近期持續高溫,室外溫度已接近40攝氏度,猶如大蒸籠般悶熱,讓人酷暑難耐。但依然有這樣一群人,他們每天頭頂烈日、扛著沉重的設備奔赴寬帶安裝、維護現場,為整個常州市民的通信網絡保駕護航,他們就是移動裝維小哥。
爬桿放線一小時恢復網絡
上午11點左右,網絡維護人員徐浩收到了一張加急的寬帶維修單。用戶表示家里寬帶突然掉線了,上初中的孩子正在上網課,希望能盡快解決好。盡管已忙碌了將近一上午,體力有所消耗,但對徐浩來說,眼前客戶的需求更重要,他沒顧上休息片刻,立馬騎上電動車、帶齊設備趕往足有半小時車程的用戶家中。
重重排查后徐浩最終確定是入戶皮線斷導致網絡受阻,這種情況需要重新放線。放線可不簡單,必須要爬過幾米高的桿路。像往常一樣,徐浩戴好安全頭盔,系好安全防護繩,做足齊全的防護措施,一步一步爬上經高溫“烘烤”而滾燙的水泥桿,終于抵達附著在桿路半腰上的箱體旁,快速查找故障點位,熟練布線。經過將近1小時的連續作業,用戶網絡通了。徐浩心中的石頭才落了下來,此時的他已滿臉汗珠,背部盡濕。
打通入戶“最后100米”
下午2點,此時是一天中最熱的時候。裝機人員小吳按照和用戶預約的時間準時出現在安裝現場,在準備就緒后,他開始著手接通戶外網線,無任何遮陽設備的移動網箱在太陽的暴曬下散發著陣陣熱浪,正在專心接線的小吳額頭瞬間就沁出細密的汗珠,汗珠沿著鬢角或浸入眼睛,或低落在地,滑落眼睛里的汗水刺激得他只能微瞇起眼,顧不上擦一擦,他加快進度、手腳麻利地接好線,順利打通了“最后100米”入戶環節。隨后他又匆匆地投入到用戶室內寬帶、互聯網電視安裝工作中。“暑期是上網高峰期,我辛苦點沒關系,只要用戶能早點用上網就行”,小吳靦腆地笑道。
規范安裝,要點一個都不能少
下午四點,姜勇師傅來到片區下的一個老舊小區安裝寬帶,小區只有步行樓梯,他扛著沉重的工具箱一口氣爬上五樓。
到了用戶家里,姜勇師傅熟練的熔纖、跳光、開數據。網絡安裝好后,他又幫助用戶進行家庭組網測速,將路由器無線網設置好,貼心地調整好路由器的擺放位置以獲得最佳WIFI信號,并按照規范將注明寬帶賬號、報修熱線等信息的寬帶小貼士張貼在寬帶光貓上。完成一整套安裝流程后,姜勇師傅還熱心地為客戶介紹寬帶使用小技巧和常見故障處理方法。“上午剛申請的寬帶,沒想到你這么快就幫我裝好了,這個效率真是高啊。”當手機連上家庭WiFi時,用戶連連稱贊道。
三伏天,如同持續高漲的氣溫,移動裝維師傅的“熱”情絲毫不減。他們24小時待命,斗酷暑、保通信,只為用戶能用上暢通無阻的移動優質網絡。
責任編輯:pj
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