智能化的出行管控，不僅提高了業主的安全性，也大大提高了業主居住的舒適度。

再比如“智慧停車場系統”，不僅能從源頭上對停車收費業務進行監管，更有力地杜絕了停車收費中的諸多漏洞，提升了物業管理工作的效果。除此之外，智慧停車系統與門禁系統還真正實現了設施設備的“物聯”，全面提升了社區的智慧化程度。

高效運營是智慧物業的目標

為何要不遺余力地發展智慧物業？易軟信息認為其根本目的在于提高物業管理的效率和質量。隨著ERP平臺與物聯網建設的逐步深入，物業服務企業的中高層管理者也能夠掌握物業管理的基礎數據，并依托其清晰、了解公司的運轉狀況，全面提升自身處理反饋問題的能力。

除此之外，建設智慧物業，還可以有拉近業主和物業服務企業間的距離。智慧社區中，業主可以通過社區APP、微信公眾號等渠道，提出自身對物業服務的評價與改進意見，而物業服務企業則可以在線處理業主反饋問題。雙方依托智慧物業平臺的溝通交流，不僅提升了社區的運營效率，更從根本上提升了物業服務企業的服務品質和客戶滿意度，塑造了更加優質的品牌形象。值得注意的是，智慧的社區運營平臺也幫助物業服務企業，構筑起完善的社區運營體系，提高了其開拓增值業務的空間。

總的來說，智慧物業的終極目標是智慧社區的管理運營。因為人民對美好生活的向往和追求始終沒有改變，所以打造智慧科技、安全舒適的新型社區生活環境是建設智慧物業的目的和意義。目前，易軟信息自主研發的智慧社區電商運營平臺易家園已經在“桐梓林壹號”、“仁恒。濱河”灣等多個社區落地運營，為廣大社區居民提供高效便捷的社區生活服務。

易軟信息的多年實踐證明，智慧物業和智慧社區、智慧城市環環相扣、緊密相連。科技進步是智慧物業發展的基礎，而“科技減人”也是智慧物業發展的必然趨勢。隨著移動互聯網和物聯網技術的不斷發展，越來越多的智能科技會應用到物業管理服務工作中，智慧物業會更加智能化、人性化，智慧社區生活也更加舒適美好。
責任編輯：tzh