近日三大運營商在AI上動作不斷。中國聯通打造運營商首款5G+AI新應用沃助理，中國移動公布2020年至2021年人工智能服務器產品集中采購結果，華為、浪潮和新華三中標，中國電信數據中心進行了重大調整，連名字都更名為“大數據和AI中心”，打造“5G+大數據+人工智能+云網”融合發展。

專家認為，5G作為“新基建”數字底座，能夠為AI所需的數據傳輸、算力滲透提供網絡基礎，同時AI技術也促進電信運營商智能運營和智能服務，拓寬5G帶來的社會經濟生產力提升價值。

提升AI能力推動運營智慧

智能運營是強基之本，三大運營商正不斷提升AI能力，推動運營智慧化。

中國電信作為網絡AI化的先行者，一直致力于網絡智能化、業務生態化、運營智慧化。近日中國電信增設AI應用研發中心，面向內部業務強化應用開發和AI賦能。2019年6月，中國電信發布《中國電信AI發展白皮書》，這是中國電信首次發布電信行業人工智能戰略的白皮書，中國電信人工智能發展將以戰略轉型3.0為方向，深度嵌入AI技術能力，提供AI通用能力平臺、應用和解決方案。目前，中國電信構建的AI賦能平臺初具規模，能夠提供100+算法模型按需交付，針對典型工單場景，引入通用AI算法試點顯示，平均處理時長同比下降43.8%，有效節省人力投入，提升現網運維效率。

中國移動去年則推出“九天”人工智能平臺，平臺聚焦電信場景，匯聚了中國移動自研及合作伙伴優秀AI能力，提供從基礎平臺到AI核心能力的開放服務，通過算力、數據、環境和算法來賦能千行百業。中國聯通去年6月也發布網絡AI平臺智立方CubeAI，聚焦5G+AI、智能運維及行業創新等場景，推動5G與AI融合創新，打造電信網絡發展的智能引擎。

加速拓展AI創新應用

5G時代，推動5G與人工智能等新興技術融合發展成為運營商的一致選擇，三大運營商不斷提升自身AI能力，并推出了一系列產品應用。

據悉，在人工智能技術創新方面，中國電信已在融合數據分析、電信專用語料、業務趨勢預測和場景智能識別方面開展積極探索與實踐。針對5G基站功耗過高問題，中國電信基于AI及大數據構建了基站智慧節能“大腦”，通過分層協作的4G/5G基站智慧節能解決方案，實現全網基站的全時、精細、安全、自動節能。今年疫情期間，中國電信聯手上海聯影推出的“5G+云+AI”新冠肺炎智能輔助分析系統，借助AI算法將原本人工需要5-15分鐘的CT閱片壓縮到1分鐘，極大提升了診療效率。

中國移動已將人工智能應用到多個業務場景當中。中國移動通過九天平臺開發出智能營銷機器人、故障信源的自動溯源，以及自動質檢等多類的一線應用。中國移動自主研發的客服機器人“移娃”，每月超過2億次人機交互量，與1000位客服人員的月工作量相當，而且智能客服的準確率高達93%，節約大量的人力成本。

中國聯通則上線“沃助理”產品，提供話前名片、漏話提醒、語音留言、智能應答、話后掛短等通信增強服務，可幫助用戶自動識別并智能處理騷擾電話以及漏接電話等問題。

融合發展拓展應用新生態

5G智能化時代， AI將發揮不可或缺的作用，開放合作成為共識。

據了解，在打造網絡人工智能AI標準體系上，中國電信正在與各方積極合作。日前中國電信與GSMA共同發布《5G SA部署指南》，并將AI策略融入部署指南中，中國還與tmforum進行5G基站節能的探索。在產業合作方面，中國電信成立5G產業創新聯盟，廣泛引入生態合作伙伴，共同尋求AI解決方案，促進AI應用模式創新與推廣，推動AI產業生態繁榮。

5G+AI，擴展了AI的應用范圍，實現了產業增值。根據預測數據，到2025年，5G可以讓人工智能新增萬億美金以上的產業空間。

中國移動技術部總經理王曉云表示，中國移動高度重視推動工業互聯網發展，在運用5G+AI等新技術服務工業企業，助力傳統行業轉型升級方面做出了有益的探索與實踐。

中國聯通董事長王曉初日前也表示，以5G新基建為引領，聚焦云計算、大數據及AI、物聯網等重點創新業務，創新通信供給，積極推廣新型信息化應用產品，推動新技術與經濟社會各領域的深度融合。

從5G的建設、運維到商業落地，運營商一系改變都因AI而發生，而運營商在更多元的智能場景中融入AI，在為數字經濟注智，為網絡強國筑力的同時，也將為自身帶眾多前所未見的價值。

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