2019年，沃達豐（Vodafone）的年度物聯網（IoT）晴雨表報告對物聯網的影響持樂觀態(tài)度，因為這一年的采用率激增。沃達豐在調查了近1500名參與制定公司物聯網戰(zhàn)略、供應商和需求的高管后發(fā)現，約34%的高管已經在使用物聯網解決方案，其中約76%的人將物聯網項目描述為關鍵任務。

此外，大約95%的采納者從他們的項目中看到了“可衡量的利益”，84%的人對他們的物聯網項目比12個月前更有信心。

這些來自成功項目的數字是令人鼓舞的，但他們也揭示出，66%的合格高管在使用物聯網方面并不積極。物聯網行業(yè)可能是近年來研究和調查最多的商業(yè)部門之一，人們對失敗原因的重視和對成功的關注一樣多。

試圖分析這么多不同行業(yè)和地區(qū)成功或失敗的根本原因，必然會拋出萬花筒般的答案。但是，從所有被報道的研究中挖掘出頭條新聞的背后，一幅畫面就開始浮現。

首先，技術專家和商業(yè)領袖之間存在不匹配。思科的一項調查顯示，只有四分之一的公司認為他們的物聯網項目是成功的，但對成功程度的看法卻大相徑庭。大約35%的技術團隊認為這些項目是完全成功的，而只有15%的商業(yè)領袖認同這一評價。

凱捷的研究潛在地揭示了這種不匹配的根本原因——它發(fā)現49%的工業(yè)物聯網項目缺乏清晰的商業(yè)案例。如果沒有這個衡量工具，難怪企業(yè)高管們對徹底的成功就不那么有信心了。

當然，對于所有類型的IT項目來說，沒有明確定義的業(yè)務目標是一個常見的失敗點，不僅僅是物聯網。盡管如此，BeechamResearch從2019年末到今年對物聯網采納者的研究，得出了一些有趣的數據點，突出了普遍存在的缺陷。

Beecham發(fā)現，物聯網項目的成功與失敗之間的差距在40/60左右。但是，出現了一種清晰的模式，與Capgemini和Cisco的發(fā)現相呼應。

縱觀全局，96%參與成功項目的高管將商業(yè)戰(zhàn)略的清晰性、高級管理層的參與以及技術和財務資源的可用性等因素視為對項目成功的重要或非常重要的因素。然而，參與失敗項目的高管們幾乎推翻了這些反應。近80%的受訪者要求改進業(yè)務戰(zhàn)略（48%的受訪者要求進行重大改進），90%的受訪者表示缺乏足夠的高級管理層參與，95%的受訪者認為可用的技術支持不足，100%的受訪者認為沒有為項目提供合適的財務資源。

我們很難不得出這樣的結論：提前投入時間來恰當地規(guī)劃項目，確定它能夠和應該交付什么，并在這個過程中投入足夠的管理、技術和財務力量是取得成功的關鍵。

也許結果中最大的差距——一個真正強調商業(yè)目標與項目交付完全一致的重要性——涉及到創(chuàng)收。盡管96%的被調查者認為新的商業(yè)模式是項目的重要組成部分，但在那些參與失敗項目的人中，只有4%的人認為它已經完全實現了這一目標，超過一半的人（53%）表示根本沒有實現。這是商業(yè)目標和項目結果之間驚人的不匹配。

從Beecham的研究中也可以清楚地看到，內部團隊和專家供應商之間的密切合作是許多成功項目的基礎。在49%的成功項目中，團隊提供的是專家解決方案提供商和內部IT資源的組合。相比之下，不成功的項目包括57%的項目只依賴內部資源，只有17%的項目將內部團隊與外部專家混合起來。

這證明了我們在公司的經驗。大約80%的客戶是帶著一個失敗或停滯的項目來找我們的，通常是內部管理的。一個常見的錯誤是認為項目的交流部分“只是工作”，很少有計劃和開發(fā)關注于這一元素。一個項目因為數據收集和溝通不正確而被注銷。設備在網絡上落下，信息中出現空白，接收到不完整的圖片，使整個項目貶值。

這些失敗的第一個原因是糟糕的初始項目設計。沒有足夠的時間、資源和專業(yè)知識來針對清晰的交付成果規(guī)劃網絡。對物聯網連接或挑戰(zhàn)考慮不夠。相信所有這些都可以在內部使用開源軟件和標準連接來處理，這是許多項目失敗的核心所在。大多數物聯網項目經理無法回避的是，隨著物聯網部署規(guī)模的擴大，技術復雜性不斷升級。這個過程顯然不是線性的，到了很快就會壓倒內部系統(tǒng)的地步，給支持組織帶來壓力，損害客戶體驗，最終損害品牌。如果沒有有效和可靠地收集數據，即使是項目最清晰的業(yè)務目標也變得無關緊要。

物聯網項目可能很復雜，成本也很高，但不會像犯錯那樣代價高昂。前期投入時間規(guī)劃部署和未雨綢繆（包括現在已被物聯網專家很好地記錄和理解的非直覺性事件）將帶來長期收益。不投入時間幾乎總是導致交付失敗。而恢復和修復項目所需的時間也增加了初始成本和實現投資回報所需的時間長度——更不用說從品牌受損中恢復了。

在物聯網項目交付中，時間確實是金錢，需要提前明智地花費時間。否則，這就是物聯網項目失敗的原因。
責任編輯：tzh